Cherry Jackpot Casino - Pelaajan tili lukittu 50 000 dollarin voiton jälkeen.

Voitin yli 50 000 dollaria Cash Bendit3 -pelissä pelatessasi yhtä heidän tervetuliaisbonuksistaan.

He kertoivat minulle, että suuren summan vuoksi heidän on tehtävä ylimääräinen vahvistus tililleni, koska tilini oli jo vahvistettu.

Minun piti lähettää heille uudet asiakirjat sekä video itsestäni - jonka lähetin.

He pyytävät lisää aikaa, mutta sillä välin he lukitsivat tilini ja lopettivat yhteydenpidon

Hei Pardan88,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Cherry Jackpot Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Hei Nick

Tämä sähköposti on 26. heinäkuuta 2023 päivästä, jolloin tilini vahvistettiin:

pe, heinäkuuta 28, 1:33 AM

minulle

Hei Dani,

Toivon että voit hyvin,

Hienoja uutisia kassatiimimme on nyt vahvistanut kuvasi.😃

Suorittaaksemme tilisi vahvistuksen meidän on suoritettava nopea vahvistuspuhelu 📞 (noin 5 minuuttia)

Jos voit vastata tähän sähköpostiin ja ilmoittaa sinulle sopivimman kellonajan ja päivämäärän, pyrimme soittamaan määrittämääsi aikaan.

Kun tilisi vahvistetaan täällä, voit saada vahvistuksen kaikilla kasinoillamme 🎰 (CasinoMAX.com | CherryJackpot.com | Roaring21.com | Spinfinity.casino | SlotsRoom.com | SlotsNinja.com)

Jos sinulla on kysyttävää, voit vastata tähän sähköpostiin tai kasinoisäntäsi ovat tavoitettavissa 24/7 Live Chatin kautta. 💬

Onnea peleihin 🍀

Ystävällisin terveisin,

Johnny

Kasinon isäntä

He kertoivat minulle puhelimitse tekemässäni vahvistuksessa - että kerran olen varmistunut Roaring21-kasinolla

Olen varmennettu kaikissa heidän kasinoissaan, mukaan lukien cherryjackpot-kasino.

Mitä tulee toiseen kysymykseesi,

He hyväksyivät vain ensimmäiset lähettämäni asiakirjat

mutta suuresta voitosta huolimatta he lakkasivat vastaamasta, kun lähetin heidän pyynnöstään videon itsestäni ja lisää kuvia

samoista asiakirjoista.

Mitä tulee kolmanteen kysymykseesi,

Viimeksi puhuin kasinon kanssa viime viikolla, mutta koska tili on lukittu

tuki sanoi vain "välitämme kysymyksesi kassatiimille"

mutta he lakkasivat vastaamasta

Hei Pardan88,

On täysin yleistä, jos kasino pyytää lisävahvistusta jopa puhelimitse tai skype-puheluilla. Aseta päivämäärä ja aika heidän kanssaan, jotta vahvistus voidaan käsitellä mahdollisimman pian, ja ilmoita meille tuloksesta.

Hei Nick

Uskon heidän olevan väärinkäsitys, koska lähetin heille jo heidän pyynnöstään videoni, joka vahvistaa tietoni ja voittoni. Lisäksi lähetin heille heidän pyynnöstään uusia kuvia asiakirjoistani (mukaan lukien itseni, jolla on henkilöllisyystodistus) ja lähetin kaikki tiedostot suoraan matkapuhelimestani

Kuten mainitsin, koska vastasin kaikkiin heidän pyyntöihinsä, he vain lopettivat vastaamisen

Kiitos Pardan88 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Hei Pardan88,

Olen tarkistanut tapauksesi ja olen pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan tilisi vahvistamisessa. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon, niin katsotaan mitä voidaan tehdä, kun he vastaavat.

Hyvä Cherry Jackpot Casino, haluaisin pyytää sinua liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta. Voitko kertoa syitä, miksi vahvistus on kestänyt niin kauan? Oletko saanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat asiakirjat? Milloin pelaaja voi odottaa sinulta palautetta?

Jos sinulla on todisteita, lähetä ne sähköpostiosoitteeseeni natalia.b@casino.guru .

Odotan innolla kuulevamme sinusta!

Parhain terveisin,

Natalia

Hei Natalia

Kiitos viestistäsi

Jään odottamaan lisäpäivityksiä

Hei Natalia

Kasino lähetti minulle tänään sähköpostin avattuaan tilini ja pyysi minua lähettämään kotiutuksen pankkisiirrolla (sen jälkeen kun he poistivat bitcoinin noston kassastani)

En voi vastaanottaa uhkapelivoittoja pankkitililleni, koska saan valtion sosiaaliturvaa.

Kasino palasi juuri minuun ja vaati pankkisiirtoa ja vastasin, että voin hyväksyä rahaa vain eurooppalaiseen pankkiini

Koska pelaaja on jo suorassa yhteydessä kasinon kanssa tähän tapaukseen liittyen, mielestäni on parasta, että he ratkaisevat sen suoraan, mikä lisää mahdollisia tai lisää sekaannuksia tähän.

Hei

Sain tänään kasinolta vastauksen, että he haluavat maksaa voittoni eurooppalaiselle pankilleni.

Uskon, että se on pitkä prosessi, koska voittoni on suuri.

Päivitän, jos niissä tulee ongelmia.

Toistaiseksi uskon, että se on hyvä uutinen

Hyvä Pardan88, kiitos päivityksistäsi. Pyydämme sinua pitämään meidät ajan tasalla yhteydenpidostasi kasinon kanssa, jotta tiedämme, mikä on ongelmasi tämänhetkinen tila.

Haluaisin myös pyytää sinua lähettämään minulle samat asiakirjat, jotka olet lähettänyt kasinolle tarkistettavaksi, jos mahdollista. Sähköpostiosoitteeni on natalia.b@casino.guru .

Mietin myös, voisitko täsmentää, mitä eurooppalaista pankkia haluat käyttää rahojesi nostamiseen.

Parhain terveisin,

Natalia

Hyvä Pardan88,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.

Rakas Natalia

(Lähetin sinulle myös sähköpostin 3 päivää)

KÄYTTÄJÄ: Pardan88

Koska olet mukana auttamalla minua CherryJackpotin suuressa voitossani

voit lukea heille lähetetyt sähköpostit, joissa on pyydetyt tiedot

lähettää puolestani nosto kasinotililtäni

mutta koska lähetin Carlille 26. lokakuuta sähköpostin, jossa oli kaikki Euroopan pankkitietoni

he eivät tehneet mitään ja peruutusta ei lähetetty.

He (CherryJackpot-tukitiimi) eivät edes vastanneet minulle sen jälkeen

Annoin heille pyydetyt tiedot (joihin sisältyy eurooppalaisen tiliotteeni)

Toivottavasti voit auttaa ja tuoda asian heidän tietoonsa

koska he taas jättävät sähköpostini huomiotta

Kiitos avusta

Dani

Hyvä Pardan88, kiitos vastauksesta. Haluan vahvistaa, että olen vastaanottanut sähköpostisi.

Otamme kasinoon uudelleen yhteyttä saadaksesi lisätietoja nostopyyntösi tilasta. Pidän sinut ajan tasalla heti, kun heiltä tulee uutisia.

Terveiset,

Natalia

Hei Natalia

Kiitos vastauksesta.

Haluan vain selventää, että en voinut tehdä pankkisiirtoa tililtäni, koska kassalla se sallii vain maksupyynnön lähettämisen amerikkalaiselle pankille, ei eurooppalaiselle pankille.

Tästä syystä lähetin heille yksityiskohtaisesti kaikki eurooppalaiset pankkitietoni (mukaan lukien tiliote) ja kuten sovittiin, noston oletettiin heidän tekevän, mutta he lopettavat yhteydenpidon kanssani.

Toivon, että pystyt vakuuttamaan heidät lisäämään takaisin bitcoin-nostovaihtoehdon kassalleni, koska se oli menetelmä, jolla tein talletukseni, mikä helpottaa asioita kaikille osapuolille.

Hyvä Pardan88, kuten aiemmin mainitsin, olemme keskustelleet yksityisesti kasinon edustajan kanssa ja he ovat tutkineet tapaustasi, mutta tarkistus ei ole vielä valmis. Olen pahoillani, että se kestää niin kauan, ja sinun on odotettava päivityksiä.

Asetan ajastimen vielä 7 päiväksi kasinolle ja odotan saavani lisätietoja, mutta jos päivityksiä ei tule tänä aikana, joudumme sulkemaan valituksen ratkaisemattomana todisteiden puutteen vuoksi. .

Terveiset,

Natalia

Rakas Natalia

Viikonloppuna olen lukenut tästä kasinoryhmästä ja jopa jakanut tapaukseni muiden pelaajien kanssa yksityisillä online-foorumeilla. Useimmat pelaajat, jotka voittivat aiemmin, ovat saaneet maksun, mutta näyttää siltä, että kukaan ei koskaan saavuttanut niin suurta voittoa kuin minä (yli 50 000 dollaria). Luin kommentteja, että enimmäkseen kasinolla ei todennäköisesti ole varaa maksaa niin suurta voittoa ja se vaikuttaa heidän liiketoimintaansa taloudellisesti ja se saattaa olla syy siihen, miksi he käyttäytyvät niin kuin toimivat.

Voit ilmoittaa heille, että hyväksyn osamaksun, jotta he maksavat voittoni

jos se auttaa heitä käsittelemään tapaukseni taloudellisesti.

Kiitos vielä kerran avustasi

Odotamme edelleen RTG:n palautetta tästä, koska se on kolmansien osapuolien käsissä, emmekä voi hallita heidän asettamansa prioriteettia. Tästä pelaajasta on tullut ilmi joitain tietoja, joten tarvitsemme vähän aikaa lisätietojen keräämiseen.

Sivuhuomautuksena on, että 50 000 dollaria ei ole tähän mennessä suurin voittosummamme, meillä on ollut paljon suurempi voitto, ja heille ei ole maksettu mitään ongelmia, mutta sitten kaikki heidän asiakirjansa olivat kunnossa ja vahvistus läpäistiin onnistuneesti.

Kaikki voitot maksetaan erissä, vaikka olet kokenut pelaaja, tiedät tämän kuitenkin.

Päivitämme lisää heti kun voimme.

ei ole mahdollista, että pelintarjoaja ei ole palannut niihin tähän mennessä.

Katso oheinen sähköposti, jonka he lähettivät minulle yli 3 kuukautta sitten:

Keskiviikkona 2. elokuuta 2023 klo 13.18 Cherry Jackpot - Tuki kirjoitti:

Hyvää huomenta.

Ensinnäkin suuret onnittelut voitosta. 🎉

Pelien tarjoaja tarkistaa parhaillaan pelejä, koska kaikki voitot ovat Dani. Heti kun saamme päivityksen, ilmoitamme sinulle välittömästi.

Ystävällisin terveisin

Mark

Kasinon isäntä

Hyvä Cherry Jackpot Casino, on kulunut taas viikko, joten toivon, että voit jakaa havainnot kanssamme. Kaiken kaikkiaan on kulunut kuukausi siitä, kun aloitit tapauksen tutkimisen, mutta näyttää siltä, että emme ole edenneet tässä asiassa.

Ymmärrän. Joskus tämän kaltaisissa monimutkaisissa tapauksissa tarvitaan lisätutkimuksia, ja kuten mainittiin, odotamme kolmannen osapuolen apua tässä asiassa, joten voin tehdä vain niin paljon. Kun saan vastauksen, voin antaa oikean päivityksen.

Joka tapauksessa, pahoittelut viivästyksestä.

Kuten aiemmin mainitsin, kolmannen osapuolen tutkimus alkoi 2. elokuuta (sain sähköpostin Markilta cherryjackpot-tuesta). Nyt ollaan melkein joulukuussa, josta on melkein 4 kuukautta. Ei ole mahdollista, että kolmas osapuoli ei ole tähän mennessä päässyt mihinkään johtopäätökseen, ellei se ole vain yksi syy monien Cherryjackpot-kasinon joukossa olla maksamatta suurta voittoani.

Hyvä Pardan88 , kasino ei ole vielä toimittanut meille tapauksiasi koskevia päivityksiä. Ymmärrän, että he ovat tutkineet kolmansiin osapuoliin luottaen - odotellessa virallista vastausta pelintarjoajalta, mutta tämä ei ole edistynyt liian pitkään. Olemme päättäneet lopettaa valituksen käsittelyn toistaiseksi ratkaisemattomana.

Ymmärrän, että tulos ei ole odottamasi tulos, mutta emme voi jatkaa tapaustasi, koska kasinolta puuttuu todisteita. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin voit yrittää lähettää valituksen lisenssiviranomaiselle - Curacao Gamingille -, koska heillä on enemmän työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kirjoita heille complaints@gaming-curacao.com tai heidän verkkosivuillaan olevan "Ota yhteyttä" -painikkeen kautta.

Hyvä Cherry Jackpot Casino , voit pyytää valituksen avaamista uudelleen heti, kun sinulla on tutkimuksesi tulokset, jotka voit jakaa.

Terveiset,

Natalia

Avasimme tämän valituksen uudelleen Cherry Jackpot Casinon pyynnöstä.

Tarkasteltuamme kaikki asiaankuuluvat todisteet yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan ja tarjosimme hänelle vahvistuspuhelun todistaaksemme heidän väitteensä, että kasino teki virheen. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta. Saatavilla olevien todisteiden perusteella voimme ymmärtää, miksi kasino epäili pelaajan vahvistusasiakirjojen aitoutta, eikä sillä ollut muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valitus.