Yhdysvaltalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa voittoja puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Voitin tämän rahan. He lähettivät jatkuvasti ohjeita, joita oli mahdotonta tehdä. He eivät muuta kuin liitetiedostoa tarvikkeineen. He pysähtyivät. Kävin sivustollani katsomassa tiliäni ja rahat olivat poissa. Kirjoitin heille ja he sanoivat hyvittävänsä korttiani yli 300 dollaria. Se oli marraskuussa. Ei luottoja missään. Vaimoni yritti yhä uudelleen ja uudelleen ladata mitä he halusivat. He eivät koskaan olleet tyytyväisiä. Haluan $2000.00.
Rakas Edward,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle.
Mitä asiakirjoja olet jo toimittanut? Voisitko selventää kuinka vaimosi on mukana tässä?
Lisäksi välitä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru. Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän tapauksen mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina