Tässä on johtopäätökseni Silverplay Casinosta .
En yleensä kirjoita arvosteluja tai palautetta verkossa, mutta pelostani nostin kanteen kasinoa vastaan täällä, koska kotiutukseni viivästyivät. Mitä enemmän raportteja luin, sitä enemmän pelkäsin, etten koskaan saisi rahojani. Olen varma, että on tai tulee olemaan muita, jotka kokevat saman asian. Näille ihmisille jaan kokemukseni ja annan viimeisen vinkin.
Haluan jakaa reilun ja positiivisen kokemukseni Silverplaysta, koska olin alussa hyvin skeptinen internetin monien negatiivisten arvostelujen vuoksi ja siksi hermostuin melkoisesti.
Lopulta sain täyden 5 000 euron maksun. Koska summa oli niin suuri, minulla oli aluksi epäilyksiä siitä, oliko kaikki sääntöjen mukaista. Jälkikäteen ajateltuna minun on kuitenkin rehellisesti sanottava, että asiani käsiteltiin oikein ja se ratkaistiin täysin.
On tärkeää ymmärtää prosessi oikein. Ensimmäistä kotiutustani ei vain jätetty huomiotta. Minuun otettiin yhteyttä seuraavana päivänä alkuperäisen kotiutuspyyntöni jälkeen, ja tilini meni vahvistukseen. Sen jälkeen minun piti toimittaa tavanomaiset asiakirjat: henkilöllisyystodistukseni, osoitetodistus, tiliote ja kuva itsestäni henkilöllisyystodistukseni kanssa. Tämä oli tietysti ärsyttävää, mutta lopulta tilini oli täysin vahvistettu.
Tärkein seikka tapauksessani oli kuitenkin luultavasti jokin muu: peruutin ja lähetin nostopyyntöni toistuvasti uudelleen, koska saldoni kasvoi jatkuvasti uusien voittojen vuoksi. Koska Silverplay sallii vain yhden noston kerrallaan, minun piti peruuttaa vanha pyyntö joka kerta, kun halusin muuttaa summaa. Tuki selitti minulle myöhemmin, että käsittely tapahtuu "first in, first out" -periaatteella. Tämä tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, että heti kun peruutat noston ja pyydät uutta, uusi pyyntösi siirtyy jonossa eteenpäin. Tämä on asia, josta sinun tulisi olla tietoinen.
Jälkikäteen ajateltuna se oli luultavasti pääsyy siihen, miksi se tuntui pidemmältä ja stressaavammalta kuin se todellisuudessa oli. Koska kun viimeinen maksuni oli käsitelty ja tilini oli täysin vahvistettu, asiat etenivät lopulta suhteellisen nopeasti. Viimeinen maksu saapui pankkitililleni noin yhden tai kahden päivän kuluttua. Tämän kokoiselle vahvistetulle maksulle se on mielestäni täysin hyväksyttävää.
Haluan myös antaa oikeudenmukaisen arvion tuesta. Aluksi suuri osa tiedoista oli melko epämääräisiä, mikä teki minut hieman vaivautuneeksi. Erityisesti Nick selitti kuitenkin lopulta minulle selkeästi tärkeimmät kohdat. Gaspar oli myös ystävällinen. Tuki ei aina pystynyt antamaan tarkkaa aikataulua, mutta lopulta maksu käsiteltiin oikein ja sain rahani kokonaisuudessaan.
Neuvoni muille pelaajille on siis melko yksinkertainen: Jos olet pyytänyt kotiutusta, jätä se vain tekemättä. Älä koske siihen toistuvasti, älä peruuta sitä toistuvasti äläkä lähetä sitä uudelleen vain siksi, että summa on muuttunut. Näin tekeminen vain viivästyttää kotiutustasi. On parempi antaa kotiutusprosessin edetä ja pysyä rauhallisena vähintään kaksi päivää.
Lisäksi suosittelen yleisesti ottaen välttämään bonuksia aina kun mahdollista, ei vain Silverplaylla, vaan nettikasinoilla yleensä. Bonukset luovat usein vain lisäehtoja, väärinkäsityksiä tai viivästyksiä. Niillä, jotka pelaavat normaalisti ja kotiuttavat ilman bonusta, on yleensä paljon helpompaa.
Johtopäätökseni on siis selvä: Aluksi olin hyvin epäileväinen huonojen verkkoarvostelujen ja suuren summan vuoksi, mutta lopulta sain maksuni oikein ja kokonaisuudessaan. Minun tapauksessani Silverplay oli hyvämaineinen, ja osittain viivästys johtui myös siitä, että muutin jatkuvasti omia kotiutusasetuksiani. Siksi mielestäni tämä on sanottava oikeudenmukaisesti.
