Glory Casino-arvostelu

Meksikolaisella pelaajalla oli yhteensä 50 000 Argentiinan pesoa velkaa kolmesta eri vaatimuksesta, mukaan lukien 20 000 pesoa 100 000 peson nostomääräyksestä. Hän huomautti, että kyseisestä määräyksestä oli talletettu vain 80 000 pesoa. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Lisätutkimuksia tai ratkaisua ei ollut tuolloin mahdollista tehdä. Pelaaja voisi avata valituksen uudelleen, jos hän haluaisi jatkaa viestintää.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja oli syöttänyt väärin ylimääräisen numeron talletustapahtuman aikana, mikä johti ongelmaan, joka ei ollut ratkennut yli 20 päivän reklamaatioiden jälkeen. Hän oli tallettanut 7 900 ja 5 000 pesoa, mutta summat eivät koskaan ilmestyneet hänen kasinotililleen, vaikka ne oli veloitettu hänen pankistaan. Pelaaja oli toimittanut todisteet talletuksistaan ​​ja ilmoittanut vaikeuksista kasinon rajoitettujen asiakaspalveluaikojen vuoksi. Emme voineet jatkaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihimme, ja jouduimme sulkemaan valituksen toistaiseksi.

Buenos Airesista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Todettiin, että kotiutusviiveitä voi esiintyä KYC-vahvistuksen tai käsittelyaikojen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen jatkamalla viestintää.