Hei,
Jos kasino ei vaivautunut selittämään sinulle asiaa, emme varmaan löydä vastauksia ilman suoraa yhteistyötä. Suosittelen valittamaan tästä tilanteesta täällä verkkosivuillamme. Se ei ole monimutkaista; älä huoli, ohjeet olisi hyvä lukea ensin, mutta:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Periaatteessa kasinoilla on 14 täyttä päivää aikaa ratkaista asia ilman suoraa puuttumista asiaan. silti pelaajat ovat tervetulleita jättämään valituksen etukäteen, varsinkin kun tili on estetty ilman selitystä.
Suosittelen sitä, koska kun lähetät tapauksen, kasino huomataan, se saattaa auttaa heitä miettimään tällaista lähestymistapaa.
Varmuuden vuoksi, onko sinulle tuttu jotain, mikä saattaa olla sääntöjen rikkomista? Haluaisin kysyä kasinon edustajalta sinun sijaansi, mutta kuten näet, yksikään edustaja ei ole vastannut pelaajille foorumilla.
No, toivottavasti voimme auttaa.
Automaattinen käännös: