Hei,
Kiitos, että esitit kysymyksen täällä.
Olen pahoillani, mutta minulla ei ole pääsyä minkään valituksen sisäisiin yksityiskohtiin. Näen itse asiassa samat valitusketjut kuin sinä. Foorumin ylläpitäjänä oleminen on eristäytynyt valituksen välittäjänä toimimisesta.
Tässä tapauksessa se näyttää kuitenkin melko selvältä. Noudata logiikkaani, kiitos:
Sanoit, että " ilmoitin nimenomaisesti, että kaikki toimintani rajoittuivat urheiluvedonlyöntiin ", joten sanoisin, että saamasi selitys oli erittäin riittävä: "Valitettavasti meillä ei ole tällä hetkellä urheiluvedonlyöntivalituksia käsittelevää konttoria. "
Jos kyseessä on urheiluvedonlyönti, valitustiimin on päätettävä, hyväksytäänkö tapaus. Meanig, onko Casino Gurulla yrityksellä, jolla ei ole urheiluvedonlyöntihaaraa, mahdollisuus määritellä ja suojella kasinon reilua peliä.
Suoraan sanottuna en usko, että minusta on paljon apua tässä tilanteessa.
Hello,
Thank you for raising the question here.
I'm sorry, but I have no access to the internal details of any complaint. I can actually see the same complaint threads as you do. Being a forum admin is secluded from being a complaint mediator for me.
Yet, in this case, it seems pretty clear. Follow my logic, please:
You stated that "I explicitly stated that all my activities were limited to sports betting" so, I'd say the explanation you got was very sufficient: "Unfortunately, we do not have a branch that deals with sports betting complaints at this time."
In case the sportsbetting is involved, it is up to the Complaint Team to define whether the case will be accepted. Meanig, whether Casino Guru as a company without a sports betting branch has a chance to define and protect casino fair play.
Frankly, I do not think I will be much of a help in this situation.
Automaattinen käännös: