Candy Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia kaksi viikkoa sitten pyytämänsä kotiutuksen kanssa. Kotiutusta pienennettiin 1500 eurosta 800 euroon joidenkin komplikaatioiden jälkeen. Hän sai 400 euroa, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen olisi pitänyt nostaa alkuperäiselle tililleen, mikä aiheuttaa hämmennystä ja viivästyksiä hänen etsiessään ratkaisua.

Italialainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 20 euroa, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen, vaikka maksua oli käsitelty. Kymmenen päivän kuluttua ilman kasinon vastausta hän ilmaisi turhautumisensa tilanteeseen. Valitustiimi neuvoi pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan olivat rajalliset. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa hänen kotiutuspyyntönsä oli hylätty, minkä seurauksena kaikki hänen voittonsa oli poistettu tililtä. Valitustiimi yritti kerätä häneltä lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka pelaaja voisi avata sen uudelleen tulevaisuudessa, jos hän haluaisi osallistua uudelleen.

Suomalainen pelaaja oli tehnyt 26. helmikuuta kotiutuksen, joka luultavasti hyväksyttiin, mutta varat eivät olleet saapuneet. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon asiakaspalveluun, koska hän sai vain yleisluontoisia vastauksia talousneuvontapyyntöön. Valitustiimi oli pidentänyt tutkimusaikaa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin.

Brasilialainen pelaaja ilmoitti, että hänen kasinotilinsä oli estetty. Hän oli yrittänyt nostaa 300 dollaria, mutta hänelle kerrottiin, että hänen oli päivitettävä profiilinsa. Tämän jälkeen hänen pääsy alustalle estettiin ilman selitystä tai mahdollisuutta lukituksen poistamiseen. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialaisen pelaajan tilissä online-kasinolla oli ongelmia, koska he eivät pystyneet syöttämään puhelinnumeroaan. Tämä ongelma esti heitä täyttämästä profiiliaan ja saamasta bonuksia. Huolimatta yrityksistämme ottaa yhteyttä ja pyytää lisätietoja asian ratkaisemiseksi, pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet jatkaa tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.