KotiValituksetCasinoin - Pelaajalta on evätty voitot useiden tilien vuoksi.

Casinoin - Pelaajalta on evätty voitot useiden tilien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 900 €

Casinoin
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 3.1.2024 | Tapaus suljettu : 31.1.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt nettikasinolta 1 000 euron kotiutuspyynnön, mutta hänen pyyntönsä oli hylätty. Kasino oli alun perin todennut, että henkilöllisyyttä ei vaadittu 500 euroon asti, mutta pyysi myöhemmin henkilöllisyyden todentamista. Vahvistuksen jälkeen kasino oli syyttänyt pelaajaa useista tileistä ja kieltäytyi maksamasta voittojaan. Pelaaja oli kiistänyt omistavansa useita tilejä ja uhannut oikeustoimilla. Kasino oli toimittanut valitustiimille todisteita useista tileistä. Tiimi piti todisteita uskottavina ja oikeutti kasinon toimet. Tämän seurauksena pelaajan valitus hylättiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, olen uusi pelaaja kasinomaailmassa. Aluksi etsin löytää online-kasinoa, ja päädyin valitsemaan CASINOINin. Aluksi tein ensimmäisen talletukseni ja sitten tein toisen ja voitin 1 000 euroa. He totesivat aluksi, että 500 euroon asti nostoissa ei vaadita henkilöllisyyttä. Odotettuani 2 päivää, he vastasivat minulle, että peruutukseni hylättiin. Puhuin heidän tukitiiminsä kanssa, ja he sanoivat, etteivät tienneet miksi näin tapahtui, mutta välittäisivät sen asianomaiselle osastolle tarkistettavaksi. Odotettuaan vielä 2 päivää, he vastasivat henkilöllisyyden vahvistamista koskevaan pyyntöön. Mulla meni noin tunti tarvittavien kuvien ottamiseen. He eivät ainoastaan pyytäneet henkilöllisyyden vahvistamista, vaan minusta tuntui, että he kohtelivat minua rikollisena! Tein kaiken ohjeiden mukaan, ja kun puhuin heidän tukihenkilöstönsä kanssa chatin kautta, sain varmuuden siitä, että kaikki oli hyvin ja tunnistamisprosessi kestää jopa 5 päivää. Kului kuitenkin 7 päivää, ennen kuin minulle ilmoitettiin näennäisesti väärällä tekosyyllä, että minulla on useita tilejä. En ole kovin perehtynyt Internetiin, enkä olisi koskaan ajatellut luoda useita tilejä! Kerroin heille, että tämä väite oli väärä ja että he vain keksivät tekosyyn olla maksamatta minulle. Pyysin heidän lisenssintarjoajansa yhteystietoa ilmoittaakseen niistä, ja havaintojeni mukaan sama CASINOINin omistava yritys pyörittää useita muita kasinoita eri nimillä, joilla on monia negatiivisia arvosteluja. Vaikuttaa siltä, että useat ihmiset ovat ilmoittaneet samasta ongelmasta kuin minä olen kohdannut.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä katerinamppa1,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Lähetä kaikki asiaan liittyvät viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen veronika.l@casino.guru .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, jokin tuollainen ei ole totta, aloitetaan alusta, koska he sanovat sen olevan hyvä kasino ja että sillä on loistava suorituskyky!!

1: vakavana yrityksenä uhkapelien tarjoajana.. kun tein ensimmäisen kotiutukseni, he peruuttivat sen tietämättä miksi he peruuttivat sen!! Jopa live-chat on vain olemassaoloa varten, se ei auta sinua missään! Mitä tahansa ongelmaa kerrotkaan, he sanovat, että lähetämme sen asianomaiselle osastolle! Odotat yhdestä kahteen kokonaista päivää, jotta he kirjoittavat sinulle viestin, jossa ei ole mitään järkeä! Ja ainetta! 2: kun kysyin heiltä uudelleen, mikä ongelma on! He vastasivat minulle päivän kuluttua uudelleen sähköpostilla, että henkilöllisyys on vihdoin tarpeen! Sanoivat, ettei se ole välttämätöntä, jos summa on suurempi kuin 500 euroa. He sanovat niin itse! 3: Aloitan tunnistamisen, he pyysivät minua ottamaan 7 kuvaa eri asennoissa, kannettava tietokone pääni takana, joista ensimmäinen näyttää kasinon, toisessa kasino ja chat auki! Puhdista takaapäin! Sitten taas sama pitää kännykät pitää kortit he pyysivät minulta vahvistuksen että olen pankin omistaja Olin tehnyt talletuksen annoin sen seurasin kaikkea! Tein kaiken kuten he halusivat! Kun olen lopettanut nämä! Aloitan live-chatin PAULin kanssa, hän sanoi, että kaikki on hyvin ja nyt sinun täytyy vain odottaa, että he tarkistavat henkilöllisyystodistuksesi! Hän sanoi minulle, että se kestää 5 päivää!! Odottamisen jälkeen kului 5 päivää, eivätkä he ole vieläkään antaneet minulle vastausta! Viestin uudelleen ja minulle vastaa toinen edustaja, jolla ei ollut aavistustakaan, mitä hän sanoi! Nico-niminen herrasmies kertoi minulle, että he lähettivät minulle sähköpostin, että kortista puuttuu Lie! Yksinkertainen tekosyy, koska olin antanut kortin! Mutta ensin hän kertoi minulle, että he lähettivät minulle tekstiviestin, että he tarvitsevat lisää papereita! Ja kerroin hänelle minne minut lähettivät, koska en näe mitään? Hän etsi sitä, selitin hänelle, että olen lähettänyt tämän kortin! PAULille tutkittuaan asiaa ja nähtyään olevani oikeassa, hän sanoi minulle, että nyt odotat taas vastausta asianomaiselta osastolta!! :4 Ensinnäkin aloitetaan alusta, he tekivät kaikkensa ollakseen vetäytymättä! He yrittivät pakottaa minut pelaamaan niitä ja menettämään rahat! Mutta en ole riippuvainen, he rakastuivat väärään ihmiseen! Nähtyään, ettei mitään tapahtunut, he pelasivat viimeisen korttinsa! He esittivät väärän syytöksen minua vastaan, he lähettivät minulle sähköpostin, että minulla on muita tilejä! Sanoinko heille, että haluan todisteita? Väitteestäsi, jonka esität minua vastaan, heillä ei vieläkään ole vastausta sähköposteihini, koska he tietävät erittäin hyvin, että heidän sanomansa on valhetta. Laitan rahani ja haluan sen kaiken takaisin, muuten laitan isäni, jolla on yhteyksiä Kyprokseen ja ulkomaille, ja haastan oikeuteen petoksesta. Oletko varma, että se ei jää tällaiseksi, keräämme paljon? todisteita tätä yritystä vastaan, jolla on casinoin ja jotain muuta kuin yhdessä kasinoveljet. Se ei ole 900 euroa, vaan suuttuin todella heidän petoksesta ja siitä, että he leikkivät maailman psykologialla! He ajattelevat, että olemme tyhmiä, ettemme ymmärrä, mitä he tekevät tarkalleen. Kokoan muita ihmisiä, joilla on sama ongelma täällä Gurussa ja teemme lailliset menettelyt, kuten kasinot pitäisi sulkea hyvin pian! Odotan vastausta, jossa on todisteet IPR:stä ja kaikesta mitä he sanovat, jos he eivät laita rahoja, nostetaan oikeusjuttu, olemme selvittäneet kuka on kyseessä olevan yrityksen takana! Kiitos paljon 🙏 Guru, että annoit meidän näyttää maailmalle, että sen voi tehdä! Kiitos paljon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, katerinampimpa1, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos katerinampampa1, kun annoit meille kaiken tiedon. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Casinoinilta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisin kysyä, voisitko toimittaa todisteet useista tileistä sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru )

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei,


Pahoittelemme viivästynyttä vastausta.


Olemme käsitelleet ongelmaa ja toimittaneet sekä vastauksen että todisteet käyttöehtojen rikkomisesta.


Arvostele ystävällisesti.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa taas, mitä he sanovat tarjottavansa tiedot on valheellinen En ole saanut mitään tietoa En ole saanut mitään, nämä ihmiset yrittävät parhaansa mukaan olla tekemättä. Anna 900 euroa! He vastaavat täällä hitaasti, joten väsytämme kaikki energiamme, anteeksi, mutta raportit jatkuvat kaikkialla, ei vain täällä ihmisten tulisi varoa tätä nimenomaista kasinoa. Heidän mukaansa tietoja ei lähetetty eikä kuitteja kyseisestä ongelmasta! Kiitos vielä kerran

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos todisteiden toimittamisesta Casinoinin edustajalle.

Hyvä katerinamppa1 , minä sain tiedon kasinolta. Minulle toimitettiin todisteet useista tileistä, mikä rikkoo käyttöehtoja. Useimmissa kasinoissa sallitaan vain yksi tili henkilöä kohden, koska tämä on alan standardi. Tästä johtuen uskomme, että kasinon toimenpiteet ovat perusteltuja.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltaa, jälleen kerran haluan myös heidän antamansa tiedot, jotta voin jakaa ne asianajajani kanssa ja tiedän myös, että olen nostanut kanteen tätä nimenomaista kasinoa ja heidän yritystään vastaan, koska he veivät henkilökorttini, pankkikorttini ja henkilökohtaiset tietoja, joita en tiedä, että he tekevät sen, odotan, että lähetät minulle antamansa tiedot, kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä katerinamppa1 , ymmärrän näkemyksesi ja haluaisin antaa sinulle lisätietoja, mutta käytäntöjen vuoksi, joita kasinoiden ja yrityksemme on noudatettava, tällaista tietoa ei voida jakaa. Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista