Olen pahoillani, mutta olen silti melko vakuuttunut siitä, että odotat kasinon maksavan aiemmin hylätyssä valituksessasi kuvatusta ongelmasta. Melkein näyttää siltä, että kasino hyväksyy hylkäämisen eikä ole halukas keskustelemaan asiasta enempää edes kanssasi.
Saanko tietää, mikä saa sinut uskomaan, että kasinolla on edelleen velvollisuus viedä asiaa eteenpäin, kiitos?
Viittaan tähän tilanteeseen:
"Jos kasino sallii tietyn maan pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa lailliset voittonsa. Saman periaatteen mukaan, jos pelaaja tallettaa kasinolle ja häviää, pelaaja ei ole oikeutettu hyvitykseen.
Emme voi rangaista kasinoita, jos niillä ei ole erityistä lisenssiä.
Kaikkien tietojen keräämisen jälkeen tämä valitus hylätään."
Ehkä ensimmäinen 👈 sisältää selityksen?
"Kuten selitin aiemmin, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit milloin tahansa ja mistä tahansa syystä niin kauan kuin varoja ei ole takavarikoitu prosessin aikana. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille mahdotonta näissä olosuhteissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. "
Näissä olosuhteissa haluaisin mielelläni ymmärtää, millaista vastausta odotat. Auta minua ymmärtämään se, kiitos.
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
Automaattinen käännös: