Ukrainalainen pelaaja teki talletuksen kasinolle, mutta vastaavaa summaa ei koskaan hyvitetty hänen pelitililleen. Lisäksi talletetun summan lisäksi pelaajan pankkitililtä veloitettiin tuntemattomasta syystä ylimääräinen 42 ₴. Lopetimme pelaajan valituksen "Ratkaisematta", koska kasino ei pystynyt antamaan selitystä asiasta.
Lisäsin 500 grivnaa, kortilta veloitettiin 542 tai 13 euroa. En koskaan saanut kasinolta selvitystä selvitysmenettelystä. Maksua käsitellään edelleen. Samaan aikaan pankki jostain syystä teki tämän maksun kortille tilinylityksenä ja teki minusta siten velallisen. Ilman ennakkoilmoitusta tällaisesta avauksesta. Annoin tiedot maksuista pankille, jätin hakemuksen tapauksen tutkimiseksi ja toimitin todisteet. Kartta on tällä hetkellä estetty, kunnes ongelma on ratkaistu
Hyvä sartem20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, missä valuutoissa tilisi ovat (pankki- ja kasinotilit)? Oletko yrittänyt ilmoittaa tästä ongelmasta pankkisi kanssa? Yleensä kansainväliset maksutapahtumat hallinnoivat kokonaan pankit.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ensimmäinen. En pelännyt veron määrää, mutta toiseksi, ensin kasino lähettää pyynnön euroissa, pankki puolestaan suorittaa vaihtoprosesseja, siirtää maksun jostain syystä aktivoimalla tilinylitystä, jota minun ei pitäisi olla klo. kaikki. Sitten, kun rahat saapuvat kasinolle, maksu jumiutuu ja sanoo, että se on käsittelyssä. Kirjaimellisesti muutamassa minuutissa uusi maksu saapuu pankista pelitilille, mutta se ei ole enää näkyvissä. Kuvakaappaukset osoittavat valtavan aikaraon, eivätkä ne missään tapauksessa täsmää. Tähän kysymykseen, missä on rahat ja miksi en voi pelata - pelin online-assistentti vastasi minulle, että he eivät näe maksuja ollenkaan, että ne ovat jäätyneet. Eivätkä he löydä pankin lähettämiä. Harkittavana. Ja pankki puolestaan sanoo, että näin tapahtuu ja tilinylitys voidaan muodostaa automaattisesti ilman ennakkoilmoitusta, eikä rahat tiedä minne ne on lähetetty. Niin on kirjoitettu Lontoossa. Niinpä väittelin saamatta virallisesti viestiä ja kirjoitin pankin sulkevan kortin ja aloittavan hyvitysprosessin. Ja sähköpostiin, jossa kommunikoidakseni ihmisten kanssa, joilla ei ole aavistustakaan, miten se tapahtui (tukiposti Goiksbetissa), kirjoitin tallentaakseni valituksen ja sulkeakseni tilin. Näitä töitä suoritettaessa, aamusta puoleenpäivään, he eivät koskaan tiedottaneet pelin tuloksesta ja siitä, milloin vastaus olisi. Lisään kuvakaappauksia ja kirjeenvaihtoa (kirjeenvaihtoprotokollat Goiksbetin managerin kanssa)
En voi lisätä kasinon kirjeenvaihtoraporttia
Nyt minun on annettava rahat pankille tuntemattomasta syystä. Ja kasinon verkkopetos sanoo, että tutkimme sitä, mutta samaan ei ole vielä vastattu
Aion tehdä rikosilmoituksen poliisille ja tehdä valituksen kasinoa vastaan missä vain voin. Tämä ei ole suinkaan ensimmäinen kerta, kun rahat kasinolla menee jonnekin, eikä operaattori voi vastata mihin ja miten. Odottaa vain jotain. He eivät koskaan kertoneet, miten he ymmärsivät sen ja mitä tapahtui. Ja kun kysyt paljon, tili uhkaa sulkea. Ymmärrän, että tämä on täysin laiton kasino ja suorittaa maksuja olemassa olevien vaatimusten vastaisesti. Eivätkä he pysty takaamaan lupaehtojen tai ainakaan sanojensa ja velvoitteidensa täyttämistä
Ja Ukrainan lain määräämin ehdoin aion haastaa tuomioistuimen ja lainvalvontaviranomaiset oikeuteen, voittaa ja sulkea sen laillisin perustein.
Kirjeenvaihdossa Hoixbetin managerin kanssa hän sanoo suoraan, ettei heillä ole tarvittavaa lisenssiä. Joten mikä sitä kutsutaan - Petos, rikoslain 190 §, toimivaltaiset viranomaiset käsittelevät tätä asiaa
Joten en voi ymmärtää mitä tapahtuu. No, voitanko vai häviänkö valituksen. Ja. He jatkavat työtä ja tekevät jotain, he eivät tule paremmaksi. Mikä sinun osallistumisesi sitten on? Vaikka osoite oli kirjoitettu ja järkevämpi
Olen pahoillani, sartem20, mutta en silti ymmärrä täysin. Talletit 500 ₴ ja lisäksi 542 ₴ vähennettiin pankkitililtäsi, pitääkö paikkansa? Voitko ilmoittaa tarkan kaupantekopäivän? Kaikki välitetyt kuvakaappaukset vaikeuttavat kiistanalaisen maksun tunnistamista. Kiitos paljon etukäteen.
Pelaajan lisäkommentit:
"Monien vuoden alusta lähtien kaikki liiketoimet on tehty grivnoissa. Laskelmat on mahdollista suorittaa grivnoissa, maksu 3. linkistä euroissa tuntemattomaan eurooppalaiseen pankkiin ja alla Internet-rahalinkit."
Talletit 500 ₴ ja vielä 542 ₴ vähennettiin pankkitililtäsi, pitääkö paikkansa? Voisitteko ilmoittaa tarkan kaupantekopäivän?
Tiliotteen mukaan - 17.12.2022
https://www.otzyvua.net/kazino-goxbet tässä on toinen linkki, jossa he kirjoittavat samasta ongelmasta
Luen foorumia enkä ymmärrä kuinka voit auttaa minua tilanteessa, jossa tällä kasinolla ei ole sertifikaattia, etkä myöskään anna osoitetta tai edustustoa Ukrainassa
Olen pahoillani, mutta et silti vastannut kysymykseeni.
Talletit 500 ₴ ja vielä 542 ₴ vähennettiin pankkitililtäsi, pitääkö paikkansa?
En näe kiistanalaisia summia antamassasi rajatussa kuvakaappauksessa.
Näet kaiken oikein. Ja toisen puoliskon kuvat ovat myös kirjeenvaihdossa. Näitä 500 ei kuitenkaan laskettu
Onko tämä oikein, kiitos?
Puuttuva summa yhteensä 500 ₴ + 542 ₴
Ei vain 500, vaan 542 pankkipalkkiolla
Olen pahoillani, mutta en silti ymmärrä.
Oliko se näin?
500 ₴ ei ole hyvitetty kasinotilillesi
42 ₴ odottamaton maksu
Lisäsin 500 grivnaa, kortilta veloitettiin 542 tai 13 euroa. En koskaan saanut kasinolta selvitystä selvitysmenettelystä. Maksua käsitellään edelleen. 542. 42 provisiota veloitetaan, jos kortilta veloitetaan 500
Paljon kiitoksia, sartem20, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Andrejille ( andrej.p@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä sartem20,
Tästä lähtien hoidan valituksenne. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa. Sillä välin voisitko neuvoa, ymmärsinkö oikein, että talletit pelitilillesi 500 ₴, pankkitililtäsi veloitettiin 542 ₴, kun taas tuntemattomasta syystä veloitettu ylimääräinen 42 ₴ sai sinut menemään tilinylitys ja silloinkaan pelitilisi saldoon ei ole lisätty varoja tähän päivään mennessä?
Haluaisin kutsua Goxbet Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan sartem20:n valituksen ratkaisemiseen.
Kiitos, sartem20, vahvistamisesta. Kaikki on nyt selvää. Valitettavasti emme ole saaneet kasinolta vastausta. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinotiimiin vaihtoehtoisin keinoin.
Haluaisimme pyytää Goxbet Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme tämän valituksen "Ratkaisematta".
Hyvä sartem20,
Kiitos lisätietojen antamisesta. Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "Ratkaisematta".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta tämän valituksen sulkeminen "Ratkaisemattomaksi" vaikuttaa ainakin negatiivisesti kasinon luokitukseen, ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
