Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä. Valitettavasti maksu näyttää viivästyneen. Kasino ei vastannut.
Hei
Sain bonuksen (vastaanotettu sähköpostitse) - sain ilmaiskierroksia ja muutin heiltä voitetun summan - kun halusin sitten maksaa 200 euroa - tämä peruutettiin - syystä:
Anteeksi Monika, mutta säännöt ovat selvät. Suosittelemme, että teet talletuksen ensin ja saat sitten 200. nostota
24.8.21 talletin sitten (ensimmäistä kertaa) 20 euroa paysafessa jo vahvistetulle tililleni ja maksoin sitten 200 euroa käyttöehtojen mukaisesti 1x.
Tämän jälkeen tämän maksun tila on: käsittelyssä
Minulle on jo ilmoitettu pyynnöstä, että tämä voi kestää jopa 7 työpäivää, kunnes kaikki on tarkistettu ...
Olen hieman varhaisessa vaiheessa pyytäessäni sinua guru *, mutta minulla on epämiellyttävä tunne tästä maksutarinasta,
Olen noudattanut kaikkia sääntöjä ja ehtoja (niitä on monia ja olen varma, että kaikki meni minulta oikein - kuvakaappauksia chatista + sähköpostit ovat saatavilla)
Saanko pyytää ystävällisesti neuvoja
Kiitos paljon
LG
Ma
Hyvä Moatline,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että maksusi odottaa edelleen tililläsi ilman käsittelyä? Voisitko täsmentää, kuinka monta päivää sitten nostoa pyydettiin? Vahvistettiinko tilisi aiemmin?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa ennen kuin rahat näkyvät tililläsi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että peruutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat sen.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Moatline. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti mikään ei ole muuttunut, ja ota tämä nyt käteesi
Paljon kiitoksia, Moatline, kaikkien tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Moatline,
Katsoin valituksesi ja autan sinua parhaani mukaan. Haluan kutsua Maximal Wins Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voisitko täsmentää, mikä on ongelma pelaajan kotiutuksessa?
Pyydämme Maximal Wins Casinolta vastausta tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.
Pahoittelen, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen ratkaisemattomana.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti Kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää tällaiseen ongelmaan uudelleen.
Kasino voi milloin tahansa pyytää valituksen avaamista uudelleen.