Lucky Heroes Casino -arvostelu

Chilen pelaaja pyysi 350 000 CLP:n nostoa pankkisiirrolla yli 20 päivää sitten, mikä hyväksyttiin, mutta sitä ei ole hyvitetty heidän tililleen. Pelaajan tili on sittemmin lukittu itsesulkupyynnön vuoksi, eikä hänellä enää ole pääsyä, mutta he hakevat hyväksyttyä kotiutusta.

Saksalainen pelaaja, joka oli tallettanut noin 20 000, kohtasi vaikeuksia nostoissa. Huolimatta siitä, että hän täytti kasinon vaatimukset lähettämällä vahvistuksen useita kertoja, hänen yrityksensä hylättiin jatkuvasti. Hän uskoi, että kasino kieltäytyi järjestelmällisesti maksamasta voittoja, jopa 500 €. Valitustiimi oli yrittänyt tutkia asiaa ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi heidän oli hylättävä tapaus. Joukkue korosti, että pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa 3 500 € 12 000 € voitostaan Lucky Herosilta viimeisen 9 päivän aikana. Hänen vahvistuksensa oli estetty, ja huolimatta useista yrityksistä lähettää asiakirjoja ja ottaa yhteyttä chatin kautta, edistystä ei ollut tapahtunut. Pelaaja kertoi, että kasino jatkoi hänen asiakirjojensa hylkäämistä ja esti lopulta hänen tilinsä. Tapauksen tarkastelun jälkeen löysimme todisteita siitä, että pelaaja oli käyttänyt kolmannen osapuolen varoja kasinolle tallettamiseen, mikä oli suorassa ristiriidassa kasinon ehtojen kanssa. Tästä syystä valitus hylättiin.