Italialaisen pelaajan tili suljettiin ilman lisäselityksiä. Tarkemman tarkastelun jälkeen hylkäsimme tämän valituksen perusteettomana.
Tästä päivästä lähtien en voi enää käyttää kasinoa ilman hyvää syytä, en ole koskaan tallettanut tällä kasinolla!
Hyvä Nemokid,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman mitään syytä.
Kerro minulle, jos olen unohtanut lisätietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valitukseni perusteettomana. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela,
En ole tietoinen siitä, että lain mukaan kasinolla on oikeus sulkea etäpelitili yksinkertaisesti siksi, että eräänä aamuna hän herää huonosti tai että asiakas voittaa liikaa tai hän ei pidä selfie -tunnuksesta, siihen on oltava perusteltu ja vakava syy (petosyritys tai vakavat tosiasiat), kuten useat kasinot määrittelevät sopimusehdoissaan. Se, että kasino kirjoittaa sopimukselle selvästi epäoikeudenmukaisen ja laittoman säännön, ei tarkoita, että tämä olisi laillista. Olen yllättynyt siitä, että Curacao Gaming Commission (GCB) sallii tällaisen syrjinnän. Voisitko ystävällisesti lähettää minulle GCB: n sähköpostiviestin, josta voin ilmoittaa tämän tosiasian? Kiitos.
Pelkään, että olet väärässä. Jos varoja ei ole talletettu ja kaikki voitot on maksettu, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit ilmoittamatta tarkkaa syytä. Toisin sanoen uhkapelilaitoksilla ei ole velvollisuutta hyväksyä pelaajaa.
Jos kuitenkin haluat tehdä virallisen valituksen Curacaon peliviranomaiselle, tässä on sähköpostiosoite certria@gaminglicences.com, mutta minun on varoitettava sinua siitä, että tulos ei ehkä ole sinun makuusi.
Valitettavasti, kun olemme keränneet kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos sinulla on ongelmia muiden kasinoiden kanssa. Olemme täällä auttamassa.