*Seuraava sisältää kopiot/liitä sähköpostit Kirgon tukiagentilta Indiana (sama agentti, jonka kanssa keskustelin muutaman päivän chatin kautta tilanteesta). Tähän päivään asti Indiana on yleensä se, jonka saan, kun menen tukemaan kysymyksiä, ja se on ehdottomasti suosikkitukiagenttini. Olin yrittänyt löytää alkuperäiset chat-viestit sivustolta, mutta keskusteluhistoria Kirgon sivulla palaa vain muutaman päivän kuluttua keskusteluista. Mikä on valitettavaa, koska halusin antaa sinulle täydellisen käsityksen tilanteesta.
ke 24.7.2024, klo 9.52 UTC
Indiana kirjoitti:
Rakas Tyler
Otamme sinuun yhteyttä koskien kotiutuksen estämistä
Kirgon tili.
Äskettäinen 38,96 USD:n talletuksesi kuitenkin hyvitettiin Kirgo-tilillesi
se odotti vielä vahvistusta lohkoketjussa tuolloin. The
tapahtuma on nyt epäonnistunut, koska sama 0,0006 BTC lähetettiin myös
viimeinen 38,86 USD:n talletuksesi ja tämä tapahtuma on jo vahvistettu
lohkoketjussa.
Tämä tarkoittaa, että emme saa varoja 38,96 USD:n talletuksesta a
jo käytettyjen varojen seurauksena.
Korvaaksemme puuttuvan talletuksen meidän on vähennettävä se nykyisestä talletuksestasi
saldo. Tilisi kotiutusesto on eskaloitu poistettavaksi
ja vahvistamme sinulle sähköpostitse, kun se on poistettu.
Pahoittelemme vilpittömästi tästä aiheutuvaa haittaa.
Ystävällisin terveisin
Indiana
Kirgon joukkue
--------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ----------
Tyler:
Hei Indiana,
Kiitos, että otit yhteyttä ja selitit talletukseni tapahtuneen. Olen ilmeisesti suhteellisen uusi kryptovaluuttojen käytössä, enkä tajunnut tekeväni virheen. Olen todella pahoillani tästä aiheutuneesta vaivasta.
Arvostan kärsivällisyyttäsi ja nopeaa apuasi. Voisitteko kertoa minulle, mitä voin tehdä välttääkseni tällaisen ongelman tulevaisuudessa?
Kiitos vielä kerran sinun ja Kirgo-tiimin tuestanne.
Parhaat,
Tyler
--------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ----------
Hei Tyler!
Hei Tyler,
Toivottavasti tämä sähköposti löytää sinut hyvin.
Se on ehdoton ilo. Haluamme vain, että kokemuksesi kryptovaluutoista ja Kirgosta on mahdollisimman sujuvaa, ilman ongelmia.
Sinun ei tarvitse pyytää anteeksi, et ole aiheuttanut meille mitään ongelmia ja autamme sinua mielellämme mahdollisuuksien mukaan, koska kryptovaluuttojen kanssa voi olla hankalaa.
Maksutiimimme on selittänyt ongelman yksityiskohtaisemmin ja on seuraava:
Lähetit saman Bitcoinin lompakostasi, joten molemmat tapahtumat lähetettiin lohkoketjuun. Mutta koska se oli sama Bitcoin, joka lähetettiin jokaisessa tapahtumassa, lohkoketju vahvisti vain yhden transaktioista. Toinen tapahtuma epäonnistui, koska Bitcoiniasi ei enää pidetty lompakossasi, koska se lähetettiin vahvistetun tapahtuman mukana.
Siksi sinun on jatkossa vain varmistettava, että lompakossasi on riittävästi saldoa sekä keskeneräisten tapahtumien että mahdollisten uusien tapahtumien kattamiseksi.
Toivomme, että tämä selventää asioita, mutta muista, että olemme aina valmiina auttamaan tarvittaessa.
Kiitos, että pelaat Kirgossa!
Jos sinulla on lisäkysymyksiä, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
Annie
Asiakaspalveluasiantuntija.
Aiemmat viestit:
--------------------------------------------------- --------------------------------------------------- ----------