Brazino777 Casino BY -arvostelu

Quebeciläinen pelaaja teki valituksen Brazino777:ää vastaan, koska se kieltäytyi käsittelemästä hänen kotiutuksiaan ja sulki tukipyyntönsä ilman selitystä, vaikka oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Hän toimitti kaikki pyydetyt vahvistusasiakirjat ja -videot, mutta hänen kotiutuksensa hylättiin jatkuvasti, eikä hän saanut vastauksia tuelta. Valitustiimi yritti ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus merkittiin ratkaisemattomaksi, ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asiaankuuluvaan sääntelyviranomaiseen saadakseen lisäapua.

Meksikolainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 17 000 Meksikon pesoa Brazino777-sivustolta, vaikka aiemmin talletusten ja nostojen kanssa ei ollut ongelmia. Vaikka pelaajan henkilöllisyys oli aiemmin vahvistettu onnistuneesti, alusta pyysi toista vahvistusta nykyiselle nostolle eikä ratkaissut ongelmaa useiden yhteydenottojen jälkeen, minkä seurauksena nostopyyntö estettiin. Valitustiimi puuttui asiaan ja vahvisti, että pelaajan aiempi RFC oli hyväksytty KYC-prosessin aikana, mikä johti ongelman ratkaisemiseen ja mahdollisti pelaajan pääsyn varoihinsa. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta ottamalla yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä pelaajan voitoista, jotka väitettiin pidätetyn vastakkaisen vedonlyönnin syytösten vuoksi. Useista yrityksistä huolimatta kasino ei kuitenkaan vastannut, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaaja oli nostanut oikeustoimet kasinoa vastaan, mikä oli huomioitu ratkaisuprosessissa.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa aiemmin, mutta kasino ei ollut käsitellyt sitä eikä antanut tarkempia tietoja useista tiedusteluista huolimatta. Valitustiimi oli yrittänyt ottaa yhteyttä pelaajaan saadakseen lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei kuitenkaan voitu jatkaa, ja valitus suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Meksikolainen pelaaja huomasi saldonsa laskeneen dramaattisesti pelaamisen jälkeen ja menetti yllättäen 2300 pesoa yrittäessään kotiuttaa rahaa. Hän tunsi tulleensa kohdelluksi epäoikeudenmukaisesti, koska hän oli jatkuvasti tallettanut rahaa pelaamista varten ja halusi varojensa palautuvan. Ongelma ei ratkennut, vaikka pelaaja lakkasi vastaamasta valitustiimin tiedusteluihin, mikä johti valituksen sulkemiseen. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia talletusten kanssa, koska kolmea siirtoa ei ollut hyvitetty 24 tunnin kuluttua. Tiedusteluista huolimatta operaattori väitti, että varat oli hyvitetty, ja pelaajalla oli myös ongelmia tarvittavien sähköisten kuittien lataamisessa. Valitustiimi suositteli ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan lisätutkimuksia varten, mutta pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Meksikolainen pelaaja oli nostanut 200 pesoa, mutta pankki hylkäsi sen, eikä kasinon saldo vastannut varojen palautusta. Valitusryhmä oli yrittänyt kerätä häneltä lisätietoja asian tutkimiseksi, mutta ei saanut vastausta. Näin ollen tapaus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia Brazino777:n kanssa, koska he eivät käsitelleet hänen vetäytymistään. Vaikka hän otti yhteyttä chatin kautta, hän sai vain vastauksia, joissa häntä kehotettiin odottamaan. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Meksikosta kotoisin oleva pelaaja nosti 600 dollaria odotustilassa 4 päivän ajan ilman selkeää syytä viivästymiseen. Hän piti sitä epäreiluna, koska kasino jatkoi alun perin asetettua käsittelyajan pidentämistä 24 tunniksi. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen, mutta totesi, että pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1000 dollaria USDT-ERC20:n kautta, mutta varoja ei ollut ilmestynyt hänen kasinon saldoon huolimatta salauslompakosta ja etherscanista. 36 tunnin kuluttua ja transaktiotodistusten lähettämisen jälkeen kasinolle talletus puuttui edelleen. Ongelma ratkesi 5 päivän kuluttua, kun talletus lopulta hyvitettiin hänen tililleen.