Australialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä kesäkuun 12. päivästä lähtien. Vaikka kasino oli aiemmin tehnyt välittömän kotiutuksen, se vaati lisävahvistuksen tätä pyyntöä varten. Pitkän 6 viikon odotuksen jälkeen pelaaja sai vihdoin voittonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Olen odottanut vetäytymistäni kesäkuun 12. päivästä lähtien! Kesti yli viikon kertoa minulle, että minun on vahvistettava tilini, vaikka tein noston aiemmin tänä vuonna ja se tapahtui välittömästi! Lähettivät kaikki halutut asiakirjat, mutta kesti päiviä ja viikkoja ennen kuin he hyväksyivät useimmat, mutta viimeisen asiakirjan he hylkäsivät, mutta mikään elin ei kertonut minulle miksi! Live-chat ei voinut ja sanoi jatkuvasti, että minun olisi pitänyt saada sähköposti...mutta en koskaan saanut heiltä sähköpostiviestejä, mitä niin koskaan! Lähetin paljon, eivätkä he pysty edes vastaamaan! Täysin huijaava kasino! Minulla on kaikki kuvakaappaukset keskusteluista, pitäisikö minun ladata ne?
Hyvä Monique0099,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvä Monique0099, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Oletko vastaanottanut nostuksesi? Voimmeko katsoa, että ongelma on ratkaistu?
Kyllä vihdoin sain sen 6 viikkoa myöhemmin
Hyvä Monique0099,
Kiva kuulla, että olet saanut maksusi. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
