New Jerseystä kotoisin oleva pelaaja on odottanut kaksi viikkoa kahta nostoa HunnyPlaysta, yhteensä yli 21128 USDT ja 5,8 ETH, jotka ovat edelleen vireillä. Huolimatta useista viiveiden syistä, mukaan lukien Risk-tiimin arvosteluista ja kryptovaluuttojen vaihteluista, vetoavista kommunikaatioista, pelaaja on edelleen turhautunut ja hämmentynyt ratkaisun puutteesta.
(Ensinnäkin osoitteeni ei ole USA, mutta CasinoGuru ei anna minun muuttaa sitä)
Tein kaksi kotiutusta HunnyPlayssa, ensin 21128 USDT:lla 3. elokuuta 2024 ja toisen 5,8 ETH:lla 12. elokuuta. Molemmat ovat olleet vireillä siitä lähtien.
Minulle on annettu tekosyitä tekosyyn perään, tässä lainaukset:
6:
"Poistaminen onnistuu, kun riskitiimi suorittaa edistymisen tarkistuksen"
"Meidän täytyy varata aikaa myös palveluntarjoajan kanssa"
7:
"Odotamme vastausta toimittajalta. Anna minulle lisää aikaa."
10:
"Kryptovaluuttojen hintojen viimeaikaisten merkittävien vaihteluiden vuoksi meidän on tarkistettava väliaikaisesti kaikki vireillä olevat tapahtumat, mukaan lukien nostot, varmistaaksemme, että meillä on tarvittavat varat käsitellä maksamattomia tapahtumia tehokkaasti.
Voit olla varma, että tämä tarkistus on varotoimenpide, jolla suojellaan liiketoimiasi ja varmistetaan sujuva prosessi, kun tilanne vakiintuu. Työskentelemme ahkerasti ratkaistaksemme tämän asian ja pidämme sinut ajan tasalla peruutuksen tilasta."
12:
"Odotan edelleen joukkueen vastausta"
14:
"Tiimilläni ei ole päivitystä."
17:
"Pahoittelemme maksujen viivästymistä ja ilmoitamme sinulle heti, kun saamme vastauksen asiaankuuluvilta osastoja."
20:
"Olen ottanut yhteyttä tiimiini tapauksestasi. He käsittelevät peruutusta ja se valmistuu pian.
Pahoittelemme häiriötä. Uskon, että olet iso pelaaja ja tarvitset aina rahaa pelaamiseen."
21. päivä:
"Minulla ei ole vieläkään mitään uutisia"
Olen kärsivällinen ihminen, mutta odottamisen taustalla olevaa perustetta ei voida hyväksyä. He sanovat odottavansa vastauksia palveluntarjoajalta, sitten salaushinnat, sitten viiveet, sitten riski, sitten se hyväksytään, mutta päiviä myöhemmin se on edelleen vireillä. Olen ymmälläni.
Minulla ei ollut koskaan ongelmia Hunnylla ennen tätä nostoa (nostin aiemmin suurempia summia!), joten olen hyvin hämmentynyt siitä, miksi tämä tietty aika on odotustilassa pitkään!
Rakas Canar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Olen nostanut satoja kertoja onnistuneesti Hunnylla, viimeisin 30. 07, kaksi kotiutusta, yhteensä $2700 USD.
Kyllä, olen aina käyttänyt samaa menetelmää.
Ei bonusta. Hunny tarjoaa VIP-etuja, kuten cashbackin, mutta minun ei tarvinnut panostaa tai pelata bonusta noston vuoksi.
Sain tämän päivityksen tänään, miten tämä on hyväksyttävää? Täytyykö minun odottaa vielä 1 kuukausi saadakseni 10 % nostostani?
Pahoittelemme syvästi noston viivästystä. Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa tämän tilanteen täytyy olla, ja arvostamme todella kärsivällisyyttäsi tänä aikana.
⏳Tiimimme on tarkastanut ahkerasti kaikki vireillä olevat tapahtumat, ja haluamme tarjota sinulle päivityksen. Viivästys johtuu ensisijaisesti välttämättömästä varmistusprosessista pelintarjoajien kanssa, erityisesti suurempien voittojen tapauksessa. Lisäksi viimeaikaiset kryptovaluuttojen hintojen vaihtelut ovat vaatineet meitä ryhtymään ylimääräisiin varotoimiin, mikä on lisännyt prosessiamme jonkin verran. Lisäksi olemme havainneet odotettua hitaampia vastauksia ulkoisilta palveluntarjoajiltamme, jotka auttavat viimeaikaisten voittojen todentamisessa.
🛡 Vaikka nämä tekijät ovat vaikuttaneet viivästymiseen, voit olla varma, että kotiutuksen käsittely on edelleen tärkein prioriteettimme. Teemme tiivistä yhteistyötä kaikkien osapuolten kanssa nopeuttaaksemme tätä prosessia.
🎯 Osoittaaksemme sitoutumisemme tämän ongelman ratkaisemiseen, jos kotiutustasi ei ole käsitelty 30.9.2024 mennessä, vapautamme 10 % odottavasta nostosummasta hyvän tahdon eleenä. Jäljellä oleva saldo on turvallisesti saatavilla tililläsi, ja voit pyytää uutta nostoa, kun päivitämme käsittelysuunnitelman.
Ymmärrämme, että tämä tilanne on kaukana ihanteellisesta, ja pahoittelemme vilpittömästi siitä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa. Tiimimme on täysin sitoutunut ratkaisemaan tämän mahdollisimman nopeasti, ja pidämme sinut ajan tasalla.
Kiitos jatkuvasta kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
HunnyPlay Team
Kiitos vastauksestasi, Canar. Voisitko kertoa meille nostopyyntösi tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ne molemmat on edelleen merkitty odottaviksi.
Asiayhteyden ja avoimuuden vuoksi tässä on luettelo parista edellisestä nostosta, jotka menivät läpi melkein välittömästi.
Kiitos paljon yhteistyöstäsi, Canar. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Rakas Canar,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua HunnyPlay Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä HunnyPlay Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
En ole saanut tapaukseeni liittyviä päivityksiä edellisen kerran. Nolla.
Rakas Canar,
kiitos päivityksestä. Odotetaan nyt kasinon vastausta.
Katarina on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
