Sallikaa minun astua tänne hetkeksi.
On useita kohtia, jotka minun on selvitettävä järjestelmänvalvojan näkökulmasta.
Jos olet valmis yrittämään, ei ole ongelmaa käyttää aikaa tapahtuneen selittämiseen.
Tästä syystä pidin tätä viestiäsi parhaimmillaan sopimattomana:
"Jokainen tapaus on erilainen, emmekä voi saada selkeää kuvaa siitä, mitä tapahtui nopean keskustelun perusteella foorumeilla ."
Joten teen sen kaiken vuoksi:
Lainaus valituksesta - vapaasti saatavilla täältä :
"Valitettavasti kasinotiimi on edelleen vakuuttunut siitä, että et ole ongelmapeluri sen jälkeen, kun olet ilmoittanut heille ongelmastasi. He eivät usko, että ongelmapeluri jatkaisi talletusten, nostojen ja bonuksista keskustelemista.
Casino.guru-tiimi kuitenkin uskoo, että ongelmapelaajien itsensä sulkemisprosessi Megaparin kasinolla on riittämätön. Kun kerroit kasinotiimille uhkapeliongelmastasi, heidän olisi pitänyt sulkea tilisi mahdollisimman pian. Tällaisen asian tunnustaminen ja jollekulle tiedottaminen on vaikea askel, eikä sitä pidä arvioida. Uskomme, että pelkkä tiedon antaminen riittää.
Lisäksi, kun keskusteltiin viivästyneestä itsensä sulkemisesta ja monista tappioista, kasinon edustaja rohkaisi sinua pelaamaan ja tarjosi sinulle bonuksen, mikä osoittaa, että heidän prosessejaan on ehdottomasti parannettava.
Yllä olevien tietojen perusteella uskon, että ongelmasi on perusteltu, sillä kasino olisi voinut hoitaa tilanteen paremmin . Valitettavasti kasinotiimi ei jaa mielipidettämme, ja heidän päätöksensä on lopullinen. Siksi lopetan tapauksen käsittelyn "ratkaisemattomana". Vaihtoehtoisesti voit tehdä virallisen valituksen kasinon lupaviranomaiselle. Autan sinua mielelläni tässä; ota minuun yhteyttä alla olevaan sähköpostiosoitteeseen. Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän maineeseensa verkkosivuillamme."
Kun tämä otetaan huomioon, on parhaimmillaankin epäammattimaista sanoa:
"Kuten tiedätte, CG-tiimi on puolueeton tiimi, ja he alensivat MegaPari-luokitusta valituksenne seurauksena . Tiedän, että vaaditte sitä ." tai "Nyt kun valituksesi on käsitelty, muiden pelaajien huomio häiritsee saada kommenttejasi."
Jos haluat parantaa asioita, pyydä valitus uudelleen käsiteltäväksi ja ratkaise se sitten oikeudenmukaisesti.
Kaikki pelaajat voivat vapaasti puhua mielipiteestään ja kokemuksistaan - juuri tässä tapauksessa. Et ole täällä "neuvomassa" pelaajia tästä aiheesta. Pidä se mielessä.
Toivon todella, että ajattelet sanojeni merkitystä. Tarkoitamme vain pyrkimystä pitää tämä paikka neutraalina ja avoimena kaikille.
Pysy hyvänä.