Iso -Britannian pelaaja on pyytänyt kahta nostoa yli kaksi viikkoa sitten. Koska kasino ei ole vastannut ja pelaaja odottaa edelleen lisämaksua, valitus on ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Harry's Casino - Pelaajien nostot ovat viivästyneet.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 1063
Määrä: £10 984
Harry's Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetti 500 euron noston 9. syyskuuta, ja muutama päivä myöhemmin rahat eivät olleet perillä, ja sitten 500 euron nosto, jota ei saatu.
Saitko sähköpostin ma 20. syyskuuta, jossa kerrottiin, että kotiutukseni on käsitelty?
Joten se on 1000 puntaa odottavaa nostoa, joka on käsitelty, mutta ei ole vastaanotettu?
Tämän lisäksi minulla on vielä 9984 puntaa peruutettavaa .. Olen lähettänyt lukuisia sähköpostiviestejä, joissa pyydetään vahvistusta siitä, että minulle maksetaan, ei vastausta… Pidän sinut ajan tasalla siitä, maksaako tämä yhtiö minulle oikeutetusti velkaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kez,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitko neuvoa, olivatko ne ensimmäiset kotiutuksesi tällä kasinolla? Oletko kerännyt voitot aktiivisella bonuksella tai ilman?
On tavallista, että nostoissa kestää pari päivää tai jopa viikkoja, ennen kuin ne käsitellään täysin. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, ennen kuin he lähettävät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC -vahvistuksen onnistuneesti ja että kotiutuksesi on hyväksytty, uskon todella, että on vain ajan kysymys, ennen kuin saat ne.
Odotan innolla kuulevani sinusta. Kiitos jo etukäteen.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei kyllä, sain ensimmäisen 500 euron maksuni 6. syyskuuta ja sitten toisen 500 euron maksun 9. syyskuuta.
Ei ole saatu mitään sen jälkeen ja 2 muuta 500 £ maksua on käsitelty.
Odotan mielelläni ensi perjantaihin, ja haluan jatkaa valitustani. L, jos en saa rahaa.
Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Kez. Asetan ajastimen vielä 6 päiväksi ja jos kehitystä ei tapahdu maanantaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotetaan hyviä uutisia peruuttamisesta. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Kyllä kiitos vastauksestasi .. kyllä, puutu asiaan maanantaina, koska heillä on ollut 24 päivää aikaa maksaa seuraava 500 euron maksu paljon aikaa .. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Petronela,
Olisiko teidän mahdollista puuttua asiaan nopeammin… Olen saanut ensimmäisen maksuni ja toisen, kuten yllä, joten todellakin minun olisi pitänyt saada kolmas.… Olen melko järkyttynyt siitä, että viime maanantaista lähtien ei ole ollut viestiä ja haluaisin vain Minulle on velkaa, että täällä puhutaan paljon rahaa ja se on epäoikeudenmukainen tilanne.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kez,
Ole hyvä ja kestä minua vielä kaksi päivää. Kiitos paljon etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Kez,
Onko tapahtunut mitään edellisen keskustelumme jälkeen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Lähetin takaa -ajatuksen ja sain 1. lokakuuta sähköpostiviestin, jossa sanottiin:
Kiitos yhteydenotostasi Harryn tukitiimiin.
Haluamme ilmoittaa, että kotiutuksesi on käsitelty.
Saat maksusi mahdollisimman pian.
mikään ei eroa siitä, mitä olen saanut aiemmin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, Kez, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson voinko auttaa. Haluaisin kutsua Harryn kasinon keskusteluun osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam, Haluan vain kertoa teille, että olen onnistuneesti vastaanottanut 1 000 puntaa pankkiini tänä aamuna, ja olen tänään lähettänyt 500 euron lisänoston, jotta voimme seurata, maksanko minulle erääntynyttä 9 984 puntaa ajallaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Hieno uutinen, mukava kuulla, että sait maksut. Koska kaksi viivästynyttä maksua on vastaanotettu, haluaisin kysyä, voisitteko hyväksyä, että lopetan tämän valituksen toistaiseksi? Tietenkin, jos kohtaat muita ongelmia, voimme aina avata asian uudelleen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam,
Olen edelleen erittäin huolissani siitä, että saan erääntyneen summan ja ajan, jonka saaminen voi kestää seuraavien kuukausien aikana.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Tämä on täysin ymmärrettävää, arvostan huolesi. Jatkamme tapauksen käsittelyä ja pyydän teitä päivittämään minut, jos on jotain muuta kehitystä. Olen asettanut ajastimen 15 päivään ja jos kohtaat muita ongelmia, kutsun kasinon jälleen liittymään keskusteluun.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam, kyllä, älä unohda, että olen edelleen velkaa huomattavan määrän rahaa.
Ja kyllä, pidän sinut ajan tasalla kaikista muutoksista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
3 126 puntaa on juuri veloitettu tililtäni tänä aamuna ilman syytä?
Lähetin maanantaina 500 puntaa, joka on tehty eilen odottamattomien nostojen jälkeen, ja vielä 500 puntaa odottamassa nostamista .. rahaa ei ole vastaanotettu!
w 
Kun kirjauduin tililleni tänä aamuna, näin tämän ???
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Jos ymmärrän oikein, odotat nyt kahta 500 euron nostoa, mutta vielä 3 126 puntaa on poistettu tililtäsi?
Haluaisin jälleen kerran pyytää Harryn kasinoa liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan valituksen ratkaisemiseen.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä oikea 500 puntaa on mennyt odottavan noston läpi ja lähetti eilen vielä 500 puntaa, siinä kaikki…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Kiitos selvennyksestä. Odotamme vastausta Harry's Casinolta ja toivottavasti he valaisevat tilannetta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos yhteydenotostasi Harryn tukitiimiin.
Haluamme ilmoittaa, että 3126,8 vähennetään.
Ehtojemme mukaan:
7.12. Maksimivoitot 24 tunnin aikana tiliä kohden ovat enintään 5000 €.
sain sähköpostin tänään, olen edelleen velkaa 6 857 puntaa…
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Odotamme edelleen vastausta kasinolta. Pelkään, että paljon ei voida tehdä ilman heidän yhteistyötään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei, se oli viimeinen vastaus käyttöehtojen mukaan.
Olen saanut tällä viikolla 2x 500 £ maksuja .. joten muista ongelmista otan yhteyttä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Kez,
Kiva kuulla, että olet saanut enemmän maksustasi.
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta tuloksetta. Koska kasinolla ei ole lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR -palveluun, pelkään, että mitään ei voida tehdä ilman yhteistyötä sen puolelta. He ovat vähentäneet rahaa saldostasi päivittäisten voittojen rajoituksen vuoksi, joka on mielestämme erittäin alhainen verrattuna muihin kasinoihin, ja näyttävät noudattaneen tätä sääntöä sen jälkeen, kun olet jo sallinut nostaa 1000 puntaa. Koska et ole vielä saanut koko maksettavaa summaa, merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaan, mutta valitus voidaan avata uudelleen milloin tahansa, jos sinulla on muita ongelmia. Ehkä ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Suosittelen, että käytät hetken ja luet jokaisen kasinon arvostelun ennen kuin aloitat pelaamisen tulevaisuudessa ja pelaat vain lisensoiduilla kasinoilla, joilla on hyvä luokitus. Toivoisin voivani olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä