Saksalainen pelaaja on tallettanut varoja vahingossa. Nyt heillä on vaikeuksia pyytää hyvitystä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.
Automaattinen käännös:
GreatWin Casino - Pelaajalla on vaikeuksia saada hyvitystä.
Automaattinen käännös:
Määrä: 1 990 €
GreatWin Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaTurvaluokitus
Hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä satoja tuhansia pelaajia, mutta hyvin vähän (tai ei ollenkaan) asianmukaisia valituksia. Pidämme hyvin korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla pelaamista täydellisen turvallisena, sillä ne ovat todistaneet kohtelevansa pelaajiaan reilusti.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei,
Haluaisin tehdä valituksen osoitteessa greatwin.com. Koska aion tallettaa sovellukseen ensimmäistä kertaa 20€, kirjoitin 20€ summaruutuun talletukseksi, mutta se ei ilmestynyt laatikkoon ja sitten kirjoitin vielä kerran ja 20 ilmestyi (voit kokeilla itse ) ja sitten siirryin maksamaan välittömästi. Maksun vahvistamisen jälkeen minulta veloitettiin 2020€, näyttää siltä, että se on todellakin koodattu.. Haluaisin nostaa ylimääräiset rahat, mutta sovelluksen yleisten sääntöjen ja määräysten, 1x talletetun summan kierrätyksen vuoksi, se estää minua nostamaan . En aio pelata rahojani, koska olen kasinon ensikertalainen. Siirrän tapauksen heidän talousosastolleen, mutta he kieltäytyvät tapaukseni. Haluaisin tehdä valituksen tapaukseni uudelleenarvioinnista, jotta sitä sovellettaisiin teknisenä ongelmana, jonka sovellus on aiheuttanut talletuksen yhteydessä, ja sallitaan minun nostaa jäljellä oleva saldoni. se oli nyt 1990€, koska pelasin sen kerran, koska en ole ymmärtänyt 1x kierrätysmenettelyä. Luulin, että minun täytyy pelata vain kerran, ja he selventävät, että minun täytyy pelata kaikki tallettamani. En aio pelata jäljellä olevaa määrää, koska se on suuri riski menettää rahat, se on suuri summa. Voiko joku auttaa minua?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas lvillacastin,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu onnistuneesti? Ymmärrä, että hyvityksen pyytäminen olisi hieman helpompaa, jos varojasi ei vieläkään käsitellä tilillä. Valitettavasti olet jo lyönyt vetoa? Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä.
Oletko ilmoittanut kasinolle väärinkäsityksestä heti talletuksen tekemisen jälkeen?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se maksukuitin kanssa osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kyllä, valitettavasti käytin jo, koska keskustelen live-agentin kanssa siitä ja hän sanoi, että minun täytyy pelata 1x kierrätysmenettelyä varten. Ajattelin, että minun täytyy pelata todella kerran... enkä siltikään voi vetäytyä pelaamisen jälkeen, sitten palaan jälleen agentin luo ja hän sanoi, että minun täytyy lyödä vetoa kaikki talletetut rahat. Olin niin järkyttynyt, enkä tiedä mitä tehdä. Siitä jäi nyt 1990€, en halua koskea siihen enää. He antoivat minulle talousosaston sähköpostin ja lähetin heille sähköpostia ja kerroin kaiken, mitä tapahtuu, mutta he vastasivat, että minun täytyy panostaa 1x yleissääntönä. En todellakaan halua tehdä sitä, eikä se ollut minun syytäni, että sovelluksen numerot tuplaantuivat. Haluan vain pyytää uudelleenarviointia, jotta palautus johtuu heidän teknisistä ongelmistaan ja poikkeuksellisista olosuhteista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Ja minua ei ole vieläkään vahvistettu. Avasin juuri tilin onnistuneesti ja talletin 20€ summan heti.
Siitä tuli sitten 2020€. olen
valmiina varmennettavaksi, riippumatta siitä, mitä asiakirjoja he tarvitsevat todistamaan, etten pese rahaa. En edes hakenut bonuspalkintoa. Se on oikeaa rahaa, jota pelasin. Ja hävisin siitä jo 30€. Ajattelin, että olisi hyvä vetäytyä jälkeenpäin. Tiedän, että hyväksyin pelin ehdot, mutta se oli virheellinen talletus ja sain paniikkia enkä tiedä mitä tehdä tuon tapauksen jälkeen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, lvillacastin, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että myönteistä lopputulosta tästä ei luvata, koska AML-politiikka on erittäin tiukka ja sen kiertäminen on erittäin vaikeaa. Siitä huolimatta Tomas yrittää parhaansa.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei lvillacastin,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Kävin tapauksen yksityiskohdat läpi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin pyytää Greatwin casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Greatwin kasino,
Onko lvillacastin oikeutettu takaisinmaksuun?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas lvillacastin,
Kiitos, että käytit Casino Guru -valituskeskusta. Mukava kuulla, että ongelmasi ratkesi. Merkitsemme sen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi. Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
