Getwin Casino -arvostelu

Jerseyläinen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ilmoitimme, että kotiutusprosessi saattaa viedä aikaa ja neuvoimme pelaajaa odottamaan 14 päivää pyynnön jälkeen. Kun aikaraja oli kulunut eikä pelaaja vastannut, emme voineet jatkaa tutkintaa ja suljimme valituksen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaa jatkaa yhteydenpitoa.

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä suljettiin ilman selitystä, kun he voittivat huomattavan summan, ja he eivät pystyneet suorittamaan KYC-varmennusta kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Huolimatta valitustiimin yrityksistä saada kasino mukaan selvennyksen ja avun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut selvityspyyntöihin. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, koska se oli normaali käsittelyaika. Ilmoitimme pelaajalle myös mahdollisista viivästyksistä johtuen keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut seurantaviesteihimme, mikä johti siihen johtopäätökseen, että emme voineet tutkia enempää. Näin ollen valitus hylättiin.

Singaporelainen pelaaja oli yhtäkkiä estetty pääsemästä tililleen Getwinissä heti nostopyynnön jälkeen. Huolimatta yrityksistä nollata salasana ja lukuisista kasinolle lähetetyistä sähköposteista, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli ollut aktiivinen jäsen Getwinissä kaksi vuotta ja tehnyt onnistuneesti useita kotiutuksia aiemmin. Hänen äskettäinen 30 000 RM:n nostopyyntö tehtiin peliautomaateilla kertyneistä voitoista, eikä siihen liittynyt aktiivista bonusta. Yritimme ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Kasino toimi ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viitannut mihinkään ADR-palveluun, joten emme voineet hakea apua peliviranomaisilta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" järjestelmässämme.

Yhdysvalloista kotoisin oleva pelaaja on lukittu ulos kasinotililtään, sillä 800 dollaria odottamassa nostoa ja 2 800 dollaria jäljellä tilin saldossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Yhdysvaltalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.