Irlantilainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista tai estämistä peliongelman vuoksi, mutta kasino kieltäytyi ja ehdotti sen sijaan salasanan vaihtamista. Hän korosti, että tämä ratkaisu oli tehoton, ja vaati tilinsä sulkemista tai estämistä. Valitustiimi yritti saada kasinolta yhteistyötä, mutta ei saanut vastausta useista yrityksistä huolimatta. Tämän seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon turvallisuusluokitukseen. Pelaajaa kehotettiin käyttämään estosovellusta ja ryhtymään lisätoimenpiteisiin estääkseen pääsyn pelisivustoille.

Japanilainen pelaaja kohtasi jäätyneen peliongelman pelatessaan Aztec Claw -peliä Bitcoinilla. Huolimatta tuen ohjeiden noudattamisesta ja eri vianetsintämenetelmien yrittämisestä, hän ei pystynyt ratkaisemaan tilannetta. Hän ei voinut saada tukea eikä pystynyt pelaamaan Bitcoinilla, kun taas muut talletukset pysyivät toiminnassa. Kasino ratkaisi ongelman nollaamalla pelin ja palauttamalla panoksensa, mutta tämä ratkaisu ei vastannut hänen odotuksiaan, sillä hän oli ollut bonuskierroksella. Valitus lopetettiin, koska jatkotoimiin ei voitu ryhtyä.

Iowalainen pelaaja oli tallettanut LTCcasino.io-sivustolle ja saanut 92 dollarin käteisbonuksen, joka täytti 50 LTC:n kierrätysvaatimuksen, mikä jätti hänelle 15 LTC:n. Kun hän kuitenkin yritti kotiuttaa, pyyntö evättiin, ja vain 90 dollaria palautettiin, mikä johti turhautumiseen hyödyttömään tukeen ja epäselvyyteen maksimaalisten nostoehtojen suhteen. Se, että pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, johti valituksen hylkäämiseen.

Virginiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia Black Friday käteisbonuksen kanssa, joka oli peruutettu oletetun kierrätysvirheen vuoksi. Huolimatta siitä, että hän oli ollut yhteydessä tukeen useita kertoja, hän sai ristiriitaista tietoa bonuksen vanhenemisesta ja kelpoisuudesta, mikä sai hänet turhautumaan ja uskomaan, että kasino ei ollut läpinäkyvä. Valitustiimi selitti, että kasinot eivät olleet velvollisia tarjoamaan bonuksia eikä niitä voitu pakottaa antamaan niin. Tästä syystä valitus hylättiin, koska kasinon toiminta katsottiin heidän oikeutensa mukaiseksi.

Saksalainen pelaaja koki ongelmia LTC Casino -tilillään, joka oli deaktivoitu pian Litecoin-talletuksen jälkeen. Huolimatta yrityksistään ottaa yhteyttä tukeen ja luoda uusia lippuja, hän kohtasi jatkuvia vaikeuksia ja epäili IP-estoa. Hän mainitsi, että 1,09404799 LTC:n palautus oli hyväksytty ja lähetetty, mutta hänen tilinsä tila ja viestintä olivat huolissaan. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta havaitsi lopulta, että kasino oli luokitellut hänet "ohjelmistovirheiden väärinkäyttäjäksi", mikä johti pysyvään pelikieltoon heidän verkossaan. Kasino ei ollut esittänyt riittäviä todisteita tälle luokitukselle, ja valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinolta ei ollut riittävästi todisteita ja yhteistyö ei ollut riittävää.

Yhdysvaltalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan, ja kasinon tuki on rajoitettu. Vaikka yritimme ymmärtää tilannetta esittämällä pelaajalle useita kysymyksiä, vastausta ei saatu. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.

Washingtonista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut teknisiä vaikeuksia yrittäessään päästä LTC Casino -sivustolle talletuksen tekemisen jälkeen. Hän ei ollut saanut yhteyttä kasinon tukeen, koska hänen sähköpostinsa palautuivat takaisin. Olimme ehdottaneet, että kasino olisi saattanut siirtyä toiseen verkkotunnukseen, ja olimme toimittaneet hänelle mahdollisia uusia URL-osoitteita. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, kun hän pääsi kasinolle uuden verkkotunnuksen kautta. Oikaisimme valituksen kiistanalaista summaa ja lopetimme sen ratkaistuna.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli tehnyt talletuksen kasinolle, eikä hän päässyt verkkosivustolle tai sähköpostitukeen ilman selitystä. Valitustiimi oli ehdottanut, että kasino olisi saattanut vaihtaa verkkotunnusta ja tarjonnut vaihtoehtoisia URL-osoitteita, joita pelaaja voisi kokeilla. Pelaaja vahvisti, että hän oli päässyt tililleen ja talletus oli kirjattu oikein. Ongelma johtui teknisestä ongelmasta kasinon päässä, joka oli sittemmin ratkaistu. Valitusryhmä merkitsi sitten valituksen "ratkaistuksi".

Hollannista kotoisin oleva pelaaja oli kohdannut ongelmia päästäkseen ltccasino.com-sivustolle ja epäili, että hänet olisi estetty saapuessaan Belgiaan. Hän oli ilmaissut huolensa talletuksesta, joka oli tapahtunut ennen kuin sivustolle ei enää ollut pääsyä, ja hän vaati tilinsä saldon maksua. Pelaaja ilmoitti meille saaneensa kasinolta vastauksen, jossa todettiin, että Pyysimme pelaajaa vahvistamaan, onko hänen saldonsa otettu huomioon. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, jouduimme hylkäämään valituksen.