CryptoReels Casino -arvostelu

Kanadalainen pelaaja osallistui 3 turnaukseen, joissa hän talletti $70 USD. Kasino kuitenkin takavarikoi hänen viimeisen 150 dollarin voittonsa väittäen, että hän oli käyttänyt edellisen turnauksen voitot ostaakseen toiseen turnaukseen, mikä on kasinon sääntö. Pelaaja tarkisti tilihistoriansa ja totesi, että näin ei ole, mutta kasino kiistää edelleen hänen vaatimuksensa esittäen ristiriitaisia tietoja.

Brasilialainen pelaaja on tehnyt virheen osoitteestaan rekisteröidessään uutta tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajan vetäytyminen viivästyi tuntemattomasta syystä. Ensimmäiset yrityksemme ottaa yhteyttä kasinoon eivät tuottaneet tulosta, mutta myöhemmin kasinon edustaja otti meihin yhteyttä ja alkoi tutkia tapausta. Kuukauden kuluttua ongelma ratkesi vihdoin ja pelaaja sai voittonsa. Valitus lopetetaan ratkaistuna.

Yhdysvaltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajaa pyydettiin toimittamaan henkilöllisyystodistus lataamalla se kasinolle toimitetun linkin kautta. Soittimella ei ollut mahdollisuutta ottaa valokuvaa asiakirjasta eikä skannattua kuvaa voitu käyttää. Kasino vastasi ja ilmoitti työskentelevänsä pelaajan kanssa ongelman ratkaisemiseksi. Jonkin ajan kuluttua pelaaja ilmoitti meille, että he eivät kyenneet noudattamaan kasinon pyyntöjä, hänelle on palautettu talletus ja hän katsoi asian nyt päättyneeksi.

Pennsylvaniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla on ollut onnistuneita transaktioita kasinon kanssa, ja hän sai maksut yleensä kahden päivän sisällä. Kun valitustiimi pidensi ratkaisun aikajanaa ja pyysi päivitystä, pelaaja vahvisti vastaanottaneensa maksun. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.