Argentiinalainen pelaaja ilmoittaa, että hänellä on vaikeuksia noston kanssa odottamattomien kierrätysvaatimusten vuoksi. Huolimatta ilmoitettujen ehtojen noudattamisesta, kasino lisäsi panoksen, joka oli kaksinkertainen bonukseen verrattuna, ennen kuin kotiuttaminen voitiin sallia. He epäilevät kasinoa epäilyttävän politiikan täytäntöönpanosta.
Hei, tilini on tällä hetkellä nollassa, koska pystyin nostamaan pienen summan useiden pelituntien jälkeen. Valitukseni on seuraava.
Kun olin suorittanut jokaisen nostamiseen tarvittavan bonuksen, minulta veloitettiin panos, joka oli kaksinkertainen bonuksen arvoon verrattuna. Katsoin heidän ehtojaan ja siinä sanottiin selvästi, että kun bonus on suoritettu, voit nostaa (chatin kautta he sanoivat, että sinun täytyy lyödä vetoa, kun olet tallettanut summan ja sitten voit nostaa), mutta kahdelle bonukselle panos kaksinkertainen arvo lisättiin valmistumisen jälkeen ennen kuin pystyin nostamaan.
Kaikki panokseni asetettiin kolikkopeleihin, ei live-vedonlyöntiin.
Kysyin tätä kasinolta ja tämä oli heidän vastauksensa (katso liitteenä oleva kuva)
Tämän perusteella on selvää, että he voivat syyttää sinua "strategioiden" käyttämisestä kolikkopeleissä, mikä on mielestäni mahdotonta, tai että peset rahaa ja siksi he eivät anna sinun nostaa rahaa. Tämä kasino on täydellinen huijaus.
Hyvä malasi9988,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi CBet Casinon kanssa. Pelkään, että tarvitsen lisätietoja ongelmastasi. Voisitko tarkentaa? Mikä on ongelma, jos väität, että kasinosaldosi on nolla ja nostit koko saldon sieltä? Odotan vastaustasi kärsivällisesti.
Parhain terveisin,
Nick
Mielestäni se on täysin selitetty.
Kun suoritat bonuksen ja haluat kotiuttaa, kasino syöttää tilillesi "liikevaihdon" kotiutuksessa, joka on 2-kertainen sloteissa täytetyn bonuksen arvoon verrattuna. Kun bonusehdoissa sanotaan, että suorita ja peruuta, jos se on erittäin vaikea ymmärtää, jätän yksinkertaisemman selityksen
Ymmärrän! Tässä päivitetty ja tarkempi versio:
Pelaten kolikkopelejä online-pelissä, voitin 667 762 peson bonuksen. Kun yritin nostaa rahat, he vaativat minua lyömään vetoa 1 335 524 pesoa.
Vaikka olin voittanut 667 762 pesoa, he pyysivät minua panostamaan yli kaksinkertaisen summan, 1 335 524 pesoa, ennen kuin sain luvan nostaa rahani.
Hämmentävin ja pettymys on se, että kun tarkasteltiin pelin sääntöjä (ehdot) yksityiskohtaisesti, ei ollut mainintaa vaatimuksesta kierrättää tämä lisäsumma bonuksen suorittamisen jälkeen. Tätä sääntöä ei yksinkertaisesti ollut missään aiemmin tuntemissani säännöissä.
Tämä tuntuu huijaukselta, koska tätä vaatimusta ei alun perin ilmoitettu, mikä teki ansaittujen rahojen nostamisesta paljon monimutkaisempaa ja käytännössä mahdotonta johtuen säännöstä, jota ei ollut alkuperäisissä olosuhteissa.
Jätän Cbetin sähköpostin tästä "säännöstä" ylimääräisen, yrityksesi vastaussähköposti on security@cbet.gg
Minusta se oli yksinkertaisempaa
Hyvä malasi9988,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan CBet Casinon yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
