KotiValituksetCazimbo Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät ja perutaan.

Cazimbo Casino - Pelaajien kotiutukset viivästyvät ja perutaan.

Automaattinen käännös:

Määrä: 1 000 €

Cazimbo Casino
Lähetetty: 11.1.2025
Tapaus avattu Tämänhetkinen tila

Odottaa kasinon vastausta

6d 7h 24m 14s

Yhteenveto tapauksesta

Käännös

Saksalainen pelaaja pyytää apua viivästyneissä nostoissa Cazimbosta voitettuaan €1000 6. ja 7. tammikuuta. Vaikka hän seurasi kasinon vahvistusprosessia ja ymmärtää maksurajat, hänen kotiutuksensa on peruutettu ilman hänen suostumustaan, ja asiakastuki tarjoaa vain yleisiä vastauksia. Hän etsii nopeaa ratkaisua maksuilleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Casino Guru -tukitiimi,


Toivon, että voit auttaa minua online-kasino Cazimboa koskevassa ongelmassa. Tammikuun 6. ja 7. päivänä voitin 1000 € ja pyysin kotiutusta. Kasinon verkkosivuilla olevien tietojen ja asiakastuen mukaan nostojen käsittelyaika on jopa 72 tuntia ja maksut suoritetaan talletuksissa käytetylle pankkitilille (IBAN). Toistaiseksi en ole kuitenkaan saanut maksuja. Minulle ilmoitettiin, että voin nostaa enintään 500 € päivässä, joten maksut suoritetaan kahdessa erässä. Olen antanut kaikki tarvittavat tiedot oikein ja vahvistanut henkilöllisyyteni kasinon ehtojen mukaisesti. Asiakaspalvelu kehottaa minua jatkuvasti olemaan kärsivällinen. Useista asiakastuen tiedusteluista huolimatta saan vain automaattisia vastauksia ilman erityisiä ratkaisuja tai palautetta. Lisäksi kotiutukseni yksinkertaisesti peruutettiin eilen ja toissapäivänä, ja kun tiedustelin miksi, he väittivät, että olin peruuttanut ne itse, mikä ei pidä paikkaansa. Kun sain peruutussähköpostin, olin unessa. Samankaltaisen, lähes identtisen ongelman kuvaili jo toinen asiakas alustallasi, jolloin summia ei myöskään maksettu, vaan ne siirrettiin takaisin pelaajan tilille. Haluan välttää tilanteeni käsittelyn tällä tavalla ja toivon nopeaa ja oikeaa maksua. Minun piti nyt pyytää uudelleen 2 x 500 € kotiutuksia ja minua käskettiin odottamaan vielä 72 tuntia. Väitetään, että kotiutukseni ovat jonossa, mutta en saa mitään vakavaa ratkaisua tai vastauksia viesteihini. Se on aina samat yleiset vastaukset. Ole hyvä ja auta minua.













Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Roboter07,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta, pelin tutkimisesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen tai jos nostopyyntösi peruutetaan uudelleen, ilmoita siitä meille ja me puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei, kiitos palautteesta. Suurin huolenaiheeni on, että Cazimbo peruuttaa toistuvasti kotiutukseni ja minun on pyydettävä niitä uudelleen. Cazimbon tuen mukaan he sanovat kuitenkin, että peruutan noston itse, vaikka tämä ei pidä paikkaansa. Jos rahat päätyvät pelaajatililleni joka kerta ja minun on pyydettävä kotiutuksia yhä uudelleen, en ymmärrä koko asian pointtia? Lisäksi tilini on onnistuneesti vahvistettu Cazimbolla. Pyydän ystävällisesti apua, Veronika, koska minusta näyttää siltä, ​​että he eivät tahallaan halua maksaa rahoja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hei rakas Casino Guru -tiimi,


Nyt olen taas odottanut 72 tuntia ja Cazimbo peruutti maksun jälleen eilen illalla. Ei se voi olla totta? Kaikki tiedot ovat oikein, en tiedä mitä muuta voin tehdä. Ole hyvä ja ryhdy vihdoin toimiin... kun kysyn, he sanovat jälleen, että peruutin sen itse. Mutta se ei ole totta. Tarvitsen todella kiireesti apua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Koko asia saa minut todella epäilemään. Sitä ei edes hyväksytä tai hylätä, vaan maksu peruutetaan välittömästi 72 tunnin kuluttua. Kun kysyn miksi, minulle sanotaan, että peruutin sen itse ja että minun pitäisi lähettää uusi nostopyyntö. Ja sitten sama asia uudelleen: odotan 72 tuntia noston käsittelyä (jonka minä sitten teen). Odotan 1 päivä, 2 päivää, 3 päivää... ja pauk, pyyntö peruuntuu, rahat ovat takaisin pelaajan tilillä. Eli aina sama peli.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Paljon kiitoksia, Roboter07, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Natalialle ( natalia.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan ​​sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
Käännös

Hyvä Roboter07,

Olen juuri tarkastanut tapauksesi, ja olen pahoillani kuullessani vaikeuksista, joita sinulla on nostoissa. Otan kasinoon yhteyttä puolestasi nähdäksemme, kuinka voimme ratkaista tämän.


Hyvä Cazimbo Casino,

Haluaisin kutsua sinut osallistumaan tähän keskusteluun auttaaksemme ratkaisemaan pelaajan valituksen. Voisitko kertoa lisätietoja tästä tapauksesta? Onko olemassa teknisiä ongelmia, jotka saattavat vaikuttaa nostopyyntöihin? Lisäksi onko olemassa vaihtoehtoisia tapoja, joilla pelaaja voi nostaa varansa?

Odotan nopeaa vastaustasi. Jos sinulla on asiakirjoja, lähetä ne sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Natalia

Automaattinen käännös:

Osapuolella Cazimbo Casino on vastausaikaa jäljellä 6d 7h 24m 14s

flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista