hyvä BetFoxx esti tilini €15000 voitoilla. He estivät tilini, koska pitivät sitä petoksena, koska minulla oli toinen tili auki, jota ei ollut vahvistettu, minkä unohdin, koska sähköpostit päätyivät roskapostiin. Otin heihin yhteyttä sähköpostitse ja pyysin heitä sulkemaan tuon vahvistamattoman tilin, koska olin unohtanut sen ja haluan pitää vahvistetun tilin tuloineen. Mutta he sulkivat molemmat. Voinko tehdä jotain tai saada takaisin voitetun summan?
Valitustiimimme tutkii tämän ongelman mahdollisimman pian, ja saat ilmoituksen seuraavista vaiheista.
Uskon, että olet toiminut oikein, kun esitit tämän asian täällä valituksessasi.
Saanko kysyä, kuinka kauan pelaat tällä kasinolla ja voitko silti ottaa yhteyttä kasinoon?
Hei Romi
Pelasin kahdesti. Ensimmäistä kertaa pelasin vahvistamattomalla tilillä 200 euron talletuksella. Sitten pelasin toisella vahvistetulla tilillä, jossa talletin 300 € kahdella talletuksella, joista toinen oli 100 € ja toinen 200 €. Molemmat tilit on estetty, vaikka ilmoitin etukäteen, että vain ensimmäinen vahvistamaton tili tulee sulkea, koska unohdin sen. Lähetin myös sähköpostia harkitsemaan uudelleen heidän päätöstään sulkea tili 15 000 €, mutta en ole saanut vastausta toistaiseksi. En ottanut kasinolta mitään bonusta enkä huijannut millään tavalla. BetFoxxin pitäisi ymmärtää, kunhan en ole syyllistynyt petokseen enkä aikonutkaan tehdä. se, mitä minulle tapahtui, on yleinen virhe, joka voi tapahtua kenelle tahansa
Ymmärrän täysin tilanteen ja olen pahoillani, että koit tämän.
Kuten luin valituksessasi , tilien avaamisen välillä oli oikeastaan vain muutama päivä. On todellakin jotenkin outoa, että olet unohtanut ensimmäisen tilin, totta puhuakseni.🤷♀️
Mutta ymmärrän, että mitä tahansa voi tapahtua, eikä minulla tietenkään ole mitään syytä olla uskomatta sinua.
Kasinon pitäisi todella maksaa sinulle voitto, jos et ole vahvistanut ensimmäistä tiliä etkä edes ottanut bonusta, kuten sanot.
Pelkään nyt, jos tämä kasino kommunikoi valitustiimimme kanssa, koska ilman heidän haluavan vastata valitukseen, ratkaisua ei valitettavasti ole.
Ymmärrät huoleni, jos katsot kaikkia tätä kasinoa koskevia valituksiatäällä 👈.
Pidän peukut pystyssä ja seuraan tätä tapausta tarkasti.🤞
Hei
Selitän, kuinka unohdin ensimmäisen tilin. Samana päivänä avasin vielä 2 tiliä muilla kasinoilla. Koska tein muita tilejä ja vain BetFoxxista, sähköpostit menivät automaattisesti roskapostiksi ja tein vain talletuksen ja sitten pelasin muilla kasinoilla, unohdin kokonaan tämän tilin BetFoxxissa, huomioni oli toisessa päässä. online-kasinot. Juuri näin kävi. Haluan myös mainita, että tänään sain heiltä vastauksen, liitän sen alle. Yritän selittää sen heille yksityiskohtaisesti vielä kerran ja katson, muuttavatko he mieltään tehdystä päätöksestä. Koska ymmärsin, että minulla on toinen tili jälkeen, odotin heidän vastausta nostoihini ja vasta sitten tarkistin kaikki roskapostikansiot toivoakseni löytäväni BetFoxxilta vastauksen nostoihin. Mutta löysin heiltä sähköpostin ensimmäiseltä tililtä ja sitten tajusin, että minulla on kaksi tiliä ja yritin heti ottaa heihin yhteyttä live-chatissa ja sähköpostilla sulkeakseni ensimmäisen tilin.
Hyvä Ionut Daniel,
Toivomme, että voit hyvin. Haluamme muistuttaa, että on tärkeää raportoida toisen tilin luomisesta heti ensimmäisestä päivästä lähtien. Sinun tapauksessasi tili luotiin 6. syyskuuta, mutta saimme sähköpostisi syyskuun 12. päivään asti. Tähän päivään mennessä tilisi oli jo maksutiimin tarkastuksessa.
Jos olisit ilmoittanut meille välittömästi, olisimme voineet välttää tämän haitan ja varmistaa, että kaikki on kunnossa ehtojemme mukaisesti. Valitettavasti yllä olevaa päätöstä ei voida peruuttaa.
Kiitämme, että otit tämän huomioon tulevaisuudessa, ja olemme käytettävissäsi kaikissa lisäkysymyksissä tai tiedusteluissa.
Nyt ymmärrän, kiitos selvennyksestä.
Se on minulle varsin looginen selitys ja tämä voi todellakin tapahtua kenelle tahansa, mielestäni.
Jos sinulla ei ole liikkeitä tai toimintaa ensimmäisellä tilillä, kasino voisi todella vain sulkea sen ja pitää toisen sinulle. Se on kuitenkin vain minun mielipiteeni, ja asiantuntijamme ovat yhteydessä kasinon kanssa nähdäkseen, mitä sinun tapauksessasi voidaan tehdä ja tuleeko kasino asiaan ja miten he tekevät päätöksen.🤷♀️
Tätä täytyy odottaa vielä vähän, koska näen valituksenne ajastimen, joten ole kärsivällinen, niin pidän varmasti peukkuja pystyssä parhaan tuloksen puolesta.🤞
Ilmoita meille mahdollisista päivityksistä.
Kiitos ymmärryksestäsi ja tapauksestani käyttämästäsi ajasta. Nyt minun täytyy odottaa. Toivottavasti se ratkaistaan onnistuneesti.
Me kaikki teemme. 🙂
Hei tietääkö kukaan mitä maksuprosessia betfoxx käyttää, se sanoo tiliotteessani digitaalinen verkossa, mutta yrittää jäljittää maksuprosessoria
Näyttää siltä, että betfoxxilla ei ole tällä hetkellä lisenssiä, se poistettiin kuukausi sitten
Hei, yrititkö tarkistaa kasinolta suoraan, kertoisivatko he sinulle? En usko, että voin auttaa sinua tässä, mutta minulla on ketju, josta saatat löytää samanlaisia tietoja. Löydät sen täältä: https://casinoguru-en.com/forum/complaints-discussion/question-about-gambling-websites-with-curacao-license-using-incorrect-merchant-category-code
Joka tapauksessa, miksi haluat seurata tätä maksunkäsittelijää?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
