Hei, tässä näet, että kirjoitin tämän sähköpostin Favouritebetille 25.10.2024, yksi monista ja myös A:lle. sähköpostiosoite. Ei vastausta sen jälkeen ja tänään on 3. marraskuuta 2024. Chatissa minua kehotetaan aina kirjoittamaan sähköposteja, mutta kyllä, niihin ei koskaan vastata. Älä vain huijaa pelaajia ja ketään, joka tukee tällaista Kasinon käyttäytyminen tukee myös reilusti voitetun rahan maksamatta jättämistä. 
Lisäksi ei ole reilua olla tekemättä uutta valitusta, koska yksi valitus koskee rahojani, joita kasino on toistaiseksi kieltäytynyt maksamasta minulle, ja toinen koskee kasinon rikkoutuneita rajoja, mikä tarkoitti, että Minä ja muut pelaajat voisimme menettää enemmän rahaa. Ja miksi kasinoarvosteluani ei ole julkaistu yli viikkoon?
Hyvä pelaaja,
Voit vapaasti lisätä kaikki huolenaiheesi yhteen valitukseen. Prosessista vastaava henkilö neuvoo sinua tarkemmin kaikissa asiaan liittyvissä asioissa. Mutta kiitos, että pidit meidät ajan tasalla. En nähnyt enempää vastauksia kasinon edustajalta täällä foorumilla. Oletan, että meidän on jätettävä nämä kysymykset avoimeksi, kunnes ne selitetään asianmukaisesti valituksen kautta.
Minusta on vain hauskaa, ettei kukaan täällä tai valituksessani pyydä kasinolta lausuntoa. Kasino ja sinä tiedät, että minulta on 25.10.2024 lähtien kadonnut 1000 euroa, jotka peruutin nostoa pyytäessäni, mutta joita ei hyvitetty takaisin tililleni. Kasinolle ilmoitettiin samana päivänä, laitoin kaikki pyydetyt asiakirjat ja tästä huolimatta kukaan ei täällä keskustelussa eikä valituksessani kysy kasinolta mitä rahalleni tapahtui tai missä rahat ovat. Kyllä, mutta sillä ei näytä olevan mitään väliä, että rahani ovat menneet ja kasino ei vastaa.
Hyvä pelaaja,
Sovittelija varmasti "kysyy" kasinolta, mutta ensinnäkin se, joka valittaa, on sinun vuorosi tukea kaikkia väitteitäsi yksityiskohtaisilla selityksillä ja todisteilla. Vasta sen jälkeen valitus etenee seuraavaan vaiheeseen heti, kun on mahdollista kohdata ketään.
Tämä valituksiin keskittynyt opas 👈 on todella lukemisen arvoinen.
Vaihe 1 : Pelaaja täyttää valituslomakkeen ja lähettää sen.
Vaihe 2 : Analysoimme valituksen ja pelaajien vastaukset lomakkeella ja tarkastelemme kasinoa ja sen käyttöehtoja.
Vaihe 3 : Kirjoitamme valituskuvauksen järjestelmäämme ja kysymme pelaajalta lisäkysymyksiä ymmärtääksemme kaiken hyvin.
Vaihe 4 : Kaiken tietämämme perusteella yritämme neuvoa pelaajaa nähdäkseen, voidaanko tilanne ratkaista helposti ilman yhteyttä kasinoon.
Vaihe 5 : Jos sitä tarvitaan, kutsumme kasinon mukaan keskusteluun ja kertomaan oman puolensa tarinasta.
Se ei ole vielä aivan ohi, joten odota. Tiedän kuitenkin, että pohjan saavuttaminen vie aikaa. Uskon, että saatat vapautua virheellisesti oletetuista odotuksista, jos käytät aikaa tutustuaksesi paremmin valitusten toimintaan. Oletko esimerkiksi tietoinen siitä, että jokaisella asianosaisella on seitsemän päivää aikaa vastata valitukseen?
Havainto vain.
Kyllä, tiedän, että kaikilla on 7 päivää aikaa vastata, mutta koska kasinoa ei pyydetty kommentoimaan, sillä oli huomattavasti enemmän aikaa. Valituksessani yli 7 päivää sitten oli todisteita siitä, että minulta puuttui 1000 euroa, mutta kasinolle ei vieläkään ollut seurantaa. Tarve kysyä kasinolta on varmasti valtava, jos haluat, koska minulta on puuttunut 1000 euroa 11 päivää enkä ole saanut kasinolta yhtään vastausta sen jälkeen. Joten en usko, että se on normaalia.
Suoraan sanottuna tämä ei ole tarkkaa. Jopa edustaja, joka yritti ottaa sinuun yhteyttä täällä, ei ollut tietoinen valituksestasi, kuten olet ehkä havainnut. Huomasitko, että hän mainitsi vastauksesi eri asioita? Siksi ei. Oppaan mukaan tietojen tarkastelemiseksi kasino tulee kutsua mukaan valitukseen. Älä huoli.
Ehkä täällä toiminnan vuoksi he tuntevat sinut ja ongelman, joten olisi järkevää säilyttää valituksen tiedot, kun kasinolle on kutsuttu. Minusta järkevää.
Rakas yasin61,
Haluan kiinnittää huomionne siihen, että pidämme tätä toimintaa kiristys- ja kiristysyrityksenä, jota ei voida hyväksyä. Odotamme sinun lopettavan tämän välittömästi. Jos tämä jatkuu, meidän on ryhdyttävä lisätoimiin.
Vilpittömästi,
FavoriteBet Team
Hei, en kiristä täällä ketään. Mutta se mitä haluan on rahani. Olen yrittänyt kommunikoida kanssasi 11 päivää tuloksetta. Voit kirjoittaa minulle sähköpostia, jotta voimme vihdoin löytää ratkaisun ja saan rahani. Kaikki olisi niin helppoa, jos saisin rahani ja tämä koko juttu olisi ohi... mutta tosiasia on, että minulla ei vieläkään ole 1000 euroani.
Mistä päättelet, että minulla on päällekkäinen tili? En edes läpäissyt vahvistusta enkä pelannut, tein vain talletuksen, ja sinä varastit sen. Tämä on ensimmäinen kerta, kun olen törmännyt näin surulliseen tilanteeseen, kun kasino varastaa talletuksia.
He antavat kaikille useita tilejä ja varastavat rahaa. En ole ainoa.
Ainakin onnistuit pelaamaan, minut estettiin heti talletuksen jälkeen)
Hei
Kun otetaan huomioon koko tämän vaihdon intensiteetti, saatat haluta tehdä myös oman valituksen. Mitä mieltä olette?
Siinä on mielestäni potentiaalia olla edullisempi. Vastaan kysymykseesi, jos haluat kysyä.
"Haluan ilmoittaa, että pidämme tätä toimintaa kiristysyrityksenä, jota ei voida hyväksyä. Odotamme sinun lopettavan tämän välittömästi. Jos tämä jatkuu, meidän on ryhdyttävä lisätoimiin.
Vilpittömästi,
FavoriteBet Team"
Mitä muita toimenpiteitä? He eivät ole maksaneet rahojani 13 päivään, he eivät ole vastanneet sähköpostilla 13 päivään, he sanovat chatissa, että he lähettävät sen eteenpäin (vähintään 4 kertaa), mutta eivät koskaan vastaa. Näen tämän heiltä tulevana uhkana, että he haluavat esimerkiksi kiusata ihmisiä, vai kuinka voin ymmärtää tämän? Mutta onneksi olen hyvin valmistautunut, he ovat Games & More Bv:ltä eivätkä vain yksittäiseltä kasinolta, jossa on vain muutama henkilö. Kiitos VIP-osastoille, joiden matkapuhelinnumerot sinulla myös on, eikä vain Favoritobetista, voit tutkia, tapahtuuko koskaan jotain outoa ja nyt myös ympärilläni olevat tietävät siitä! Jos joku sanoo minulle, että sillä on muita seurauksia, jos tämä ja tuo... vaikka he eivät maksakaan rahojani, älkää vastatko minulle, niin heidän pitäisi selittää, mitä he sillä tarkoittavat. Se on selvästi uhka
Joten nyt minun on ilmaistava selkeästi mielipiteeni käyttäjien arvosteluista. Minun silmissäni on erittäin todennäköistä, että vain yksi kuudesta käyttäjäarviosta on aito eikä kuulu Favoritobetille. On outoa, että Kokoloriker-käyttäjää lukuun ottamatta kaikki 5 arvostelun käyttäjää rekisteröityivät äskettäin ja arvioivat vain Favoritobetin. Ja yhtäkkiä niitä esiintyy täällä keskustelussa joka tunti. Jokainen voi muodostaa oman mielipiteensä ja näin minä sen näen, enkä väitä, että se olisi 100% totta.
Lisäksi Favoritobetilla on edelleen 1000 euroa, ei maksa niitä, ei ole vastannut 13 päivään. Mutta! Täällä Casinogurulla Favoritobet kiittää käyttäjiä, ja se oli esimerkiksi 4 päivää sitten. On selvää, että he eivät ole vastanneet minulle 13 päivään, mutta täällä 4 päivää sitten Casinogurussa he kiittävät käyttäjiä ja sanovat kuinka nopeasti heidän maksujensa oletetaan olevan jne.
Huomasin myös, kuinka valitustemme jälkeen yhtäkkiä ilmestyi useita hyviä arvosteluja saaneita pelaajia) ja he ilmestyivät väkijoukkoon
Hyvä Radka ja Casino Guru -tiimi,
Kiitos yksityiskohtaisesta ohjeesta ja tuesta foorumilla meneillään olevien keskustelujen käsittelyssä. Arvostamme oivalluksia, joita on saatu tehokkaaseen vuorovaikutukseen pelaajien kanssa ja rakentavan lähestymistavan ylläpitämiseen.
Neuvojesi perusteella pyrimme keskitetymmin käsittelemään jokaisen pelaajan huolenaiheita suoraan, kohta kohdalta varmistaaksemme, että kaikki väärinkäsitykset selvitetään avoimesti. Ymmärrämme, että on tärkeää vastata konkreettisesti jokaiseen esiin tuotuun ongelmaan ja ymmärrämme, että yleiset lausunnot eivät välttämättä riitä kokeneiden foorumin käyttäjien kanssa. Pyrimme parantamaan vastauksiamme keskittymällä heidän esiin tuomiin tiettyihin yksityiskohtiin ja välttäen samalla hätiköityjä johtopäätöksiä heidän aikeistaan tai useista tileistä.
Ehdotuksesi pitää pelaajaa ei vastustajana vaan toisena ratkaisua etsivänä yksilönä on oivaltava, ja pyrimme lähestymään häntä empatialla ja halulla löytää yhteinen sävel. Lisäksi ymmärrämme foorumin keskustelujen yhdistämisen arvon viralliseen valitusten ratkaisuprosessiin, ja pyrimme pitämään luottamukselliset tiedot turvassa.
Mitä tulee ketjun tekijään, kiitos selvennyksestä, että neutraalin kannan säilyttäminen tässä tilassa on välttämätöntä. Työskentelemme näiden suuntaviivojen mukaisesti ja jatkamme avoimen vuoropuhelun tukemista ilman jännitteiden kärjistymistä.
Kiitos vielä kerran tuestanne.
Ystävällisin terveisin
Melina
FavoriteBet Team
Huomasin myös, kuinka valitustemme jälkeen yhtäkkiä ilmestyi useita hyviä arvosteluja saaneita pelaajia) ja he ilmestyivät väkijoukkoon
Hei artemsl2000,
Kiitos, että otit tämän esille. Kuten todennäköisesti tiedät, FavoritoBetillä on tiukat säännöt päällekkäisiä tilejä vastaan. Panostamme merkittävästi varmistaaksemme oikeudenmukaisen ja turvallisen ympäristön kaikille pelaajille, mikä sisältää kaikenlaisen päällekkäisen tai epäilyttävän toiminnan valvonnan.
Tavoitteenamme on tarjota tasapuoliset peliolosuhteet, joissa jokaisella pelaajalla on yhtäläiset mahdollisuudet ja heillä on samat korkeat vaatimukset. Jos sinulla on jotain erityistä, josta haluat keskustella lisää, ota rohkeasti yhteyttä. Olemme täällä varmistaaksemme läpinäkyvän ja kunnioittavan kokemuksen kaikille.
Olemme FavoritoBetillä sitoutuneet tarjoamaan nautinnollisen, turvallisen ja aidon kokemuksen kaikille pelaajillemme. Keskitymme rakentamaan luottamusta yhteisöömme – emme alistu paineelle tai suvaitse kyseenalaista toimintaa.
Ystävällisin terveisin,
Melina
FavoriteBet Team
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
