Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan maantieteellisen sijainnin vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
he sanovat, että Saksassa ei ole mahdollista nostaa tai edes maksaa, en ymmärrä miksi he sitten antoivat Parsiksen pelata, joka ei voi sitten lunastaa rahaa!
Hyvä Niveau90,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärränkö oikein, että sinulla on vaikeuksia voiton nostamisessa maantieteellisen sijainnin vuoksi?
Ymmärrä, että vain kasino ei hallinnoi erilaisia maksutapoja ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lisenssiviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla, maksupalveluntarjoajien kanssa tehdyillä sopimuksilla ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän yhteistyötä ongelman ratkaisemisessa, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko vahvistaa, että tilisi on täysin vahvistettu?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä Petronela
Kiitos vastauksestasi, kyllä, olen vahvistanut tilini aiemmin, toivottavasti se ratkaisee onnistuneesti.
Paljon kiitoksia.
parhain terveisin
Voisitteko kertoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä?
Pelasin vain alkuperäisen tervetulobonuksen kanssa ja lunastin bonuksen, mutta he kertoivat minulle, etten voi nostaa rahaa, vain jos asut Englannissa tai Yhdysvalloissa, voit nostaa sen, mielestäsi se on enemmän kuin järjetöntä !!!!! !
Kiitos, Niveau90, vastauksestasi.
Olen tarkistanut bonusehdot ja tämän löysin https://www.funclubcasino.com/rules/?set_lang=fi_FI :
"Jos he eivät ole koskaan tallettaneet pelaajia tietyistä maista, he eivät voi lunastaa ilmaisia prosessoritarjouksia. Nämä pelaajat voivat osallistua mainittuihin prosessoreihin, jotka ovat ilmaisia vain viihdetarkoituksiin. Ota yhteyttä asiakastukeen saadaksesi luettelon poissuljetuista maista ja katsoaksesi, kuuluuko osavaltiosi. "
Olen selvästikin tarkistanut live-chat-agentin kanssa ja Saksa on näiden tiettyjen maiden luettelossa. Live-chatin mukaan talletusbonuksia ei tarjota kaikille pelaajille, vaikka heidän kansakuntansa olisi listattu rajoitettujen joukkojen joukkoon, he voivat testata pelejä.
Haluan kuitenkin korostaa, että jos rajoitettuja maita ei mainita ehdoissa tai piilotettu jonnekin, kasinon tulisi maksaa pelaajalle. Voisitko vahvistaa, ettet ole koskaan tehnyt talletusta tälle kasinolle ja olet lunastanut talletuksettoman bonuksen? Otamme yhteyttä kasinoon heti vahvistuksen jälkeen. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.