Brasilialainen pelaaja pyysi apua puuttuvaan 250 BRL:n kotiutukseen saatuaan vain kaksi kolmesta päivittäisestä nostosta. Vaikka he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon, he väittivät, että kaikkien kolmen maksu oli suoritettu. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaaja päätti hylätä valituksen, koska kasinolta ei saatu vastausta, ja ilmaisi turhautumisensa tilanteeseen. Valitustiimi lopetti tapauksen pelaajan pyynnöstä ja myönsi kyvyttömyyden ratkaista ongelmaa.
Kasino on erittäin huono. Päivittäinen kotiutusraja on 250 BRL. Pyysin 3 päivittäistä nostoa 250,00 BRL, he maksoivat kahdesta nostosta ja yksi puuttuu edelleen, ja monta päivää on kulunut. Lähetin sähköpostin kasinolle, ja he vastasivat, että he olivat jo maksaneet, mutta he maksoivat vain kahdesta nostosta. Viimeinen puuttuu vielä. Haluaisin apua tässä tapauksessa.
Rakas ericleo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiutuksen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Hei Kristina Pyysin viimeistä nostoa kolmesta nostosta 10.8.2024, kyllä, odotan 14 päivää ilman ongelmia.
Pääsin juuri edellä, koska sain 2 nostoa ja viimeinen kestää 7 päivää, joten päätin tehdä valituksen, koska kasino ei tunnistanut heidän virhetään.
Kiitos!
Hei Kristina Pyysin viimeistä nostoa kolmesta nostosta 10.8.2024, kyllä, odotan 14 päivää ilman ongelmia.
Pääsin juuri edellä, koska sain 2 nostoa ja viimeinen kestää 7 päivää, joten päätin tehdä valituksen, koska kasino ei tunnistanut heidän virhetään.
Kiitos!
Rakas ericleo,
Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Hei Kristina, en ole vieläkään saanut viimeisiä 250,00 BRL. Lähetin sähköpostin Casinolle ja he vastasivat, että valitukseni oli perusteeton. He näyttivät minulle maksumääräyksensä, mutta en ole saanut viimeistä maksumääräystä. Lähetin sähköpostin, että maksupalveluntarjoajan kanssa on täytynyt olla tekninen ongelma. En ole vielä saanut sitä.
Jos haluat, lähetän sinulle tiliotteeni.
Kiitos vastauksestasi, ericleo. Voisitteko kertoa meille puuttuvan nostopyynnön nykyisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Hei Kristina, en ole saanut viimeistä nostoa toistaiseksi. Olen lähettänyt sähköpostia kasinolle ja he vaativat, että se on maksettu. Olen jopa lähettänyt tiliotteen, jossa sanottiin, että maksupalveluntarjoajassa oli virhe. Lähetän lausuntoni ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen, kiitos! 
Paljon kiitoksia, ericleo, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas ericleo,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa.
Otan nyt yhteyttä LollyBet Casinoon tämän valitusketjun ulkopuolella ja ilmoitan sinulle kaikista uusista tiedoista, kun saan ne.
Rakas ericleo,
kiitos kärsivällisyydestäsi. Olin äskettäin yhteydessä kasinon edustajaan, joka on ilmaissut halukkuutensa tutkia tapaustasi. Varmistan, että pidän sinut ajan tasalla heti, kun saan heiltä päivityksiä. Jos sinulla on sillä välin jaettavaa asiaankuuluvaa tietoa, ota rohkeasti yhteyttä minuun.
Kiitos Katarina huomiostasi tapaukseeni, aion olla kärsivällinen.
Rakas ericleo,
kiitos kärsivällisyydestäsi.
Olen saanut LollyBet Casinolta vahvistuksen viimeisimmän 10. elokuuta päivätyn nostopyyntösi käsittelystä. Pyydän sinua ystävällisesti tarkistamaan tiliotteesi vielä kerran. Jos et noudata varoja, lähetä tiliote kasinolle nostopyynnön päivämäärästä tähän hetkeen. Olisimme kiitollisia, jos voisit pitää meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
Hei Katarina Valitukseni johtuu juuri siitä, etten ole saanut tiliäni ja olen jo lähettänyt tiliotteet sinulle ja kasinolle, en tee koko prosessia uudelleen, Casinolla on lausuntoni, he eivät halua palauttaa rahojani ei hätää, kiitos!
Rakas ericleo,
Ymmärrän turhautumisesi. Päätin vielä tarkistaa antamasi tiliotteen ja huomasin joitakin ristiriitaisuuksia. Lähetin sinulle sähköpostilla tarkemman selvityksen. Ole hyvä ja katso sitä.
Odotan innolla vastaustasi.
Rakas ericleo,
voisitko ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja tiedustella, onko maksu käsitelty heidän osaltaan?
Katarina, olen jo valittanut kasinolle, olen varmistanut, että maksupalveluntarjoaja ei ole maksanut minulle, se on paljon työtä, en enää pelaa tällä kasinolla tämän virheen takia ja luovun 180 BRL:n vastaanottamisesta. , kiitos huomiosta, seuraavaan kertaan.
Rakas ericleo,
Ymmärsinkö oikein, että haluat lopettaa tämän valituksen?
En tiedä mihin maksupalveluntarjoajaan Casino maksoi yhteydenottoni, ja olen jo lähettänyt kasinolle lausuntoni, joka todistaa, etten ole saanut voittojani, he eivät ole edes vastanneet sähköpostiin, joten en En usko saavani enempää, olen poistanut lollybet Casinon ja lisännyt sen huonojen kasinoiden luetteloon.
Ajattele sitä, lähetän viestin maksupalveluntarjoajalle, jotta yritän saada maksun.
Rakas ericleo,
sinulle maksettiin PIX:n kautta. Suosittelen ottamaan heihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pidä meidät ajan tasalla kaikista uusista tapahtumista.
Lähetin kasinolle sähköpostin selvittääkseni maksupalveluntarjoajan, mutta he eivät vastanneet, joten ilman palveluntarjoajan tietoja en voi tehdä valitusta.
Rakas ericleo,
sinulle maksettiin maksutavalla PIX. Voitko ottaa heihin yhteyttä, kiitos?
Pix-menetelmä on Brasilian maksujärjestelmä, ja pixillä työskentelee useita maksupalveluntarjoajia.
Kiitos Katarina huomiosta.
Rakas ericleo,
Olen ottanut yhteyttä kasinoon kysyäkseni sinun tapauksessasi käyttämästäsi maksupalveluntarjoajasta. Odotan tällä hetkellä heidän vastaustaan ja ilmoitan sinulle heti, kun saan lisätietoja.
Rakas ericleo,
onko tässä tapauksessa tapahtunut jotain uutta, kiitos?
Hei Katarina, voit sulkea tapaukseni, olen luovuttanut, kuten sanoin, etten edes pelaa enää tällä kasinolla ja siitä on pitkä aika, eivätkä he myöskään vastaa sähköpostiini, suljetaan se. kiitos huomiostasi.
Rakas ericleo,
Kunnioitan pyyntöäsi ja lopetan tämän valituksen. Olen pahoillani, etten voinut tarjota sinulle enempää apua. Jos päätät avata tämän tapauksen uudelleen tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä minuun, niin teen kaikkeni auttaakseni sinua saamaan rahasi takaisin.
Olemme virallisesti hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Pahoittelemme aiheutunutta vaivaa emmekä voi auttaa tässä tilanteessa enempää. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Olemme sitoutuneet tukemaan sinua.
Kaikkea hyvää
Katarina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
