Betsson Casino GE -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli suorittanut tervetuliaisbonuksen kierrätysvaatimukset onnistuneesti, mutta kohtasi ongelmia kotiutuspyynnön kanssa. Kasino väitti, että samaa IP-osoitetta oli käytetty aiemmin, mikä johti maksun peruuttamiseen ja voittojen pidättämiseen, mitä hän kiisti vilpilliseksi toiminnaksi. Valitustiimi yritti ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä kasinoon useita kertoja tuloksetta. Kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi valitus merkittiin ratkaisemattomaksi ja kasinon luokitus heikkeni. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä asianmukaisiin lupaviranomaisiin saadaksesi lisäapua.

Chileläinen pelaaja kohtasi viivästyksiä kasinolta saatujen ansioidensa vastaanottamisessa, jotka olivat olleet maksamatta jo yhden päivän. Hän ilmaisi turhautumisensa ja syytti kasinoa huijauksesta. Ongelma ratkesi, kun pelaajalle kerrottiin tyypillisistä nostojen käsittelyajoista ja KYC-vahvistuksesta. Kun ongelman ratkeaminen oli vahvistettu, valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Italialainen pelaaja koki vaikeuksia kuukausi sitten tekemänsä kotiutuspyynnön kanssa suuremman voiton jälkeen. Hän oli lähettänyt tarvittavat asiakirjat useita kertoja, mukaan lukien tiliotteen, mutta sai edelleen toistuvia pyyntöjä samoista tiedoista. Ongelma ratkaistiin, ja kasino maksoi hänelle. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska kasino ei ollut vastannut pelaajan kadonneita voittoja koskeviin tiedusteluihin valitustiimin useista yrityksistä huolimatta asian viemiseksi eteenpäin. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Kreikan pelivalvonta- ja valvontakomiteaan saadakseen lisäapua, koska kasinon yhteistyöhaluttomuus oli haitannut ratkaisupyrkimyksiä.

Suomalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan 850 euron voittojaan sen jälkeen, kun häneltä pyydettiin henkilöllisyystodistusta ja hänet lukittiin ulos tililtään. Kun hän yritti toimittaa uuden passin, kasino kieltäytyi maksamasta voittoa aiemmasta 200 euron talletuksesta huolimatta. Valitustiimi pidensi tiedusteluaikaa, mutta joutui lopulta sulkemaan valituksen, koska pelaaja ei vastannut heidän viesteihinsä ja muistutuksiinsa. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 4 000 euroa pelattuaan kasinolla, mutta koki tilin sulkemisen ja voittojensa takavarikoinnin, ja kasino väitti hänen rikkoneen sääntöjä ja ehtoja. Hän väitti, että hän oli tallettanut vain 500 euroa omaa rahaa ja hänellä oli väitteitä tukevat asiakirjat. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa, koska kasino ei toiminut yhteistyössä, ja valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi". Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä eCOGRAan lisäapua varten.

Irlantilainen pelaaja kohtasi jatkuvia haasteita tilin vahvistamisessa nostopyynnön jälkeen. Huolimatta vaadittujen KYC-asiakirjojen, mukaan lukien passikuvan ja osoitetodistuksen, toimittamisesta, kasino väitti, ettei ollut saanut niitä ja pyysi edelleen toimittamista. Pelaaja epäili huijausta näiden toistuvien ongelmien vuoksi. Valitustiimi päätteli, että kasino ei ollut yhteistyöhaluinen, ja suositteli pelaajaa ottamaan yhteyttä eCOGRA:han lisäapua varten ja merkitsemällä valituksen "ratkaisemattomaksi" järjestelmässään.

Norjalainen pelaaja oli voittanut rahaa Betsson Casinolla ja yrittänyt kotiuttaa voittonsa. Kasino kuitenkin väitti, että hänellä oli kaksoistilit, minkä hän kielsi ja pidätti maksun tämän väitteen perusteella. Pelaaja ei ollut suorittanut KYC-varmistusta ja oli pelannut tervetuliaisbonuksella. Valitustiimi ei pystynyt ratkaisemaan ongelmaa kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi ja suositteli ottamaan yhteyttä eCOGRAan lisäapua varten. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaisemattomaksi".

Kreikkalainen pelaaja voitti 1000 euroa Betssonissa ja kohtasi useita epäonnistuneita kotiutusyrityksiä väitettyjen pankkiongelmien ja toistuvien asiakirjapyyntöjen vuoksi. Huolimatta täydellisestä asiakirjan hyväksynnästä, kotiutusyrityksiä perutaan edelleen, mikä jättää pelaajan turhautuneeksi ja etsii 960 euroa.

Meksikolainen pelaaja väitti, että kaikki kasinon pelit olivat manipuloituja ja vilpillisiä. Olimme ilmoittaneet hänelle, että ilman näitä väitteitä tukevia todisteita tai lisätietoja emme voineet jatkaa tutkimusta. Olimme pyytäneet, että hän toimittaisi meille täydellisen pelihistoriansa, jotta kasinoa voitaisiin käsitellä heidän palautussuhteensa (RTP) suhteen. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, jouduimme hylkäämään valituksen.