Valko-Venäjän pelaaja on yrittänyt nostaa suurempaa summaa Heybetsistä onnistuneesti nostettuaan pienempiä summia aiemmin, mutta pyyntöä ei käsitellä kolme viikkoa. Lisäksi hän ei pysty kirjautumaan tililleen, ja hän saa "Tiliä ei ole aktivoitu" -virheilmoituksen.
Tein talletuksen ja panostin heybetissä noin 6 kuukautta, näiden parin kuukauden aikana nostin rahaa 2 kertaa. Summat eivät olleet kovin suuria, noin 20-30 dollaria, ne saapuivat hyvin nopeasti, mikä rauhoitti minua. Tein suuremman nostopyynnön lokakuun alussa. Pyyntöni roikkui käsittelemättä 3 viikkoa. Kaiken tämän ajan sivuston tuki ei vastannut viesteihini.
Nyt en voi edes kirjautua tililleni; Kun yritän kirjautua sisään, näkyviin tulee virheilmoitus "Tiliä ei ole aktivoitu".
Rakas puu,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
