Pelaaja Yhdysvalloista on pyytänyt peruuttamista kolme viikkoa sitten. Se on sittemmin odottanut jatkuvaa tilin vahvistusta. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Hallmark Casino - Pelaaja yrittää saada loppuun KYC-vahvistuksen.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 311
Määrä: 700 $
Hallmark Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaTurvaluokitus
Keskitason alapuolella olevan turvallisuusluokituksen kasinoilla kävijämäärän suhde verrattuna pelaajien asianmukaisiin valituksiin on yleensä epäsuotuisa. Tämä tarkoittaa, että tämä kasino on luultavasti aiemmin kohdellut joitakin pelaajia epäreilusti.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kopioin ajokorttini 4 luottokorttini edestä ja taakse kopion laajakaistalaskustani ja talletin 700 dollarin nostopyynnön enimmäismäärän. Odotin 3 viikkoa ja he sanovat, että minun on nyt täytettävä lomake, jossa on 6 käytetyille luottokorteille kahdeksasta numerosta. Mitä eroa on kuudessa numerossa, jos heillä on kuvia kaikista luottokortteistani edessä ja takana, joissa näkyvät kaikki numerot. Tämä on taktiikka. Olen kyllästynyt tähän paskaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Rakas Dennis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Jälkeenpäin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi. Voisitko kertoa, oliko se ensimmäinen sinun peruutuksesi tässä kasinossa? Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Sanon vielä kerran, että tämä ei ole aivan oikein. Miksi haluat, että täytän lomakkeen, jossa on lohkot 12: lle 16: sta, syy on turvallisuutesi, eikö niin? Mutta pyydät minua lähettämään sähköpostitse samat luottokortit, joissa näkyvät kaikki 16 numeroa. Mitä tein, ja kopio nykyisestä henkilötodistuksesta ja AT & T-laajakaistalaskusta. Mielestäni tein tarpeeksi osoittaaksesi henkilöllisyyteni. Oikeastaan enemmän kuin tarpeeksi pankki- ja luottokorttini ovat täydellä näytöllä, mikä on tapa paljon sähköpostitse. Etkö maininnut, olen tehnyt yli 15 talletusta, jotka kaikki on tyhjennetty. Jos heidän ongelmansa olisi ollut identiteetti tai petokset, se olisi jo ilmestynyt. Kuten sanoin, olen pelannut netissä todennäköisesti ennen kuin suurin osa näistä lapsista syntyi 90-luvun puolivälissä ja olen nähnyt kaikenlaisia stallitaktiikoita ja tämä on vain yksi. On hyvin harvinaista, että löydät kasinon, joka maksaa, kun pelaaja voittaa, ellei mahdoton. Jos Hallmark Casino maksaa minulle, annan heille hyviä arvosteluja, jos ei, teen tehtäväkseenni hävittää heidät. Kerroin myös yhdessä vaiheessa heille, onko kyse henkilöllisyysongelmasta. Lahjoita voitto valitsemalle hyväntekeväisyysjärjestölle. Arvaa mitä ei vastausta.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon, Dennis, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Zuzanalle, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei Dennis,
Olen erittäin pahoillani kuullessani asiaasi. Yritän ottaa yhteyttä kasinoon, mutta kokemuksemme perusteella valitettavasti he eivät reagoi julkisesti.
Hallmarkin kasino, voisitko valaista tätä tapausta? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Haluamme pyytää Hallmark Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljetaan valitus ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Miksi suljet valituksen ratkaisematta, se on täysin ratkaistu, jos he eivät vastaa, että he ovat huijareita, tiedät, ettet aio maksaa minulle ulos. Sano, että se on kuin HALLMARK CASINO ON NOPPU HENKILÖKOHDIA. Sanomalla mitä tahansa muuta kuin tämä sivusto ei ole ANYBODYS aikaa.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
Ota AdBlock pois käytöstä