Lucky Red Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.

Suosituksestasi pelasin kasinolla, ajattelin kuten kaikki pelaamani kasinot hyväksyvät skannatun kuvallisen henkilötodistuksen sen sijaan, että he halusivat latauksen, enkä ole tekninen asiantunteva kunnioittaakseni sitä. Hyvästi 600 $ Kiitos herra Guru

Ed. B***

Rakas Edwin,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Ymmärsinkö oikein, että olet luopunut voitoistasi, koska et voi ladata tarvittavia asiakirjoja? Miksi et ole pyytänyt kasinoa auttamaan sinua siinä?

Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

He käskevät minua ottamaan yhteyttä live chatiin uskokaa minua, että he ovat täysin tietämättömiä Lähetin sähköpostin vetoomuksen sähköpostin kirjoittajalle tavalliseen tapaan ota yhteyttä live chatiin

Kiitos paljon vastauksestasi, edwin. Ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Kiitos jo etukäteen.

sähköposti poistettu

Kiitos sähköpostistasi. Näen, että kasino pyysi sinua lataamaan joitain asiakirjoja. Ymmärsinkö oikein, että olet antanut kaiken?

lataa valokuvani heidän linkkiinsä seuraavista syistä: En voi käyttää web-kameraa tietokoneessani ei ole kameraa. Minulla on yksinkertainen matkapuhelin, ei älypuhelin ja kun laitan valokuvani linkkiin, se hylätään. Lähetin heille skannatun sähköpostin, jota he eivät hyväksy. Puhui asiakaspalveluedustaja erittäin mukavasti jne. mutta toistaiseksi ei mitään Kiitos, että yritit saada rahani, mutta en ole varma, että onnistut

Paljon kiitoksia edwin yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Adamille ( adam.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Hei Edwin,

Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.

Haluaisimme kutsua Lucky Red Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä Lucky Red Casino,

Voitko antaa päivityksen pelaajan vahvistuksen tilasta ja selittää, mitä prosessin suorittaminen saattaa edellyttää?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Shane sai sähköpostin, jossa kehotettiin soittamaan, mutta he vaativat edelleen lähetystunnukseni vahvistusta käyttämällä linkkiä, joka vaatii lataamisen tai verkkokameran, mitä en voi tehdä. Jos lähetät minulle sähköpostin, voin liittää kirjeen

Hei edwin,

Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit edelleen sähköpostiosoitteeseeni adam.m@casino.guru .

Saanko kysyä, voisiko joku perheenjäsen tai ystävä ottaa kuvan puolestasi, ehkä puhelimella ja lähettää sen sitten sinulle sähköpostitse?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Minulla ei ole ketään, joka asuu lähelläni. Jos saisin jonkun tekemään sen puolestani, minulla ei olisi mitään hätää. Ymmärrän rajoituksesi ja arvostan ponnistelujasi, mutta pelkään, että hävisin taistelun. Kiitos joka tapauksessa

Rakas Edwin,

Kiitos, että välitit sähköpostin minulle. Kasino ilmoitti sähköpostissa, että he " ovat puhuneet kassan kanssa, joka on antanut meille ratkaisun ".

Saanko kysyä, mikä tämä ratkaisu oli? Odotan edelleen suoraa vastausta kasinolta, joten annetaan heille vielä aikaa vastata.

Ystävällisin terveisin,

Adam

Minun ei tarvitse lähettää selfietä

Rakas Edwin,

Olen ottanut yhteyttä kasinoon Skypen kautta ja odotan lisätietoja. Siksi pidennän ajastinta. Sillä välin, ilmoita minulle, jos kehitystä tapahtuu.

Ystävällisin terveisin,

Adam

kiitos paljon kaikesta, mitä olet yrittänyt tehdä, olen kiitollinen

Rakas Edwin,

Odotan edelleen lisävastausta kasinolta, voinko kysyä, onko mitään edistystä tällä välin?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Uusi sähköposti lähetä kuvassa samalla tavalla lataus jne

Rakas Edwin,

Kasino on ilmoittanut työskentelevänsä kanssasi tämän ongelman ratkaisemiseksi. Oletko päässyt eteenpäin vahvistuksen kanssa?

Ystävällisin terveisin,

Adam

Hei Edwin,

Lähetimme sinulle pyynnön lähettää henkilöllisyystodistus, jota emme ole saaneet takaisin. Joten lähetämme pyynnön sinulle pian uudelleen.

Terveiset,

Lucky Red Team

He palauttivat talletukseni En voi noudattaa heidän pyyntöään. Pidän asiaa loppuun, kiitos avustasi

Kiitos, että kerroit meille tuloksesta, Edwin.

Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Ystävällisin terveisin,

Adam