Olen pahoillani, mutta olen silti melko vakuuttunut siitä, että odotat kasinon maksavan aiemmin hylätyssä valituksessasi kuvatusta ongelmasta. Melkein näyttää siltä, että kasino hyväksyy hylkäämisen eikä ole halukas keskustelemaan asiasta enempää edes kanssasi.
Saanko tietää, mikä saa sinut uskomaan, että kasinolla on edelleen velvollisuus viedä asiaa eteenpäin, kiitos?
Viittaan tähän tilanteeseen:
"Jos kasino sallii tietyn maan pelaajien tallettaa ja pelata, heidän tulee maksaa lailliset voittonsa. Saman periaatteen mukaan, jos pelaaja tallettaa kasinolle ja häviää, pelaaja ei ole oikeutettu hyvitykseen.
Emme voi rangaista kasinoita, jos niillä ei ole erityistä lisenssiä.
Kaikkien tietojen keräämisen jälkeen tämä valitus hylätään."
Ehkä ensimmäinen 👈 sisältää selityksen?
"Kuten selitin aiemmin, kasinot voivat sulkea pelaajien tilit milloin tahansa ja mistä tahansa syystä niin kauan kuin varoja ei ole takavarikoitu prosessin aikana. Haluaisimme todella auttaa, mutta se on meille mahdotonta näissä olosuhteissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. "
Näissä olosuhteissa haluaisin mielelläni ymmärtää, millaista vastausta odotat. Auta minua ymmärtämään se, kiitos.
I'm sorry, but I'm still quite convinced you expect the casino to pay for the issue described in your previously rejected complaint. It almost seems the casino agrees with the rejection and is not willing to discuss the issue further, even with you.
May I know what makes you believe the casino is still obliged to press this matter forward, please?
I'm referring to this situation:
"If a casino allows players from a certain country to deposit and play, they should pay their legitimate winnings. By the same principle, if a player deposits in a casino and loses, the player is not eligible for a refund.
We can't penalize casinos if they lack any particular license.
After gathering all the information, this complaint will now be rejected."
Perhaps the first one👈 holds the explanation?
"As I explained previously, casinos can close players' accounts whenever and for whatever reason as long as no funds have been confiscated in the process. We would really like to help, but it is impossible for us under these circumstances.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. "
Under these circumstances, I would love to understand what kind of response you're expecting. Help me understand that, please.
Mutta on tilanteita, joissa sekä pelaaja että kasino tulkitsevat asioita omalla tavallaan, joten toisinaan en olisi yllättynyt, jos asiat olisivat toisin Trustpilotissa. Luulen, että kukaan ei voi pakottaa heitä tekemään mitään, ja jos lähetät todisteita, jotka ovat merkityksellisiä, mutta se ei vieläkään käy hyvin, niin luulisi, että tiedät mitä ajatella.
But there are situations where both the player and the casino interpret things in their own way, so sometimes I wouldn't be surprised if things were different on Trustpilot. I guess nobody can force them to do anything and if you send some evidence that is relevant and it still doesn't turn out well, then I guess you know what to think.
En tiedä mitä he tekevät, mutta olisi varmasti sopivaa, jos sekä pelaajat että kasino olisivat aina rehellisiä. En luultavasti pelaisi sellaisessa, jossa näin ei ole.
I don't know what they're up to, but it would certainly be appropriate if both the players and the casino were always honest. I probably wouldn't play in one where that's not the case.
Geen reactie kautta de support live chat tuki sähköposti vip mail vip manager fi whatsapp na een jaar aleen reactie hier van neem contact op aleen werkt dit niet
Päivämäärä: 4. heinäkuuta 2024
Bewerk
Antwoord van Jacktop Casino
2 uur geleden
Hyvä Collyn Daamen,
Kiitos, että kiinnitit tämän ongelman tietoomme. Pahoittelemme vilpittömästi vaikeuksia, joita olet kohdannut tukikanaviemme saavuttamisessa. Palautteesi on meille erittäin tärkeää, ja olemme sitoutuneet ratkaisemaan kaikki viestintähaasteet ripeästi.
Hyväksymme pahoittelumme aiheutuneesta vaivasta. Suosittelemme, että yrität ottaa meihin yhteyttä uudelleen minkä tahansa näistä kanavista, sillä autamme mielellämme ja varmistamme, että huolenaiheisi saadaan positiivinen ratkaisu.
Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi. Odotamme innolla kuulevamme sinusta ja ratkaisemme asian nopeasti.
Ystävällisin terveisin,
Jacktop Casino Team
Geen reactie via de support live chat support email vip mail vip manager en whatsapp na een jaar aleen reactie hier van neem contact op aleen werkt dit niet
Datum van ervaring: 04 juli 2024
Bewerk
Antwoord van Jacktop Casino
2 uur geleden
Dear Collyn Daamen,
Thank you for bringing this issue to our attention. We sincerely apologize for any difficulties you've experienced in reaching our support channels. Your feedback is crucial to us, and we're committed to resolving any communication challenges promptly.
Please accept our apologies for the inconvenience caused. We encourage you to try reaching out to us again through any of these channels, as we are eager to assist you and ensure a positive resolution to your concerns.
Thank you for your patience and understanding. We look forward to hearing from you and resolving this matter promptly.
Kind Regards,
Jacktop Casino Team
Okei, otitko heihin yhteyttä? Yrittikö he saada jotain aikaan kanssasi vai eivät?
Okay, so you reached out to them ? Did they try to work something out with you or not ?
Yritän jo ottaa yhteyttä monella tapaa, ehkä he tulevat IGB Liveen Amsterdamiin, ainoa vaihtoehto, jonka näen, on ottaa yhteyttä bumerangi-kumppaneihin.
I am already trying to get in touch in several ways, maybe they will come to IGB Live in Amsterdam, the only option I see is to contact boomerang partners.
Ik probeer al op meerdere manieren contact te krijgen mischien komen ze bij igb live in amsterdam enigste optie die ik nog ziet is het aan spreken van boomerang partners
Tarkoitatko, että menet konferenssiin ja kohtaat heidät siellä? Aika mielenkiintoista, sanoisin. Parasta olisi, jos he voisivat ratkaista tämän ongelman kanssasi lopullisesti, koska tiedän, että meillä on ollut aiemmin kirjeenvaihtoa ja olet tehnyt useita valituksia tätä kasinoa vastaan.
Toivon, että kaikki olisi mennyt hyvin.
You mean you're going to go to the conference and you're going to confront them there ? Quite interesting, I'd say. The best thing would be if they could resolve this problem with you once and for all because I know we have had a history of correspondence in the past and several complaints have been lodged by you against this casino.
I wish it had all turned out well.
kyllä olen todella väsynyt siihen
yeah i'm really tired of it
ja ik ben het echt zat
Ymmärrän, en vain tiedä, onko se paras idea ja voisitko tehdä sillä jotain. Mutta tulen tänne kuulemaan uutisia.
I understand, I just don't know if it's the best idea and if you could do something with it. But I'll be here for any news.
Sinun on kirjauduttava sisään, jotta voit kirjoittaa julkaisun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.