Pelaajan vahvistus viivästyy yli 3 viikkoa. Valitus on suljettu "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut eikä toiminut yhteistyössä valituksen ratkaisemiseksi. Edistystä ei tapahtunut edes kahden viikon kuluttua siitä, kun kasinolle ilmoitettiin pelaajan valituksesta.
Pyydetty peruutus toimitti asiakirjat 21.11.22 mennessä 1.12.22 mennessä se kesti 7-10 arkipäivää. 18 arkipäivään ja 12.6.22 työpäivän 11 jälkeen he eivät enää vastaa minulle. Chattini sanoo nyt jopa, ettei agentteja ole saatavilla. Nyt on kulunut yhteensä 15 päivää 21. Joten 3 viikkoa ja nyt ei vastausta ja nyt paisunut "vähintään 18 arkipäivää" tarkoittaa, että olen onnekas, jos se näkyy 18-vuotiaana. Ja kukaan ei vastaa minulle, joten olen melko varma, etten vain saa rahojani. Ja minulla on 3 voittoa. 475 260, 190. ÄLÄ PELA TÄSSÄ!!!
Hei Dom913,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi EuroBets Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick. Se on ollut 22. marraskuuta lähtien. Nyt siis 16 arkipäivää eli yhteensä 22 arkipäivää. Olen lähettänyt henkilöllisyystodistuksen useita sähkölaskuja ja valokuvallisen henkilötodistuksen. Joku lopulta vastasi tänään ensimmäistä kertaa melkein viikkoon sanoen 2-4 päivää, mutta kuten näen muista arvosteluista, tämä näyttää olevan sama vastaus, jonka he antavat. Mutta odotan ja katson, tapahtuuko niin.
Kiitos Dom913 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Kiitos Nick. Minulla on myös täsmälleen sama asia Tropica VIP Casinon kanssa
Hei Dom913
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne käsiksi. Otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Tiedoksi vain, että EuroBets Casino on hiljattain alkanut jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia, mutta teen parhaani auttaakseni sinua.
Haluaisimme kutsua EuroBets Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä EuroBets Casino,
Voitko kertoa tietoja pelaajan kotiutuksen pitkästä viiveestä?
tämä oli maanantaina, joten se olisi ollut eilen @ 3 arkipäivää. Tämä oli ensimmäinen kerta, kun sain vastauksen yli viikkoon+, joten he jättävät minut huomiotta. Samoin Tropica VIP, joka mielestäni on sama sivusto. Kuka myös sanoi, että maksan tämän viikon maanantaina 
Eikä vieläkään vastausta mihinkään. Tämä on yli 6 tuntia 
Hyvä Dom913
Annoin kasinoedustajalle "töksyn" ja odotan heidän vastausta valitukseenne.
Ei vieläkään edes vastausta chatissa. Miten tällaiset kasinot ovat edelleen toiminnassa!? En voi uskoa kuinka avoimesti ja räikeästi he repivät ihmisiä pois 0 jälkivaikutuksella
14.12.19/ nyt 23.12. Aina se on 2-3 päivää. Olen varma, että he vain sanovat tämän riippumatta siitä, mitä.
Ei muita vastauksia kasinon tukihenkilöstöltä tai sähköposteista. Olen yrittänyt toistuvasti. Vaikea uskoa, että he edes pystyvät jatkamaan toimintaansa
Rakas Dom,
Annoin kasinoedustajalle "töksyn" ja odotan heidän vastausta valitukseenne.
Haluaisimme antaa tälle tapaukselle lisää aikaa ratkaistavaksi. Jatkamme ajastinta 7 lisäpäivällä.
Jos kasino ei vastaa tai toimita todisteita asetetussa ajassa, meidän on suljettava valitus "ratkaisemattomana", millä on negatiivinen vaikutus kasinon luokitukseen.
Olen varma, että he sanoivat saman asian, jonka he sanovat aina satunnaisesti kerran kahdessa viikossa. He eivät edes vastaa täällä. "Vahvistettu" 21.11.22 puolentoista kuukauden jälkeen ja se on aina 48-72 tuntia. Kaikilla kampanjasivuilla on ehdottomasti merkittävä tämä sivusto, kuten tämä sivu tekee.
Joten minun piti saada joku luomaan tili, ja he vastasivat. Soitin heille ja sain taianomaisesti vastauksen. Ja hanki tämä. Nyt ilmeisesti ongelma on "aktiivisuudessani" sanoen, etten ole ollut aktiivinen. Haluan korostaa 2 kotiutustani 26.11.22 ja 5.12.22. Olen pelannut pelejä aina 12.12.2022 asti ja laittanut viestejä päivittäin, jos ei koskaan vastannut. Minulle kerrotaan nyt, että koska tilini on "ei-aktiivinen", minulle ei ole maksettu. Selitä minulle, mitä järkeä siinä on!? 
Joten periaatteessa minulle ei makseta, koska 4 viikon maksukyvyttömyyden jälkeen en tallettanut enempää rahaa tilille ja jatkan pelaamista. Koska niin luonnollisesti kuka tahansa tekisi. Mikä huijaus!!!
Jep, olen samaa mieltä kanssasi Dom913:sta, että tämä on outo lähestymistapa. Valitettavasti en ole vielä saanut vastausta Casinon edustajalta, tällä hetkellä näyttää siltä, että he jotenkin lopettivat vastaamisen viesteihini. Yritän ottaa uudelleen yhteyttä johonkin muuhun kasinolta.
Hyvä Dom913,
Valitettavasti olemme päässeet tilanteeseen, jossa emme voi edetä tämän valituksen käsittelyssä.
Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.
Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.
Parhain terveisin,
Michal
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
