Viikko eikä päivitystä nostolle - Maksutapojeni KYC:ssä oli ongelma, ei kerrottu, miten/mitä kuvakaappaukseen pitäisi sisällyttää, ja ainoa tapa nähdä, että vahvistuksessa oli ongelma, oli kun painat nostopainiketta ja se näytti KYC:n ikkunaa. Ei sähköpostia, ei viestiä aiheesta.
One week and no update for the withdrawal - There was an issue with the KYC on my payment methods, it was not stated how/what should be included in the screenshot and the only way i could see that there was an issue with the verification was when hitting the withdrawal button and it was showing the window of KYC. No email,no message about it.
Tämä kaikki on väärin, ja olen alkanut olla hieman epäileväinen kasinon ominaisuuksien suhteen!
Pahinta on aina viestinnän puute, mutta se on myös yleisin ongelma, jota pelaajat kohtaavat yhä uudelleen.
Toivotan sinulle onnea, pidä meidät ajan tasalla!
This is all wrong, and I am beginning to be a bit suspicious about the casino's qualities!
The worst of all is always a lack of communication, yet it is also the most common issue players are experiencing over and over again.
I wish you luck, keep us posted!
7 päivää on kulunut ja maksu on edelleen käsittelyssä!
Huono kasino, jota en ole nähnyt!
7 days have passed for me and the payment is still being processed!
Bad casino I haven't seen!
Mir auch 7 Tage ist vorbei und weiter steht in Bearbeitung auzahlung!
Schlecht casino ich habe nicht gesehen!
Voit tehdä valituksen, vaikka he lähettäisivät sinulle 1 sentin vähemmän, Curaçao eGaming (CEG) pyytää, että on tärkeää saada näyttöä valituksen tueksi sen vahvistamiseksi, syyllä ei ole väliä, se haluaa todisteet
You can make a complaint even if they send you 1 cent less, Curaçao eGaming (CEG) asks that it is important to have evidence to support your complaint to validate it, it doesn't matter the reason, it wants the evidence
Tu puoi effettura un reclamo anche se ti mandano 1cent in meno, Curaçao eGaming (CEG) chiede che è importante avere prove a sostegno del tuo reclamo per convalidarlo, non interessa il motivo, vuole le prove
Olen säilyttänyt monia chat-kopioita ja KYC-asiaa, jonka kanssa minulla oli ongelmia. Kiitos palautteesta, se menee valituksen käsittelyyn myöhemmin tänään. Oliko sinulla päivitystä tapauksellesi?
I have kept many chat transcripts and the KYC thing I had problems with. Thanks for the feedback will go for the complaint later today.Did you have an update for your case?
Odotan vain tämän viimeisen maksun suorittamista, en koskaan tule enää tälle kasinolle
Asiakastuki lupaa aina jotain, valehtelee, huijaa, ei kerro mitään konkreettista! Tämä on kaikkien aikojen huonoin kasino
I'm just waiting for this final payment to clear, I will never enter this casino again
Customer support always promises something, lies, cheats, they don't say anything concrete! This is the worst casino ever
Ich warte nur darauf, dass diese letzte Zahlung beglichen wird, ich werde dieses Casino nie wieder betreten
Der Kundensupport verspricht immer etwas, lügt, betrügt, sie sagen nichts Konkretes! Das ist das schlechteste Casino aller Zeiten
Valitukseni on nyt hyväksytty (CEG). Odota todisteita Palmslotista päättääksesi, ja he ilmoittavat minulle
My complaint has been approved now (CEG) wait for evidence from palmslot to decide and they will let me know
Il mio reclamo è stato approvato ora (CEG) aspetta le prove da parte di palmslot per decidere e mi faranno sapere
Toisen yhteydenoton jälkeen edustajien kanssa yksi heistä kertoi minulle, että talousosasto tarkastelee parhaillaan nostoani - Muutamaa tuntia myöhemmin otin heihin uudelleen yhteyttä kysyäkseni. Tuolloin edustaja kertoi minulle, että heillä ei ole suoraa yhteyttä tuon osaston kanssa. Päinvastoin kuin edellinen edustaja, näytin heille kopiota siitä, että heillä oli jonkin verran viestintää. Sitten he kertoivat minulle, että talousosasto jätti heille kirjeen. Kaikki nämä on dokumentoitu transkriptioiden kanssa, ja ilmoita minulle, jos järjestelmänvalvojat haluavat saada ne valitusta varten. Tämä on syvällinen tapa vitsailla asiakkaiden kanssa.
After another communication with the representatives, one of them told me that the financial department is currently reviewing my withdrawal - Few hours later i contacted them again to ask. That time, the representative told me that they have no direct communication with that department. In contradiction to the previous representative, i showed them a transcript that they do had some communication. Then they told me that they the financial department left them a note. All these are documented with the transcripts and please let me know if the admins want to have them for a complaint. This is a profound way to joke around with the customers.
Hei,
järjestelmänvalvojat eivät tarvitse mitään, ellet lähetä valitusta Casino Guru Resolution Centerin kautta. Mikä on aina suositeltavaa ensimmäisenä askeleena. Tällaisessa tapauksessa kommunikoit valituksen tehneen haltijan kanssa, tiedät, että foorumi ei ole paikka, jossa valituksia käsitellään.
Voit vapaasti lähettää valituksen käyttämällä tätä linkkiä: https://casino.guru/complaints/create ja toimita sitten kaikki tarvittavat tiedot kyseisen kanavan kautta.
Hello,
admins do not need any of that unless you submit a complaint through the Casino Guru Resolution Center. Which is always recommended as a first step. In such a case you will communicate with a complainant holder, you know the forum is not a place where complaints are handled.
Feel free to submit the complaint by using this link: https://casino.guru/complaints/create then provide all necessary data through that channel, please.
Mielestäni tämä PALMA SLOT -kasino pitäisi sulkea ja sulkea, he ovat huijareita
I think this PALMA SLOT casino should be shut down and shut down, they are scammers
Ich denke, dieses PALMA SLOT-Casino sollte geschlossen und geschlossen werden, es sind Betrüger
Ymmärrän siis, että viimeistä nostoa ei ole vieläkään tullut. Näin, että onnistuit tekemään valituksen , jossa mainitsit, että rahan vastaanottamisesta on kulunut viikko. On huomattava, että annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista tällainen tilanne, mutta toisaalta ymmärrän, että haluat luultavasti vain viimeisen maksun ja ylittää kasinon luettelostasi, olenko oikeassa?
Joka tapauksessa toivon, että asia ratkeaa pian ja olet tyytyväinen ja kaikki menee hyvin.
I see, then, that your last withdrawal still hasn't come. I saw that you managed to file a complaint where you mention that it's been a week since you received the money. It should be noted that we give casinos 14 days to resolve such a situation, but on the other hand, I understand that you probably just want the last payment and to cross the casino off your list, am I right ?
Anyway, I hope it will be resolved soon and you will be satisfied and everything will turn out fine.
Samat valheet ovat mitä kuulen heiltä.
Nyt 8 päivää siitä, kun pyysin nostoa.
Pysy kaukana tästä paskakasinosta!
The same lies is what i hear from them.
8 days now since i requested cashout.
Keep away from this shithole casino!
Hei. Minulla on sama ongelma. Pyysin kotiutusta 8 päivää sitten ja johdatan jatkuvasti harhaan ja välttelen konkreettisia vastauksia.
Saitko sitten rahasi?
Hi. I have the same problem. I requested cashout 8 days ago and the keep on misleading me and avoiding concrete answers.
Did you get your money then?
Kiitos vastauksestasi ja ystävällisistä sanoistasi.
Vain toinen kysymys, koska olen kyllästynyt odottamaan... Kuinka kauan teidän tapauksessanne kesti nostopyynnöstä rahojen saamiseen?
Parhain terveisin!
Thank you for your reply and your kind words.
Just another question, because i am tired of waiting.... How long did it take in your case from withdrawal request to gettingbthe money?
Best regards!
Kiitos paljon vastauksistanne ja ajastanne.
Hauskaa päivän jatkoa!
Thank you very much for your answers and your time.
Have a nice day!
Hei. Olen varma, että tilanne ei ole mukava. Onko sinulla jo vahvistettu kasinotili? 8 päivää alkaa olla vähän paljon, mutta annamme kasinoille 14 päivää aikaa selvittää nostoprosessi.
Joka tapauksessa huomasin, että olet jo tehnyt valituksen ja pelaajat, joilla on kokemusta tästä kasinosta, ovat jo vastanneet sinulle, joten se voi ainakin olla rauhoittavaa, koska he onnistuivat vetäytymään jopa 2 viikon kuluttua. Toivon, että tapauksesi etenee yhtä onnellisesti ja kaikki on hyvin. Kun jokin muuttuu, voitko ilmoittaa meille?
Hey. I'm sure it's not a comfortable situation. Do you already have a verified casino account? 8 days is getting to be a bit much but we give casinos 14 days to sort out the withdrawal procedure.
Anyway, I noticed that you have already filed a complaint and players with experience in this casino have already replied to you, so at least it can be reassuring since they managed to withdraw even after 2 weeks. I hope that your case will turn out just as happily and everything will be alright. When something changes could you let us know ?
Hei.
Kyllä, kaikki asiakirjat lähetettiin ja ne kaikki hyväksyttiin.
Asia on siinä, että he tekevät sen porpusella niin, että odottamiseen kyllästyneet pelaajat muuttavat mielensä ja peruuttavat odottavan noston ja pelaavat ja menettävät luottonsa. Siinä kaikki...
Ilmoitan tietysti, varma.
Parhain terveisin
Hi.
Yes, all documents were sent and they were all approved.
The thing is, that they do it on porpuse so that players tired of waiting, change their minds and cancel the pending withdrawal and play and loose their credit. Thats all...
I will let you know, of course, be sure.
Best regards
Hei!
Tämä on muiden "taktiikkojen" valoisa puoli - jotkut kasinot estävät tilisi vahvistuksen aikana. Pelaajat ovat huolissaan tästä, mutta teknisesti ei ole mahdollisuutta peruuttaa nostoa.
Mutta sillä ei ole väliä; Ymmärrän täysin, että on kätevää ajatella, että se on tehty tarkoituksella, 8 päivää on 8 päivää! Toivon todellakin, että se loppuu pian!
Lämpimät terveiset sinulle!
Hi!
This is the bright side of other "tactics" - some casinos block your account during the verification. Players are worried because of that, but technically, there is no chance to cancel the withdrawal.
But it does not matter; I totally understand that it is convenient to think it's done on purpose 8 days are 8 days! I certainly hope it will end soon!
Warm greetings to you!
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.