KittyCat Casino -arvostelu

Meksikosta kotoisin olevalla pelaajalla oli ratkaisematon 50 dollarin nostopyyntö Kittycatcasino.comilta, joka oli ollut vireillä yli 20 päivää. Huolimatta siitä, että hän oli täyttänyt bonusehdot ja yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen eri kanavien kautta, hän ei saanut vastausta ja hänellä oli ongelmia vahvistusasiakirjojensa lähettämisessä. Valitustiimi oli pidentänyt kasinon vastausaikaa, mutta päätti lopulta hylätä valituksen, koska pelaajalta ei saatu vahvistusta ongelman ratkaisemisesta.

Meksikolainen pelaaja oli täyttänyt kierrätysvaatimuksen 10 dollarin bonuksella, mutta ei ollut saanut maksuaan tai mitään vastausta kasinolta. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja ja pidentänyt vastausaikaa, mutta pelaaja ei antanut pyydettyjä tietoja. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Chilestä tullut pelaaja oli nostanut 50,00 dollaria kaksi päivää aiemmin, mutta maksu ei ollut saapunut, eikä kasino ollut vastannut hänen tiedusteluihinsa. Valitustiimi oli pyytänyt lisätietoja auttamaan tutkinnassa, mutta ei saanut vastausta pelaajalta. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska etenemiseen tarvittavia yksityiskohtia ei ollut.

Valko-Venäjän pelaajalla oli huomattavia viivästyksiä varmistus- ja peruutusprosessissa, koska hän oli lähettänyt asiakirjansa yhdeksän päivää aikaisemmin saamatta palautetta. Hän väitti, että kasinon väitteet x10 panosvaatimuksesta olivat ristiriidassa niiden ilmoitettujen sääntöjen kanssa, koska hän oli jo asettanut vedot yli 710 dollaria. Ongelma ratkesi, kun hän toimitti tarvittavat asiakirjat ja oli yhteydessä kasinon kanssa. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.