Tšekistä tullut pelaaja pystyi tallettamaan varojen määrän, joka ylitti asetetut talletusrajansa. Valitus suljettiin hylätyksi, vaikka pelaajan huolenaiheet olivat perusteltuja. Pelaaja pystyi tallettamaan talletusrajat, koska hän talletti kryptovaluutassa CoinsPad-maksutavalla.
Rakas David,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Valitettavasti en voi auttaa sinua tässä tapauksessa tapahtumien nykyisen kuvauksen perusteella ja tarvitsen ehdottomasti enemmän tietoa kuin kuvakaappaus. Voisitteko kertoa tarkemmin?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Minulle on asetettu rajat, jotka ovat negatiivisessa saldossa.
Eikö se tarkoita, että voit silti tallettaa tietyn määrän rahaa ja sitten se nollautuu? Oletko yrittänyt kommunikoida tästä ongelmasta kasinon kanssa?
Rakas David,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Talletin Bitcoinama-rahaa ja talletusraja muuttui punaiseksi, vaikka minulla oli se asetettu, etten voi tallettaa enemmän rahaa.
Paljon kiitoksia, David, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas David,
Hoidan valituksesi tästä lähtien ja teen parhaani ratkaistakseni sen mahdollisimman pian.
Pyydän ystävällisesti King Billy Casinoa (Curacao) kommentoimaan tilannetta.
Rakas David,
Olemme pahoillamme, että olet kohdannut tämän ongelman
Valitettavasti pelaajat eivät pysty asettamaan talletusrajaa kryptovaluutassa
Koska käytit CoinsPaidia, talletusraja ei toiminut oikein
Ystävällisin terveisin
Rakas David,
Valitettavasti talletusrajoituksia ei itse asiassa voida soveltaa CoinsPaidin kautta tehtyihin kryptovaluuttatalletuksiin niiden luonteen vuoksi, koska talletuksen rajoituksesi asetettiin euron valuuttana, ja koska mahdollisuutta rajoittaa talletettua määrää pidetään enemmän ylimääräisenä pikemminkin kuin pakollisen toiminnon online-kasinolle, emme voi rangaista kasinoa tästä. Korvausta tästä asiasta pidetään liikearvon eleenä.
Uskomme kuitenkin, että pelaajia tulisi varoittaa tästä tosiasiasta talletusrajoja asetettaessa, joten suosittelemme, että kasino sisältää ilmoituksen, jossa pelaajille ilmoitetaan haittapuolista.
Rakas David,
Vaikka katsomme valituksesi perustelluksi, lopetamme sen hylätyksi edellisessä kirjoituksessani mainituista syistä.
Pahoittelemme, ettemme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Yritämme parhaamme mukaan auttaa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
