Australialainen pelaaja teki talletuksen kasinolle Bitcoinin kautta, mutta summaa ei hyvitetty hänen kasinosaldolleen. Pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi, kun summa oli onnistuneesti hyvitetty hänen saldolleen. Näin ollen valitus ratkaistiin.
Hei, tein bitcoin-siirron kasinon lompakkoon 4 päivää sitten. Se poistui lohkoketjusta samana päivänä.
Sitä ei ole vieläkään hyvitetty kasinotililleni.
En saa vastauksia sähköposteihin, ja kun joudun keskustelemaan ja sanomaan, että minulla on talletusongelma, he katkaisivat puheluni.
Sanotaan, että talletukset ja kotiutukset ovat välittömiä.
Miksi tämä kasino ei vastaa kenellekään!!!! Uskomatonta. En ole koskaan kokenut niin kauheaa palvelua.
Hyvä Jrossco79,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Voisitko lähettää tapahtumavahvistuksen ja kaikki asiaankuuluvat viestit (sähköpostit, chat-kopiot) osoitteeseen tomas@casino.guru ? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Tomas
Kiitos Tomas lähettää sinulle tapahtumavahvistuksen nyt
James
Paljon kiitoksia, Jrossco79, kun annoit tarvittavat tiedot. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Jrossco79,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua Jackbit Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Jackbit Casino,
Voitko antaa päivityksen pelaajan kiistanalaisen talletuksen tilasta?
Toivottaen,
Tomas
Hei kaikki,
Tarvitsemme tapahtuman tiivisteen varmistaaksemme, että talletus tehtiin oikein jäsenpuolelta. Jos se lähetetään oikeaan osoitteeseen, autamme sinua mielellämme asiassa
Terveiset,
Hyvä Jrossco79,
Voisitko toimittaa kasinolle tapahtuman hashin? Kerro meille, kun teet niin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Mikä on tapahtuman hash? Olen lähettänyt heille sähköpostilla kopion kaupasta niin monta kertaa..... ei koskaan saanut yhtä vastausta
Anna minulle jonkun jackbitin sähköposti, joka vastaa
Transaction hash on ainutlaatuinen merkkijono, joka annetaan jokaiselle varmennetulle ja lohkoketjuun lisätylle tapahtumalle. Yleensä nämä tiedot löytyvät kyseisen lompakon maksuhistoriasta.
Ole hyvä ja lähetä se kasinotukeen rekisteröidystäsi sähköpostiosoitteesta ja vahvista meille, kun teet niin.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
onko tämä kuva lohkoketjusta, jonka lähetin sinulle sähköpostitse?
Xsupport@jackbit.com ? En ole koskaan saanut vastausta tästä sähköpostista
Kyllä, näet kuvakaappauksesta, että siellä on HASH ID -numero.
Kasinon tukisähköpostiosoite on: support@jackbit.com
Älä lähetä pelkkää kuvakaappausta, vaan laita viestiin myös HASH ID-numero.
Kerro minulle, kun teet niin, niin pyydän kasinoa vahvistamaan vastaanottamisen.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos, että lähetin tämän ja laitoin numeron sähköpostin tekstiosaan
Kiitos, Jrossco79, vahvistuksestasi.
Hyvä Jackbit Casino,
Voisitko vahvistaa, että olet saanut HASH-tunnuksen pelaajalta? Ja jos se on oikein, voitko nyt paikantaa kiistanalaisen talletuksen?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Jrossco79,
Anteeksi häiriö. Ongelma on nyt korjattu ja summa hyvitettiin tilillesi
Casino Guru -tiimi, voit ratkaista ongelman
Terveiset,
Olen juuri nostanut varat, joten en pidä sitä suljettuna ennen kuin se on käsitelty
Varat ovat nyt näkyvissä ja haluaisin, että tämä palautetaan, mutta joka kerta kun nostan jackbitin, hylkää sen. Tapausta ei ole ratkaistu.
Hyvä Jrossco79,
Ole hyvä ja lue Jackbit Casinon ehdot
"Talletettuun rahaan sovelletaan vähintään 1x kierrätys ennen kotiutusta"
Terveiset,
En luota tähän kasinoon. En halua pelata täällä. Et ole koskaan vastannut yhteen sähköpostiini tai pyyntööni. Vain casinongurun takia olet hyvittänyt talletukseni. Palauta/anna minun peruuttaa tämä
Hyvä Jrossco79,
Jackbit Casino tarkisti pyyntösi kohtuullisessa ajassa
On sinusta kiinni, haluatko jatkaa pelaamista vai et
Sinulla on oikeus käyttää sääntöä: "Jos olemassa olevat talletukset siirretään takaisin Pelaajalle tilin lopettamisen vuoksi, pidätämme oikeuden veloittaa Pelaajalta hallinnollisen maksun, joka on 20 % siirretystä summasta. ."
Se on lähetettävä virallisella sähköpostilla, jota käytetään rekisteröinnin yhteydessä
Toivottaen,
Hyvä Jrossco79,
Voisitko ystävällisesti kertoa meille nykyisestä tilanteestasi? Oletko päättänyt kierrättää talletuksesi 1x tai hyväksyä 20% hallintomaksun?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kiitos Casino Guru, että autat minua tässä tilanteessa näitä haita ja täysin epärehellistä kasinoa vastaan. Jos et olisi ollut sinua, he eivät olisi koskaan hyväksyneet talletustani. Olen sittemmin pyytänyt heitä sulkemaan tilini pysyvästi. Jälleen ei ole tullut vastausta. En halua pelata täällä enää koskaan. Talletus on palautettu. Kun he ovat sulkeneet tilini pysyvästi, valitus voidaan sulkea.
Kiitos vielä kerran kasinoguru avustasi 🙏
Hyvä Jrossco79,
Ilmoita meille, kun olet sitä mieltä, että asia on ratkaistu.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvä Jrossco79,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
