Suomalainen pelaaja yritti nostaa 300 €, mutta kasinolla oli toimintahäiriö ja se kirjasi sen talletukseksi, jolloin pelaaja panosti summan. Myöhempi kotiutusyritys muuttui myös talletukseksi. Pelaaja halusi nostaa varat ilman lisäpanoksia, mutta ongelma jäi ratkaisematta. Pelaajan ongelma ratkesi lopulta, kun kasino hyväksyi manuaalisen noston.
yritin kotiuttaa 300e, mutta kotiutuksen kautta tulikin talletus kasinolle (kasino sekaisin). kierrätin summan ja yritin normaalisti kotiuttaa ja taas tuli talletus. en halua kierrättää summaa ja haluaisin mahdollisuuden rahojen kotiutukseen, minkä kasino lupasikin mutta ongelma ei ole vielä ratkennut!! saldoni kierrätystä ei ole vielä poistettu!
Rakas niilo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi GreatWin Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino tiliäni ei ole vahvistettu koska kasino ei vaadi vahvistusta tällä hetkellä.
Saavutin saldoni nonsticky bonuksella ilman bonusrahalla pelaamista
-Niilo
Ymmärsinkö oikein, että saldoasi pienennettiin, kun yritit kotiuttaa saldosi bonuksesta, jonka kierrätys ei ollut valmis?
Pyysikö kasino sinua suorittamaan bonuksen kierrätyksen vai onko kasino tunnustanut teknisiä ongelmia?
Greatwin vihdoinkin hyväksyi manuaalisen noston, asia käsitelty!
Rakas niilo,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
