CryptoReels Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja oli osallistunut kolmeen turnaukseen online-kasinolla ja tallettanut yhteensä 70 dollaria. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut hänen viimeiset 150 dollarin voittonsa väittäen, että hän oli käyttänyt aiempia turnausvoittoja ostaakseen uuteen turnaukseen, mikä oli kasinon mukaan sääntörikkomus. Pelaaja oli kiistänyt tämän väitteen ja väitti käyttäneensä talletuksiaan sisäänostoihin. Vaikka kasino oli toimittanut tilihistoriansa väitteensä tueksi, se oli pysynyt lujana päätöksessään. Olimme ottaneet kasinon kihloihin, mutta heidän selityksensä vastasi alkuperäistä väitettä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli eri mieltä kasinon sääntöjen tulkinnasta, emme löytäneet todisteita kasinon väärinkäytöksistä ja olimme hylänneet valituksen.

Brasilialainen pelaaja on tehnyt virheen osoitteestaan rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

New Yorkista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa kasinolle Litecoinin kautta. Huolimatta rahan lähettämisestä, se ei näkynyt hänen tilillään, ja kasino väitti, ettei se nähnyt järjestelmässään mitään. Pelaaja toimitti todisteita, mutta häneltä puuttui transaktiohaja, mikä johti sekaannukseen. Tutkimuksen ja kasinon kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen todettiin, että pelaaja oli erehdyksessä lähettänyt varoja väärälle vastaanottajalle PayPalin kautta. Rahat palautettiin lopulta pelaajan tilille 30 päivän jakson jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska ongelma näytti olevan pelaajan puolella.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi tuntemattomasta syystä. Ensimmäiset yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon eivät tuottaneet tulosta, mutta myöhemmin kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja alkoi tutkia tapausta. Kuukauden kuluttua ongelma ratkesi vihdoin ja pelaaja sai voittonsa. Valitus lopetetaan ratkaistuna.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistus lataamalla se kasinolle toimitetun linkin kautta. Soittimella ei ollut mahdollisuutta ottaa valokuvaa asiakirjasta eikä skannattua kuvaa voitu käyttää. Kasino vastasi ja ilmoitti työskentelevänsä pelaajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti meille, että he eivät kyenneet noudattamaan kasinon pyyntöjä, hänelle on palautettu talletus ja hän katsoi asian nyt päättyneeksi.

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja oli asettanut kasinolla 50 dollarin viikoittaisen tapahtumarajan, mutta huomasi, että raja koski vain kortteja, ei sähköisiä siirtoja. Tämän porsaanreiän vuoksi pelaaja väitti menettäneensä odotettua enemmän rahaa ja pyysi ylitalletetun summan palautusta. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti, että pelaajan talletukset olivat ylittäneet rajan 140,66 dollarilla. Kasino palautti pelaajalle yhteensä 140,66 dollaria maksutietojen vahvistamisen jälkeen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Pennsylvaniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla on ollut onnistuneita transaktioita kasinon kanssa, ja hän sai maksut yleensä kahden päivän sisällä. Kun valitustiimi pidensi ratkaisun aikajanaa ja pyysi päivitystä, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.