Betstarexchange Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme, jotka koskivat kahta eri pelaajakasinotunnusta ja samaa kasinoa koskevia sähköposteja. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 20 000 Intian rupiaa kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Hän oli toimittanut pyydetyt tiliotteet, mutta kasino ei ollut vielä vastannut tehokkaasti ja katkaisi ajoittain keskusteluja. Huolimatta tiimimme yrityksistä auttaa häntä, pelaaja ei ollut vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja ongelmaan. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaajapuolen kommunikaatio puuttui.

Intialainen pelaaja väitti, että Betstar ei ollut myöntänyt tappiobonusta RS 13010:n tappiosta tammikuun ensimmäisellä viikolla. Kasino ei ollut antanut tälle selitystä. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli varmistettu ja hän oli saanut tappiobonuksia aiemmin. Huomasimme kuitenkin, että kasinolla ei ollut erityisiä bonusehtoja, ja bonuksia pidettiin hyvän tahdon eleenä. Sellaisenaan bonusten myöntäminen oli täysin kasinon päätös. Valitettavasti emme voineet auttaa pelaajaa enempää tässä asiassa ja valitus lopetettiin.

Intialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä Betstarexchistä kuukauden ajan. Ensimmäisen varmistusilmoituksen jälkeen pelaajan tili estettiin, eikä live-chat-tuki ollut ratkaissut ratkaisua. Pelaaja oli ollut kasinolla kuusi kuukautta ja hänen tilinsä suljettiin 8. joulukuuta 2023. Hän oli ansainnut voittonsa live-pelistä nimeltä Crazy Time eikä käyttänyt mitään bonusta. Kasino ei pyytänyt varmennusasiakirjoja, mutta ilmoitti hänelle, että hänen tilinsä ja nostot olivat varmennusvaiheessa. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan kirjeenvaihtoa kasinon kanssa ja se oli lähetetty meille. Olimme sitten kutsuneet kasinon kertomaan oman puolensa tilanteesta.

Intialaisella pelaajalla oli Betstarexchange Casinon kanssa ongelma bonuksesta, jota ei hyvitetty hänen tililleen. Kasinon pitkään käyttänyt pelaaja oli saanut samanlaisia bonuksia aiemminkin. Tällä kertaa kasino kuitenkin väitti alun perin, että hän ei ollut kelvollinen, mutta ilmoitti myöhemmin, että oli, ja pyysi häntä odottamaan 24 tuntia. Bonusta ei hyvitetty, ja kasino palasi alkuperäiseen asemaansa kelpaamattomaksi. Pelaaja oli toimittanut todisteet kelpoisuudestaan, mukaan lukien kuvakaappauksen kasinon asiakastuesta, joka vahvisti kelpoisuuden. Olimme ottaneet kasinon yhteyttä useita kertoja saadaksemme selvennystä, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Intialainen pelaaja ei ole saanut luvattua tappiobonusta tietyltä viikolta. Huolimatta hänen pyynnöstään ja tukevien kuvakaappausten jakamisesta, kasinon tuki viivyttää sitä ja julisti sitten palkintojen myöntämisen mahdottomaksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa, joka on veloitettu hänen tililtään, mutta jota ei lisätty hänen kasinotililleen. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja 15 päivän odottamisesta, ongelma on edelleen ratkaisematta. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Intialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.