Tšekkiläinen pelaaja ei pystynyt nostamaan varoja huolimatta varmistuksesta ja videopyynnön vaatimuksesta. Käyttäjä oli harjoittanut vain urheiluvedonlyöntiä. Emme kuitenkaan voineet auttaa häntä, koska asiantuntemuksemme ei ulotu urheiluvedonlyöntiin. Kasino vahvisti, että pelaajan tili oli suljettu urheiluvedonlyöntiin liittyvän tutkinnan vuoksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Hei, rahaa ei voi nostaa, nosto on kielletty. Vahvistus läpäissyt, myös videopyyntö läpäissyt. Viesteihin ei vastata.
Hyvä Kristas441,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Pelaajan lisäkommentit:
Hei. Rekisteröidyin, en muista milloin. Se oli kesällä. Pelattiin vain vetoja, enimmäkseen livenä. En käyttänyt mitään bonuksia. On kirjeenvaihtoa, mutta erittäin outoa, kun kysyin kuinka nostaa rahaa, he sanoivat, että kortti oli varmennettu, vaikka se oli täydennetty kryptolla. En lähettänyt yhtään korttia tarkistettavaksi.
Kävi myös läpi henkilöllisyystarkastuksen, selfiet, nauhoitti asiakirjoista videon pyydettäessä.
Hei Kristas441,
Kiitos.
Hyvä Kristas441,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Mitä haluat minun sanovan? Lähetin sinulle sähköpostilla kaiken.
Hei Kristas441,
Kiitos.
Kyllä, e-urheilu ja lentäjäpeli, vastasin sähköpostiisi.
Kiitos, kristas441, vastauksestasi. Koska olet selventänyt, että ongelma koskee vain urheiluvedonlyöntiä, valitettavasti emme voi auttaa sinua tässä asiassa. Kasino vahvisti myös foorumillamme , että tilisi on suljettu urheiluvedonlyöntiin liittyvän tutkimuksen vuoksi.
Pahoittelemme vilpittömästi kyvyttömyyttämme ratkaista tapaustasi. Voit kuitenkin ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia muiden kasinoiden kanssa tulevaisuudessa. Koska meillä ei tällä hetkellä ole nimenomaan urheiluvedonlyöntiriitoja käsittelevää osastoa, eikä meillä ole riittävää asiantuntemusta tällaisten tapausten käsittelyssä, emme valitettavasti voi käsitellä valitustasi. Toivon todella, että olisin voinut olla enemmän avuksi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos sinulla on lisäkysymyksiä tai huolenaiheita. Sillä välin minun on tällä hetkellä pakko hylätä valituksesi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
