Hollantilainen pelaaja ilmoitti ongelmista kasinon talletusrajojen asettamisessa ja totesi, että vaikka hän pyysi 400 € viikoittaista rajaa, hän sai tallettaa 400 € päivittäin. Hän ilmaisi turhautumisensa kokeessaan itsensä manipuloiduksi ja vaati korvausta yli 5 000 euron kokonaistappioistaan. Ongelma ratkaistiin hylkäämällä valitus pelaajan nimenomaisen pyynnön sulkea se.
Hei. Siellä ei ole uhkapelaamisen tai itsensä sulkemisen vaihtoehtoja. Tein kuten talletuksia ja menetän ne joka päivä!! Kunnes pyysin heitä asettamaan viikoittaisen rajan 400, käytin niitä. Toisena päivänä pystyin tallettamaan toiset 400. Mikä ei ole hyvä ja tänään kysyin heiltä rajaa, he sanoivat, että se on 400 päivässä, ei viikossa!! Kasino manipuloi minua niin pahasti, enkä todellakaan pidä siitä. Ja minun on maksettava rahat, jotka he antoivat minun menettää, koska tämä on erittäin epäreilua. Kokonaistappioni siellä ylittää 5k.
Hyvä amoh04513,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys tilanteen selventämiseksi.
Voisitko lähettää minulle chat-kopion tai kuvakaappauksia keskustelustasi asiakastuen kanssa, kun pyysit talletusrajan määrittämistä? Sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .
Oletko pyytänyt itsesi poissulkemista sähköpostitse tai chatissa? Oletko täsmentänyt syyn, jonka haluat sulkea pois itsestäsi, ja itsesyrjäytymisesi keston?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti. Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
