KotiValituksetGetwin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Getwin Casino - Pelaaja ei ole vielä saanut voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 921

Määrä: 2 400 $

Getwin Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 3.10.2024 | Ratkaisematta : 18.11.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

4 päivää sitten
Käännös

Yhdysvaltalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti, että heidän tilinsä suljettiin ilman selitystä, kun he voittivat huomattavan summan, ja he eivät pystyneet suorittamaan KYC-varmennusta kasinon viestinnän puutteen vuoksi. Huolimatta valitustiimin yrityksistä saada kasino mukaan selvennyksen ja avun saamiseksi, kasino ei vastannut. Tästä syystä valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Jglc

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Reklamaatiokeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma – tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos, pidän sen mielessä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Voi. Kertokaa joku mikä KYC-vahvistus on

ja miksi GetWin ei voi lähettää minulle sähköpostia ja kertoa mitä tapahtuu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hei Jglc,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei ja kiitos, että annoit minulle oikean kellonajan Olen syvästi loukkaantunut tästä ei uusia päivityksiä, vain se, että he ovat lukinneet minut pois kasinolta. Olen yrittänyt lähettää sähköpostia sekä heille että pelin valmistajalle. Voitin nämä rahat reilusti ja Laitoin siihen myös omat rahani

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hyvä Jglc,

Olisiko mahdollista välittää kasinopelihistoriasi ja sinun ja kasinon välinen yhteydenpito tähän asiaan liittyen nikolas.b@casino.guru .

Odotan innolla vastaustasi.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei nick Yritin lähettää sähköpostia, mutta se sanoo, että osoitteita ei ole

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
4 viikkoa sitten
Käännös

Minulla on noin 30 näyttökuvaa lisää

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hyvä Jglc,

Voitko kertoa milloin kasino sulki tilisi ja mistä syystä?

KYC tarkoittaa vahvistusta – sinun on toimitettava kasinolle kaikki sinulta pyytämät asiakirjat, jotta voit käsitellä kaikenlaisia nostoja.

Välitä sinun ja kasinon välinen viestintä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös

Hei he sulkivat tilini 12. lokakuuta ja minulle ei ole kerrottu syytä, miksi viestintää ei ole, olen lähettänyt heille sähköpostia kysyen miksi

ja mitä tulee kyc:iin, he eivät koskaan pyytäneet minua vahvistamaan mitään, tarkistaisin mielelläni kaiken ulkonäön talletin pelasin voitin ja he eivät maksa Olen jopa lähettänyt sähköpostia pelin valmistajalle, eikä heiltäkään ole sanottu, jos tein jotain väärin Minulle ei ilmoitettu, eikä minulle maksettu, ja mikä hassua on, että olen pelannut ja olen voittanut aiemmin, ja he maksoivat sen juuri sen summan, koska kun voitin 2600, voitan jatkuvasti, kun he sulkivat tilini, joten se oli 8 000. miksi he eivät sulkeneet sitä, kun voitin 2600:n ja lähetin sinulle asiakirjani sähköpostitse

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Kiitos Jglc kaikista antamistasi tiedoista. Koska on edelleen epäselvää, miksi kasino sulki tilisi, välitän valitukseni kollegalleni Peterille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveisin

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei

Kiitos Jglc, että toimitit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Getwin Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili suljettiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme pelaajaa saamaan voittonsa.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Tuo mahtava Pietari kyllä ​​haluaisin todella tietää

palkkapelivoiton lisäksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista