Saanko kysyä, milloin tarkalleen pyysit nostoa?
Joskus kasinot tekevät tämän odottavan varmistusprosessin vuoksi, mutta uskomme tietysti, että pelaajalle tulee tiedottaa kaikesta.
Oletko tarkistanut sähköposteistasi kasinon selityksiä sisältäviä viestejä? Yritä katsoa myös roskapostikansiota, koska joskus nämä sähköpostit voivat päättyä sinne.
Nostoa pyydettiin 11.7.2024. Ja sain sähköpostin tästä pyynnöstä, ja yksi sähköposti, jonka poistan, peruutettiin (ilman syytä), mutta minulla ei ole sähköpostia tai muita tietoja, mitä tililleni tapahtui ja miksi en voi kirjautua sisään. Olen jopa lähettänyt heille sähköpostia rahaa ja tiliä koskevilla kysymyksilläni, mutta minulla ei ole heiltä vastausta 🙁
Joten kun pyysit nostoa, sait sähköpostin, että se on peruutettu. Onko tilisi jäädytetty vasta sen jälkeen?
Suosittelen, että teet valituksen täällä tiimillemme, mutta ei ole mahdollista puuttua ennen kuin 14 päivän aika on kulunut, joten nyt on vähän aikaista.
Tiedätkö kenties mitään mieleen tulevaa syytä, miksi näin voisi käydä?🤔
Yritä ottaa heihin yhteyttä chatin tai sähköpostin kautta ja pidä meidät ajan tasalla kaikista uutisista.
Elikkäs. olla selvä.
11.07 - nostopyyntö.
16.07 - jäädytetty tili ja nosto peruutettu.
16.07 (hieman myöhemmin) Otan yhteyttä helpchatin kautta ja sain tiedon, että hallinto on sulkenut tilini ja heillä ei ole siitä mitään tietoa. Mutta he antoivat minulle sähköpostin, josta voin ottaa yhteyttä tukeen.
16.07 (myöhemmin uudelleen) olen ollut heihin yhteydessä sähköpostitse.
17.07 He vastasivat tähän: (se on kirjaimellisesti sama vastaus, joka minulla on ohjekeskustelussa (kopioi-liitä)) 
Luuletko, että on mitään mahdollisuutta saada rahani takaisin? 🙁
Esimerkiksi he vain jäädyttivät tilini. En voi edes tarkistaa sitä kyc:stä, koska kukaan ei ole vastannut minulle sen jälkeen. Rahat menetetty nyt. 500 euroa. He käyttävät ne lääkkeisiin. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma on niin todellista.
Elikkäs. olla selvä.
11.07 - nostopyyntö.
16.07 - jäädytetty tili ja nosto peruutettu.
16.07 (hieman myöhemmin) Otan yhteyttä helpchatin kautta ja sain tiedon, että hallinto on sulkenut tilini ja heillä ei ole siitä mitään tietoa. Mutta he antoivat minulle sähköpostin, josta voin ottaa yhteyttä tukeen.
16.07 (myöhemmin uudelleen) olen ollut heihin yhteydessä sähköpostitse.
17.07 He vastasivat tähän: (se on kirjaimellisesti sama vastaus, joka minulla on ohjekeskustelussa (kopioi-liitä))
Luuletko, että on mitään mahdollisuutta saada rahani takaisin? 🙁
Haluan uskoa, että he korjaavat ongelman ja voit nostaa rahat.
Aina kun huomaat, että heidän tekemiseen menee liian kauan, ilmoita siitä meille, niin valitustiimimme yrittää auttaa.
Yritä olla vähän kärsivällinen, kiitos. Mitä sanot?
Esimerkiksi he vain jäädyttivät tilini. En voi edes tarkistaa sitä kyc:stä, koska kukaan ei ole vastannut minulle sen jälkeen. Rahat menetetty nyt. 500 euroa. He käyttävät ne lääkkeisiin. 😂😂😂😂😂😂😂 Karma on niin todellista.
Viittaatko vanhaan valitukseen , vai onko kyseessä uusi tilanne? Koska, kuten näen, valitus hylättiin ehtojen rikkomisesta silloin.🤔
No eipä ole tapahtunut mitään tälle päivälle. 🙁
Olen todella pahoillani siitä, ja siinä tapauksessa suosittelen, että teet valituksen täällä tiimillemme. Yritämme tutkia ja selvittää, mitä siellä tapahtuu.
Mitä sinä sanot? Oletko kiinnostunut? Valitus on tietysti ilmainen. Tässä linkki, johon voit lähettää sen.
Jos tarvitset apua, olemme täällä auttamassa. 😉
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
