Ymmärrän, mutta järkevintä tässä tapauksessa oli nostaa rahat ja ilmoittaa kasinolle seuraavasta toimenpiteestä tällaisen tilanteen välttämiseksi. Toisen tilin perustaminen ei ollut paras idea.
Kuitenkin, kuten jo mainittiin, jos uskot kasinon tehneen virheen, sinulla on mahdollisuusavata valitus tästä linkistä . Tiimimme tutkii tapauksesi ja katso mitä tapahtuu.
Oletko mukana ?
Ymmärrän, mutta järkevintä tässä tapauksessa oli nostaa rahat ja ilmoittaa kasinolle seuraavasta toimenpiteestä tällaisen tilanteen välttämiseksi. Toisen tilin perustaminen ei ollut paras idea.
Kuitenkin, kuten jo mainittiin, jos uskot kasinon tehneen virheen, sinulla on mahdollisuusavata valitus tästä linkistä . Tiimimme tutkii tapauksesi ja katso mitä tapahtuu.
Oletko mukana ?
Hei, toissijainen tili ja minun nimilläni (ilman asiakirjoja) toisella sähköpostilla, mutta en hallinnoinut sitä, sitä hallinnoi veljeni. Luuletko kuitenkin, että voin ratkaista jotain? Koska jos olen jo eksyksissä alusta alkaen, ei ole mitään järkeä tehdä valitusta. Sanoin vain, miten asiat menivät, onko se mielestäsi oikein? Jos olisin tiennyt, että jotain tällaista voisi tapahtua, en olisi pelannut rahoillani, vaan olisin yrittänyt ratkaista ongelman aikaisemmin. Koska, kuten aiemmin mainittiin, pystyin pelaamaan ja voittamaan 80 €, kotiuttamaan sen ilman ongelmia, olin varma, ettei siinä ollut mitään vikaa. Ole varovainen, jos en olisi voittanut ja oikeutetusti he eivät olisi estäneet minua, olisin jatkanut vetoa rauhallisesti, olisivatko he varoittaneet minua, että rikoin heidän sääntöjään? Vasta kun voitin ja yritin vetäytyä, huomasivatko he?!
Hei siellä.
Tämä on todella surullinen tarina.
Suoraan sanoen, minun mielestäni teit useita virheitä. Huomaa, että et voi luoda toista tiliä ja antaa sitten veljesi tai kenenkään muun hallinnoida sitä. Tämä on jyrkästi yleisimpien ehtojen vastaista.
Minun näkökulmastani tärkein osa näyttää olevan aikajana.
Kuvittele tämä:
Eräänä päivänä ensimmäinen tilisi kasinolle perustettiin - kaikki hyvin. Onnistuit nostamaan 80€ ilman ongelmia.
Miltä tililtä onnistuit nostamaan, kiitos? Minun silmissäni tämä on erittäin tärkeä kysymys, joka mielestäni meidän on ensin selvitettävä.
Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää tästä tietystä ongelmasta yleisemmin, tutustu artikkeliin " Pelaajan vahvistus ja tilien kaksoiskappaleet ".
Kerro minulle mielipiteesi siitä, jos et välitä.
Lisäksi on sinun vuorosi päivittää valitus, tästä vihreästä linkistä pääset oikeaan osioon.
En ymmärrä miten on mahdollista avata toinen tili. Eikö kasinolla ole turvaa näitä rikkomuksia vastaan? Onko hälytys vain silloin, kun asiakas haluaa kotiuttaa voittonsa? Miksei ennen? Voit tallettaa haluamallasi tavalla ilman ongelmia ja tässä tapauksessa sinulla voi olla jopa 10 tiliä...
Se on vähintäänkin kyseenalaista politiikkaa.
Siksi en pelaa täällä.
Hugo
Hei siellä.
Tämä on todella surullinen tarina.
Suoraan sanoen, minun mielestäni teit useita virheitä. Huomaa, että et voi luoda toista tiliä ja antaa sitten veljesi tai kenenkään muun hallinnoida sitä. Tämä on jyrkästi yleisimpien ehtojen vastaista.
Minun näkökulmastani tärkein osa näyttää olevan aikajana.
Kuvittele tämä:
Eräänä päivänä ensimmäinen tilisi kasinolle perustettiin - kaikki hyvin. Onnistuit nostamaan 80€ ilman ongelmia.
Miltä tililtä onnistuit nostamaan, kiitos? Minun silmissäni tämä on erittäin tärkeä kysymys, joka mielestäni meidän on ensin selvitettävä.
Jos olet kiinnostunut oppimaan lisää tästä tietystä ongelmasta yleisemmin, tutustu artikkeliin " Pelaajan vahvistus ja tilien kaksoiskappaleet ".
Kerro minulle mielipiteesi siitä, jos et välitä.
Lisäksi on sinun vuorosi päivittää valitus, tästä vihreästä linkistä pääset oikeaan osioon.
Nostin 80 € sillä tilillä, jonka he sulkivat ja toinen tili oli jo olemassa, he voisivat ilmoittaa minulle heti
Mitä voin sanoa, jos tietäisin, että tämä ongelma on olemassa, en heittäisi rahojani pois tällä tavalla ja sitten saisi tukoksen järjetöntä
Nostin 80 € samalla tilillä, jolla minut estettiin ja toinen oli jo rekisteröity
He olisivat voineet estää minut juuri nyt, mutta sen sijaan he antoivat minun pelata ja tallettaa rauhallisesti, kunnes voitin kyseisen summan
En ymmärrä miten on mahdollista avata toinen tili. Eikö kasinolla ole turvaa näitä rikkomuksia vastaan? Onko hälytys vain silloin, kun asiakas haluaa kotiuttaa voittonsa? Miksei ennen? Voit tallettaa haluamallasi tavalla ilman ongelmia ja tässä tapauksessa sinulla voi olla jopa 10 tiliä...
Se on vähintäänkin kyseenalaista politiikkaa.
Siksi en pelaa täällä.
Hugo
Tiedät, että nostoja ja talletuksia ei ole viisasta verrata, koska molemmat tapahtumat ovat hyvin erilaisia, varsinkin sekkien osalta.
Kun teet talletuksen online-kasinolle, kasinon puolella ei tehdä varsinaisia shekkejä. Se on vain yksinkertainen rahatapahtuma. Sama kuin ostaessasi bensiiniä huoltoasemalta ja maksaessasi kortilla.
Toisaalta, kun lähetät nostopyynnön, koko tarkistusprosessi on suoritettava, koska kasinon on oltava täysin varma, että et ole koskaan rikkonut mitään kasinoehtoja, käyttänyt vain sinulle rekisteröityjä maksutapoja ja noudattanut muita käytäntöjä.
Joten, ellet pyydä caisnoa suorittamaan KYC:tä (tunne asiakkaasi) heti rekisteröinnin jälkeen, on melko suuri mahdollisuus, että toinen tili jää huomaamatta.
Ymmärrän, että pelaajien tavoittaminen tuntuu aukolta, mutta luulisin olevan melko yleistä, että toisen tilin luominen on kiellettyä kaikissa KYC-varmennusta suorittavissa kasinoissa.
Luitko lähettämäni artikkelin? Se sanoo:
"Hyväksymme, että pelaajien vastuulla on varmistaa, etteivät he luo useita tilejä samalle kasinolle. Ei siksi, että mielestämme se olisi oikea tapa tehdä se, vaan koska se on alan standardi, emmekä voi rangaista kaikkia kasinot, jotka eivät noudata "yksi tili pelaajaa" -sääntöä parhaaksi katsomallamme tavalla. Uskomme ja toivomme kuitenkin, että päällekkäisten tilien tarkistamisesta tilin luomisen aikana tulee alan standardi tulevaisuudessa ja pelaajat ovat paremmin suojattuja."
Nostin 80 € samalla tilillä, jolla minut estettiin ja toinen oli jo rekisteröity
He olisivat voineet estää minut juuri nyt, mutta sen sijaan he antoivat minun pelata ja tallettaa rauhallisesti, kunnes voitin kyseisen summan
Hei ja kiitos tiedosta. Joten nostit alkuperäiset 80 € ensimmäisen tilin kautta. Nyt tulee tärkeä osa, sanoisin. Eikö kumpaakaan näistä tileistä vahvistettu silloin? Joskus kasinot sallivat pienempien summien nostamisen ilman täysimittaista varmennusta, mikä voi johtaa tilanteeseesi, kun matkan varrella rekisteröidään toinen tili.
Mutta kuten uskomme:
"Tilien päällekkäisyyksien estämiseksi on mahdollista ja tehokasta tarkistaa päällekkäiset tilit tilin luomisprosessin aikana. Emme tarkoita täydellistä asiakastietojesi (KYC) -menettelyä, joka sisältäisi henkilöllisyyden vahvistamisen, vaan henkilötietojen yhdistelmien nopeaa tarkistusta. jonka jakaa vain kaksi erillistä henkilöä erittäin harvoissa poikkeuksissa, kuten etunimi, sukunimi ja syntymäaika. Jos kasino ei vaadi näitä tietoja rekisteröintiprosessin aikana, sen pitäisi alkaa tehdä niin.
Useimmissa tapauksissa ottelua ei pelata, ja kasino voi antaa pelaajan pelata, käynnistäen vain täyden KYC-menettelyn, kun pelaaja lähettää nostopyyntönsä. Jos kasino kuitenkin saa ottelun, pelaajalla on todennäköisesti jo tili. Näissä tapauksissa ilmoita pelaajalle ja/tai pyydä häntä suorittamaan KYC-menettely varmistaaksesi, ettei hänellä jo ole tiliä.
Jos tämä ei ole teknisesti mahdollista, kasinon ei pitäisi rankaista pelaajia, jotka loivat toisen tilin tietämättään eivätkä aikoneet käyttää tervetuliaisbonusta väärin. Jos pelaaja ei ole aiheuttanut sinulle vahinkoa, on parasta ottaa heihin yhteyttä ja löytää molemmille osapuolille hyväksyttävä ratkaisu, kuten pitää yksi tili auki ja sulkea toiset."
Toivon, että on olemassa tapa auttaa sinua.
Toivottavasti voit auttaa minua, tein kaiken tietämättäni
Hei. Minulla ei ole mitään syytä olla uskomatta sinua. Yritin vain selittää, että asiat toimivat jotenkin kasinolla, ja joissain tapauksissa pienikin virhe tarkoittaa epämiellyttäviä komplikaatioita.
Olen pahoillani, mutta tämä sääntö on yleinen standardi. 🙏
Hyvää huomenta, minulle lähetettiin tänään taas sähköposti, että minun täytyy ladata asiakirjoja uudelleen verde casinolta, mutta tänä aamuna latasin kaiken, mitä heillä on, mutta he teeskentelevät, että mitään ei tapahtunut, mutta onko se mahdollista?? Olen nukkunut 2 viikkoa siitä lähtien, kun olen tapellut heidän kanssaan
tässä se on, tätä he tekevät joka päivä
Hei, kasinon lähettämän sähköpostin mukaan nämä ovat heidän tarvitsemiaan KYC-tavaraa. Annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista vahvistus, mutta sanot, että se on jatkunut 2 viikkoa, mikä on juuri oikea aika.
Yrititkö muuten kirjoittaa live-chatiin, että lähetit asiakirjat ja että he pyytävät sinua tekemään saman uudelleen? Ymmärsinkö oikein, että sinut on jo kerran todennettu onnistuneesti ja nyt he haluavat sinulta samat asiakirjat uudelleen?
Näin myös, että sinulla on jo valitus ja kasino vastasi siihen kahdesti ja kehotti sinua suorittamaan vahvistuksen sähköpostissa olevien ohjeiden mukaan. Joten jos et ole vielä onnistunut suorittamaan sitä, yritä tehdä yhteistyötä ja ladata kaikki ohjeiden mukaisesti. Jos ongelmia ilmenee edelleen, sinulla on avoin valitus, ja yritämme auttaa sinua.
Hyvää huomenta, laitoin kaikki asiakirjat, tänään lähetettiin minulle sähköposti, että minun on lähetettävä kuva henkilökortista, jonka myös ladasin ensimmäisenä, mutta latasin asiakirjan uudelleen myös tänään, tein yhteistyötä heidän kanssaan joka kerta , mutta joka päivä samat sähköpostit, samat asiat, odotan nyt mitä he pyytävät minua vahvistamaan henkilökorttini, koska olen ollut hyvä ja odottanut melkein 3 viikkoa, mikä ei tunnu normaalilta kun otetaan huomioon, että pelaamiseen tarvitsen myös nostoja, kyllä he sanovat edelleen samoja asioita vieläkin ja Fanny ei tarkista sitä puolestani ja sitten tehdäkseni noston teen itselleni oikeuden kaikkialla, koska se mitä Fanny he eivät pidä paikkaansa ollenkaan... toivotaan, jotka pitävät itsensä järjestyksessä ja tekevät oikeita asioita ja tekevät oikeita asioita, joten olemme kaikki kunnossa... kiitos
Tässä on sähköposti, viimeinen, jonka he lähettivät minulle tänään
Okei, luulen, että teet oikein yrittämällä tehdä yhteistyötä, joten jos tiliäsi ei ole vielä vahvistettu, voit mainita sen valituksessasi. Tiimimme yrittää auttaa sinua koko tilanteessa.
Toivon kuitenkin todella, että vahvistus onnistuu eikä sinulla ole muita vaikeuksia.
Ei, tiliäni ei ole vielä vahvistettu, koska joka päivä he lähettävät sähköpostin ja pyytävät samoja asioita, mutta lähetän aina sen, mitä he kysyivät minulta, en tiedä haluavatko he lisää, se ei näytä oikealta kaikki... kiitos
Uskon, että kun luin valituksen, voin jo kumota tämän väitteen, ja siinä sain tietää, että olet jo onnistunut varmistamaan ja nyt odotat peruutustasi.
Uskon vakaasti, että siitä tulee jo nyt vaivatonta ja kaikki sujuu hyvin.
Muista ilmoittaa minulle, jos olet saanut rahasi. 😊☘️
Kyllä, kiitos paljon, mukavaa päivää
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
