Kreikan pelaaja ei voinut nostaa voittojaan ilman talletusbonusta. Hänelle ilmoitettiin, että häntä oli syytetty useiden tilien avaamisesta. Lisäksi kasino ei enää hyväksynyt pelaajia pelaajan asuinmaasta. Myöhemmin kasinon edustaja ilmoitti meille syytteen johtuvan virheestä ja vahvisti, että pelaaja ei ollut luonut useita tilejä kasinolle. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin saaneensa voitonsa (rajattu bonuksen enimmäisnoston mukaan)
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä ja kaiken asiaankuuluvan viestin lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme todisteita, mutta ennen kuin teemme niin, voisitko neuvoa, jos parhaan tietosi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta osoite tai laite kuin sinun?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Ei ole mitään mahdollisuutta, että kukaan perheeni jäsenistä ylläpitää tiliä tällä kasinolla, koska kukaan muu kuin minä ei ole mukana pelaamisessa. Kukaan naapuri ei myöskään voinut tehdä mainitsemiasi, koska heillä ei ole pääsyä verkkoomme tai laitteihimme. Olen kirjautunut sisään ainutlaatuiselle tililleni henkilökohtaiselta tietokoneeltani ja tabletiltani, mutta vain kotiverkon kautta.
Paljon kiitoksia, ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,
Katsoin valitustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinon edustajaan ja tiedän, voimmeko auttaa.
Hyvä BitKingz-kasino ,
Anna asiaankuuluvat todisteet väitteidesi todistamiseksi. Voit välittää tiedot sähköpostiosoitteeniandrej.p@casino.guru .
Hei ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ!
Olemme pahoillamme, että tämä tilanne on tapahtunut sinulle. Pyydämme anteeksi!
Kyllä, tässä tapauksessa tapahtui virhe, ja huomasimme, että sinulla ei ole päällekkäisiä tilejä.
Lähitulevaisuudessa hyvitämme rahasi bonussääntöjen mukaisesti.
Haluamme myös tarjota sinulle 30 lisäkierroksen lisäbonuksen.
Toivotamme sinulle kaikkea hyvää!
Ainoa asia on, että muutama päivä tilanteen jälkeen jotkut online-kasinoihin liittyvät säännökset olivat muuttuneet, eikä bitkingz-kasinolle ole enää pääsyä Kreikasta. Täytyykö minun pyytää peruuttamista sähköpostitse?
ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,
Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse. Odota, että lähetämme meille sähköpostia.
Kiitos, BitKingz Casino , ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ, vastauksistasi.
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,
Asetan ajastimen 7 päiväksi. Kerro meille, kun asiasta on uutisia.
Hei ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ!
Kyllä se on. Sait 20 euroa, koska et saanut talletuksettomia kierroksia. Ilmaiskierrosten maksimiraja on 20 euroa. 
Joo, mutta entä kokonaan nostettavat 200 euroa, joka minulla oli tililläni ennen väärin tilin sulkemista. Olen myös varma, että tätä sääntöä ei ollut, kun pyysin nostoa, enkä usko, että tilin sulkeminen odottaessani rahaa oli satunnaista.
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,
Ymmärränkö oikein, että kiistanalainen 200 euron summa voitettiin talletuksettomista ilmaiskierroksista? Lisäksi voin vahvistaa, että sääntö, joka rajoittaa talletuksettomista bonuksista nostettavaa määrää, oli voimassa ennen rekisteröitymistäsi BitKingz Casinolle.
Voitin 17 € ilmaiskierroksista ja onnistuin suorittamaan 40x vedon 200 € jäljellä ja tililläni sanottiin, että minulla on 200 nostettavaa euroa. Sen jälkeen sain varmennuksen valmiiksi ja pyysin nostoa, mutta muutama tunti myöhemmin sain sähköpostin tilin sulkemista varten. He voisivat vain ilmoittaa minulle yllä olevasta säännöstä, kun pyysin peruuttamista, mutta sen sijaan he halusivat toimia niin epäammattimaisella tavalla, sulkemalla tilini väärennöksillä, aiheuttaen minulle niin paljon turhautumista ja hämmennystä. Arvostan täyttä hyvitystä vain turhautumisesta ja ongelmista, joihin he saivat minut.
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ,
Kuten näen, pyysit nostamaan kaikki rahasi ja odotit nostoa. Jos nostosi hyväksyttiin alun perin, olisit saanut 20 euroa (kuten nyt) Bonus T&C: n mukaan.
Yleensä, jos pelaajalla on päällekkäinen tili, se suljetaan kasinon päätöksellä yleisten ehtojen perusteella.
Huomaa, että rekisteröityessään jokaisen pelaajan on perehdyttävä kasinon sääntöihin ja laitettava rasti siihen ja vahvistettava täten.
Rahoistasi sinulle hyvitetään koko summa, jonka voitit saadessasi ilmaiskierroksia ilman talletusta.
Pahoittelemme sinua tilin sulkemisesta. Nyt tilisi on auki ja voit jatkaa pelaamista.
Kiitos, BitKingz Casino , selvennyksestäsi.
Hyvä ΑΛΕΞΑΝΔΡΟΣ ,
Ymmärrän turhautuneisuutesi, mutta ymmärrä, ettemme voi rangaista kasinoa siitä, että syytät sinua väärin useiden tilien omistamisesta, kun tilanne ratkaistiin. Emme voi myöskään rangaista kasinoa siitä, että nostamasi summa pienenee talletuksettomista bonuksista saatujen voittojen asetettujen rajojen mukaisesti. Siksi, kun olet saanut voitot, joihin sinulla oli oikeus, pidämme asiaa ratkaistuna.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
