(Ensinnäkin osoitteeni ei ole USA, mutta CasinoGuru ei anna minun muuttaa sitä)
Tein kaksi kotiutusta HunnyPlayssa, ensin 21128 USDT:lla 3. elokuuta 2024 ja toisen 5,8 ETH:lla 12. elokuuta. Molemmat ovat olleet vireillä siitä lähtien.
Minulle on annettu tekosyitä tekosyyn perään, tässä lainaukset:
6:
"Poistaminen onnistuu, kun riskitiimi suorittaa edistymisen tarkistuksen"
"Meidän täytyy varata aikaa myös palveluntarjoajan kanssa"
7:
"Odotamme vastausta toimittajalta. Anna minulle lisää aikaa."
10:
"Kryptovaluuttojen hintojen viimeaikaisten merkittävien vaihteluiden vuoksi meidän on tarkistettava väliaikaisesti kaikki vireillä olevat tapahtumat, mukaan lukien nostot, varmistaaksemme, että meillä on tarvittavat varat käsitellä maksamattomia tapahtumia tehokkaasti.
Voit olla varma, että tämä tarkistus on varotoimenpide, jolla suojellaan liiketoimiasi ja varmistetaan sujuva prosessi, kun tilanne vakiintuu. Työskentelemme ahkerasti ratkaistaksemme tämän asian ja pidämme sinut ajan tasalla peruutuksen tilasta."
12:
"Odotan edelleen joukkueen vastausta"
14:
"Tiimilläni ei ole päivitystä."
17:
"Pahoittelemme maksujen viivästymistä ja ilmoitamme sinulle heti, kun saamme vastauksen asiaankuuluvilta osastoja."
20:
"Olen ottanut yhteyttä tiimiini tapauksestasi. He käsittelevät peruutusta ja se valmistuu pian.
Pahoittelemme häiriötä. Uskon, että olet iso pelaaja ja tarvitset aina rahaa pelaamiseen."
21. päivä:
"Minulla ei ole vieläkään mitään uutisia"
Olen kärsivällinen ihminen, mutta odottamisen taustalla olevaa perustetta ei voida hyväksyä. He sanovat odottavansa vastauksia palveluntarjoajalta, sitten salaushinnat, sitten viiveet, sitten riski, sitten se hyväksytään, mutta päiviä myöhemmin se on edelleen vireillä. Olen ymmälläni.
Minulla ei ollut koskaan ongelmia Hunnylla ennen tätä nostoa (nostin aiemmin suurempia summia!), joten olen hyvin hämmentynyt siitä, miksi tämä tietty aika on odotustilassa pitkään!
(First of all my address is not US but CasinoGuru won't let me change it)
I made two withdrawals on HunnyPlay, first for 21128 USDT on the 3rd of August 2024, second for 5.8 ETH on the 12th of August. Both of these have been pending since then.
I have been given excuse after excuse, here are the quotes:
6th:
"The withdrawal will be successful when the Risk team completes the progress check"
"we must take time with Provider also"
7th:
"We are waiting for a response from the supplier. Please give me more time."
10th:
"Due to the recent significant fluctuations in cryptocurrency prices, we need to temporarily review all pending transactions including withdrawals, to ensure we have the necessary funds to process outstanding transactions effectively.
Please be assured that this review is a precautionary measure to safeguard your transactions and ensure a smooth process once the situation stabilizes. We are working diligently to resolve this matter and will keep you updated on the status of your withdrawal."
12th:
"still waitting for team response"
14th:
"My team doesn’t have any update."
17th:
"We do apologise for the delay in payouts, and will update you the moment we have a response from the relevant departments. "
20th:
"I have contacted my team about your case. They are processing the withdrawal and it will be completed soon.
Sorry for the inconvenience. I think you are a big player and always need money in your balance to play."
21st:
"I still have not any news yet"
I am a patient person but the reasoning behind the waiting is not acceptable. They say they are waiting for responses from provider, then it's crypto prices, then it's delays, then it's risk, then it's approved but days later it's still pending. I am baffled.
I never had an issue at Hunny before this withdrawal (I withdrew larger amounts previously!) so I am very confused as to why this specific time I am placed on pending for long!
Automaattinen käännös:
