Jordanialainen pelaaja valittaa teknisistä virheistä, maksamattomista voitoista ja tukilaadusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Rakas Zeid,
Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään, mutta voisimmeko ennen kuin teemme niin, välittääksesi asiaankuuluvat viestit tai kuvakaappaukset osoitteesta petronela.k@casino.guru ?
Aktiivisten bonusten suhteen olen tarkistanut tarjousehdot ja tämän löysin:
"Vain yhtä bonusta voidaan hakea ja olla aktiivinen kerrallaan pelaajaa kohti. Talletuksiin liittyviä bonuksia ei voida "pinota". Kasinon johto pidättää oikeuden mitätöidä kaikki vilpillisestä käytöksestä saadut bonukset ja / tai voitot. Tervetuliaisbonustarjousta ei voida käyttää yhdessä minkään muun avoimen tilin tarjouksen kanssa. "
Valitettavasti se selittää miksi bonusvoittojasi ei ole maksettu. Toivon, että voimme auttaa sinua muussa ongelmassa mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela