LTC Casino -arvostelu

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut teknisiä vaikeuksia yrittäessään päästä LTC Casino -sivustolle talletuksen tekemisen jälkeen. Hän ei ollut saanut yhteyttä kasinon tukeen, koska hänen sähköpostinsa palautuivat takaisin. Olimme ehdottaneet, että kasino olisi saattanut siirtyä toiseen verkkotunnukseen, ja olimme toimittaneet hänelle mahdollisia uusia URL-osoitteita. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, kun hän pääsi kasinolle uuden verkkotunnuksen kautta. Oikaisimme valituksen kiistanalaista summaa ja lopetimme sen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle, eikä hän päässyt verkkosivustolle tai sähköpostitukeen ilman selitystä. Valitustiimi oli ehdottanut, että kasino olisi saattanut vaihtaa verkkotunnusta ja tarjonnut vaihtoehtoisia URL-osoitteita, joita pelaaja voisi kokeilla. Pelaaja vahvisti, että hän oli päässyt tililleen ja talletus oli kirjattu oikein. Ongelma johtui teknisestä ongelmasta kasinon päässä, joka oli sittemmin ratkaistu. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia päästäkseen ltccasino.com-sivustolle ja epäili, että hänet olisi estetty saapuessaan Belgiaan. Hän oli ilmaissut huolensa talletuksesta, joka oli tapahtunut ennen kuin sivustolle ei enää ollut pääsyä, ja hän vaati tilinsä saldon maksua. Pelaaja ilmoitti meille saaneensa kasinolta vastauksen, jossa todettiin, että Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, onko hänen saldonsa otettu huomioon. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli toistuvasti ottanut yhteyttä online-kasinoon pyytääkseen tilin sulkemista hallitsemattomien pelitottumusten vuoksi, mutta tuloksetta. Sekä chat- että sähköpostipalvelu kasinolta oli neuvonut pelaajaa yksinkertaisesti kirjautumaan ulos, tarjoamatta mitään itsesulkuvaihtoehtoja. Pelaaja oli jatkanut rahojen tallettamista ja menettämistä ja etsi apua. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon peli- ja maksupalveluntarjoajiin, hänen tilinsä suljettiin lopulta. Pelaaja oli kuitenkin jo menettänyt yli 10 ETH:n viiveen vuoksi. Olimme yrittäneet ottaa yhteyttä kasinon kanssa ratkaistaksemme pelaajan huolenaiheet, mutta emme saaneet vastausta, minkä vuoksi lopetimme valituksen "ratkaisemattomana". Tämä vastauksen puute oli vaikuttanut negatiivisesti kasinon luokitukseen alustallamme.

Alabamasta kotoisin oleva pelaaja oli valittanut määrittelemättömistä ongelmista. Huolimatta tiimimme useista yrityksistä ymmärtää pelaajan valituksia, pelaaja oli pysynyt yhteistyöhaluisena eikä pystynyt antamaan selkeää selitystä ongelmalleen. Pelaaja oli uhannut meitä vastaan oikeustoimilla syyttäen meitä väärennettyjen kasinoiden mainostamisesta. Selvensimme, että tehtävämme oli tarjota kattavat tiedot kaikista kasinoista, ei pakottaa pelaajia luomaan tilejä. Pelaajan yhteistyökyvyttömyys johti meidät hylkäämään valituksen.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli ilmaissut vakavan huolensa uhkapeliongelmastaan ja ehdotti, että kasinon verkkosivusto olisi pitänyt poistaa sen kielteisten vaikutusten vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pelaajaa antamalla ohjeita kasinon itsensä sulkemiseen. Pelaaja oli kuitenkin ilmaissut tyytymättömyytensä tähän ratkaisuun. Huolimatta joukkueen yrityksistä tarjota tukea ja ohjata pelaaja ammattilaisen apuun, pelaaja pysyi hädässä. Ottaen huomioon tilanteen vakavuuden ja pelaajan hallinnan ratkaisun suhteen, Valitustiimin oli hylättävä valitus, mutta ilmaisi toivovansa, että pelaaja hakeutui apua.

Hollantilainen pelaaja pyysi tilin sulkemista peliongelman vuoksi, mutta hänen useista yrityksistään ja töykeästä kielenkäytöstään huolimatta kasino ei ole vielä sulkenut hänen tiliään, jolloin hän menetti yli 6 000 euroa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Etelä-Carolinasta kotoisin olevalla pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan online-kasinolta. Kasino syytti aluksi ylläpito- ja maksupalveluntarjoajia viivästymisestä, mutta myönsi myöhemmin, etteivät he pysty tällä hetkellä käsittelemään maksuja. Pelaaja on epävarma, milloin he saavat rahansa. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.