Hei,
Jos kasino ei vaivautunut selittämään sinulle asiaa, emme varmaan löydä vastauksia ilman suoraa yhteistyötä. Suosittelen valittamaan tästä tilanteesta täällä verkkosivuillamme. Se ei ole monimutkaista; älä huoli, ohjeet olisi hyvä lukea ensin, mutta:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Periaatteessa kasinoilla on 14 täyttä päivää aikaa ratkaista asia ilman suoraa puuttumista asiaan. silti pelaajat ovat tervetulleita jättämään valituksen etukäteen, varsinkin kun tili on estetty ilman selitystä.
Suosittelen sitä, koska kun lähetät tapauksen, kasino huomataan, se saattaa auttaa heitä miettimään tällaista lähestymistapaa.
Varmuuden vuoksi, onko sinulle tuttu jotain, mikä saattaa olla sääntöjen rikkomista? Haluaisin kysyä kasinon edustajalta sinun sijaansi, mutta kuten näet, yksikään edustaja ei ole vastannut pelaajille foorumilla.
No, toivottavasti voimme auttaa.
Hello,
if the casino didn't bother to explain the issue to you, I guess we won't find the answers without direct cooperation. I suggest you complain about this situation here on our website. It is not complicated; don't worry, it would be good to read the instructions first, however:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Basically, the casinos are allowed 14 full days to resolve the matter without direct intervention. still, players are welcome to submit the complaint in advance, especially when the account has been blocked without explanation.
I would recommend that, because once you submit the case, the casino will get noticed, it might help them think twice about such an approach.
Just in case, are you familiar with anything that maybe considered a rules violation? I would like to ask the casino representative instead of you but as you can see, there has been no representative responding to players on the forum.
Well, I hope we will be able to help.
Automaattinen käännös: