Puolalaisen pelaajan tili on estetty tuntemattomasta syystä. Ennen pelaajan estämistä kasino maksoi hänelle koko saldon. Koska pelaajan tilillä ei ollut enää rahaa, selitimme pelaajalle, että kasino voi päättää kenelle he tarjoavat palvelujaan ja tämä valitus hylättiin.
Hei, halusin tehdä valituksen GGBet Casinoa vastaan, koska minut kiellettiin jostain tuntemattomasta syystä. Tein 1 650 PLN:n talletuksen 150 % bonukselle, tilasin 1 000 PLN:n kotiutuksen, maksu suoritettiin ja tili lukittiin. Tuen nainen kirjoitti vain, että rikoin sääntöjä, mutta hän ei tiennyt, missä mielessä rikoin näitä sääntöjä. Lähetän kuvakaappauksia tästä keskustelusta ja pyydän apua. Parhain terveisin.
Hyvä Tomikaro1234,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen täysin.
Kuinka kauan olet pelannut kasinolla?
Voisitko kertoa, oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Emme ole saaneet sinulta kuvakaappauksia, joten lähetä ne uudelleen tänne tai lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni veronika.l@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Lähetin sähköpostin ja kuvakaappauksia
Kiitos, että toimitit minulle sähköpostin ja kuvakaappaukset. Voisitko kertoa, onko suljetulla tilillä saldoa jäljellä?
Olen pahoillani, mutta GGBetin käyttöehtojen mukaan:
12.5 Yritys voi lopettaa Tilisi, mukaan lukien käyttäjätunnuksesi ja salasanasi, välittömästi ilman erillistä ilmoitusta:
12.5.1. jos jostain syystä päätämme lopettaa palvelujen tarjoamisen yleisesti tai erityisesti sinulle;
12.5.2. jos Tilisi liittyy millään tavalla olemassa olevaan tiliin, joka on lopetettu;
12.5.3. Jos Tilisi liittyy tai liittyy olemassa oleviin estettyihin tileihin, voimme lopettaa tilisi tämän suhteen luonteesta ja kyseisillä tileillä annetuista rekisteröintitiedoista riippumatta; tai jostain muusta sopivaksi katsomastamme syystä. Ellei tässä toisin mainita, tilisi lopettamisen yhteydessä tilisi saldo palautetaan sinulle kohtuullisessa ajassa pyynnöstäsi, jollemme aina ole oikeutettu vähentämään sinulle velkaa meille;
Ottaen huomioon, että olet jo saanut voittosi ja tililläsi ei ole jäljellä saldoa, näyttää siltä, että kasino on täyttänyt velvoitteensa sinua kohtaan.
Ottaen huomioon nämä olosuhteet ja kasinon harkintavalta asiakkaidensa valinnassa, emme voi puuttua heidän päätöksiinsä tai määrätä niitä koskevia käskyjä. Näin ollen tämä valitus hylätään edellä mainittujen syiden perusteella. Arvostamme ymmärrystäsi ja pahoittelemme mahdollisia avun rajoituksia. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä