Depositwin Casino-arvostelu

Tanskalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti valituksen käsitellyn tyydyttävästi, minkä seurauksena merkitsimme sen järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja koki ongelmia tilin vahvistamisessa, koska automaattinen järjestelmä vahvisti asiakirjat, mutta kasino ei tunnistanut tiliä vahvistetuksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen lähettämisestä sähköpostitse, he eivät saaneet vastausta, mikä esti heitä nostamasta varoja. Valitustiimi yritti kerätä pelaajalta lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Siksi valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Suomalainen pelaaja talletti 40 euroa, mutta se ei ilmestynyt heidän kasinotililleen eikä sitä onnistuttu noutamaan. Suosittelemme ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan selvitystä varten, koska kasinon kädet olivat tällaisissa tapauksissa sidottu. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei antanut lisätietoja. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Slovenialainen pelaaja väitti, että DepositWin Casino oli deaktivoinut hänen tilinsä, koska hän oli "rajoitetussa maassa" seuraavana päivänä 1000€ voiton jälkeen. Pelaaja oli tiedustellut, kuinka tallettaminen, pelaaminen ja rekisteröityminen ovat mahdollisia Sloveniasta, mutta ei voittojen kotiuttaminen. Asiasta keskusteltuaan kasino väitti toimineensa käyttöehtojensa mukaisesti ja tarjoutui palauttamaan pelaajan talletukset (80€). Olimme ehdottaneet, että kasinon olisi pitänyt tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisen aikana ja maksaa kaikki voitot, jos ne sallivat rajoitetun maan pelaajan pelata oman valvontansa vuoksi. Kasino kuitenkin kieltäytyi muuttamasta päätöstään. Valitus päätettiin "ratkaisemattomana". Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Gaming Authorityyn lisäapua varten.

Tunisialainen pelaaja oli tallettanut 120 dollaria depositwin.com-sivustolle, ja hänellä oli ongelmia noston viivästymisen ja peruutuksen kanssa. Hänelle oli kerrottu, että hänen täytyi panostaa oikeaan rahaansa enemmän, vaikka kasino väitti vedonlyöntivapaista bonuksista. Tutustuessamme kasinon ehtoihin huomasimme, että pelaajan oli kierrätettävä talletetut varat suhteessa 1:1 ennen kotiutusta. Tämä sääntö oli yleinen kasinoiden keskuudessa rahanpesun vastaisten asetusten vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja raportoi, että Depositwin Casino kieltäytyy maksamasta 250 euron voittoa turnauksesta. Talletettuaan ja panostanut tietyn summan pelaaja ryhtyi pieneen bonusmetsästykseen, mutta tämä tapahtui ennen kotiutusta. 200 euron noston jälkeen heidän saldonsa oli nolla ennen kuin he voittivat 250 euroa turnauksesta. Kasino väitti kuitenkin, että tämä rikkoi heidän ehtojaan, minkä pelaaja kiistää. Valitus lopetettiin, koska pelaaja halusi lopettaa tapauksen.

Pelaajan voitot rajattiin, koska kasino väitti käyttäneensä bonusta. Pelaaja käytti bonusta, jota mainostettiin "ei kierrätystä" -bonukseksi, ja pyysi kotiutusta ilmaiskierrosten voitettuaan. Tämä käytännössä mitätöi loput bonuksesta. Pelaaja jatkoi pelaamista sillä, mitä hän luuli olevan talletuksellaan, peruutti sitten noston ja keräsi lisää voittoja. Tämän jälkeen voitot rajattiin nostoa pyydettäessä aiemmin käytetyn bonuksen ehtojen mukaisesti, ja pelaaja ilmoitti, että kun ensimmäistä nostoa pyydettiin, tarvittavaa kierrätystä ei ollut suoritettu loppuun, joten varat olivat edelleen bonusehtojen alaisia. . Olimme eri mieltä kasinon päätöksestä tässä tapauksessa, mutta koska he ilmoittivat päätöksensä olevan lopullinen, valitus lopetettiin "ratkaisemattomana".